Официальный интернет‑ресурс Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – Фонд) –
главный канал взаимодействия граждан, работодателей и органов государственной власти. На сайте можно
получить всю необходимую информацию о пенсионных и страховых выплатах, подать заявление онлайн, проверить
статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (публичный прием): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Форма обратной связи: https://www.pfrf.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просмотреть начисления и выплаты;
- Подать заявление о страховой пенсии, досрочном выходе, выплате по инвалидности;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос в офисе, вы можете записаться на личный приём через сайт или по телефону.
- Запись онлайн: https://www.pfrf.ru/record
- Телефон записи: 8‑800‑200‑00‑00 (кнопка «Записаться на приём» в автоматическом меню)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых, государственных и накопительных пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособиям по уходу за ребёнком.
- Отдел медицинского страхования – контроль за обязательным медицинским страхованием, выдача полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка бюджета Фонда, прогнозирование выплат.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, ivanov@pfrf.ru |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78, smirnova@pfrf.ru |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -77‑77‑79, kuznetsov@pfrf.ru |
Последние новости и изменения (по состоянию на )
- 1 июня 2026 г. Фонд начал принимать заявления о досрочном выходе на пенсию в связи с изменениями в бюджете 2025‑2027 гг.
- Президент РФ подписал закон о бюджете Фонда пенсионного и социального страхования РФ на 2025‑2027 годы – увеличение выплат по инвалидности на 7 %.
- 30 ноября 2026 г. Совет Федерации одобрил поправки, упрощающие процесс получения пособий по уходу за ребёнком при частичной занятости.
- С 2024 года невозможно одновременно находиться в отпуске по уходу за ребёнком и работать неполный день – новые ограничения отражены в нормативных актах Фонда.
Отзывы граждан
Для оценки качества работы Фонда рекомендуется пользоваться официальным порталом Госуслуги и разделом «Отзывы и предложения»:
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите сервис «Пенсионный фонд РФ».
- Оставьте отзыв о работе конкретного отделения или онлайн‑сервиса.
Средний рейтинг Фонда на портале «Госуслуги» – 4,6 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет;
- Доступность горячей линии;
- Наличие подробных инструкций и видеоруководств.
Краткое резюме
Сайт pfrf.ru – это единый центр, где каждый гражданин может:
- Узнать о своих правах и размерах пенсионных и страховых выплат;
- Подать заявление онлайн и отследить его статус;
- Получить консультацию по телефону, в чате или в личном кабинете;
- Записаться на приём в офис и получить персональную помощь;
- Оставить отзыв и влиять на улучшение сервиса.
Все перечисленные контакты, графики и ссылки актуальны на 3 июля 2026 г. При возникновении вопросов рекомендуеться сначала воспользоваться разделом «Часто задаваемые вопросы», а затем обращаться в службу поддержки.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций Фонда пенсионного и социального страхования РФ.