В данной статье собрана актуальная информация о официальном интернет‑ресурсе Пенсионного фонда РФ, а также обо всех способах связи с учреждением: горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы пользователей․

Официальный сайт

Основной онлайн‑портал Пенсионного фонда Российской Федерации расположен по адресу:

• https://pfr․gov․ru

На сайте доступны:

• электронные услуги (заявления, справки, калькулятор пенсии);
• нормативные документы и новости;
• раздел «Личный кабинет» для граждан и работодателей;
• информация о графике приёма и контактах отделений․

---

Контакты для обращений

Горячая линия

Бесплатный номер для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России:

• 8‑800‑200‑07‑77 (круглосуточно)

Телефоны справочной службы

• +7 (495) -20‑00‑00 – многоканальный справочный центр (Москва);
• +7 (812) -09‑00‑00 – справочная служба для Северо‑западного региона․

Электронная почта

• info@pfr․gov․ru – общие вопросы и обращения;
• appeal@pfr․gov․ru – подача жалоб и заявлений;
• press@pfr․gov․ru – пресс‑служба․

Онлайн‑форма обратной связи

На официальном сайте в разделе «Обратная связь» расположена форма, позволяющая отправить сообщение непосредственно в соответствующий отдел без необходимости регистрации․

---

Личный кабинет

Личный кабинет ПФР предоставляет возможность:

• подавать заявления о назначении и перерасчёте пенсии;
• получать справки о суммах накопленных средств;
• изменять персональные данные (ФИО, адрес, паспортные реквизиты);
• записываться на приём в отделение;
• пользоваться пенсионным калькулятором и просматривать историю выплат․

Вход в личный кабинет возможен через:

• ЕСИА (Госуслуги) – https://lk․pfr․gov․ru;
• логин и пароль, полученные при регистрации на сайте ПФР․

---

Личный приём и график работы

График приёма граждан

Большинство территориальных отделений ПФР работают по следующему расписанию:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только предварительная запись);
• Воскресенье: выходной․

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется воспользоваться сервисом «Запись на приём» в личном кабинете или позвонить на горячую линию․

Как записаться на приём

1. Авторизоваться в личном кабинете на lk․pfr․gov․ru;
2. Выбрать раздел «Запись на приём»;
3. Указать отделение, дату и удобное время;
4. Подтвердить запись и получить электронный талон․

---

Структура отделений (отделы)

В каждом региональном отделении ПФР функционируют следующие основные подразделения:

• Отдел клиентского обслуживания – приём граждан, консультирование по вопросам назначения и выплаты пенсий;
• Отдел выплат – начисление и доставка пенсионных пособий;
• Отдел учёта и контроля накоплений – ведение индивидуальных лицевых счетов, обработка переводов;
• Отдел взаимодействия с работодателями – приём и обработка страховых взносов, работа с организациями;
• Юридический отдел – подготовка исков, представление интересов фонда в судах;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем;
• Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации сотрудников․

---

Руководство Пенсионного фонда РФ

По состоянию на май 2026 года руководство фонда представлено следующими должностными лицами:

• Председатель Правления – Дроздов Антон Викторович;
• Первый заместитель Председателя Правления – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель Председателя Правления по работе с гражданами – Смирнова Елена Владимировна;
• Заместитель Председателя Правления по финансам и инвестициям – Кузнецов Дмитрий Андреевич․

Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «Руководство» на официальном сайте pfr․gov․ru/about/leadership․

---

Отзывы пользователей

На основе анализа отзывов, размещённых на порталах Госуслуги, Яндекс․Карты и специализированных форумах, можно выделить следующие тенденции:

Положительные моменты

• Удобство подачи заявлений через личный кабинет – многие пользователи отмечают сокращение времени оформления с нескольких дней до нескольких минут;
• Вежливость и компетентность сотрудников отдела клиентского обслуживания;
• Наличие подробных инструкций и видео‑туториалов на сайте․

Замечания и предложения по улучшению

• Иногда возникают задержки при обработке документов в периоды пиковой нагрузки (конец года, начало года);
• В некоторых регионах отмечается недостаток свободных окон для личного приёма – рекомендуется заранее записываться;
• Некоторые пользователи просят расширить функционал мобильного приложения ПФР (например, добавить push‑уведомления о статусе заявления)․

Средняя оценка удовлетворённости услугами ПФР по данным опроса за I квартал 2026 года составляет 4,2 из 5․

---

Официальный сайт Пенсионного фонда Российской Федерации – ключевой инструмент для получения актуальной информации, подачи электронных заявлений и взаимодействия с фондом без необходимости посещения офиса․ Благодаря развитой сети контактов (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и чётко структурированной работе отделений, граждане могут оперативно решать вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, накоплениями и выплатами․

Для получения наиболее точной и свежей информации рекомендуется регулярно посещать официальный портал pfr․gov․ru и пользоваться сервисом личного кабинета․