Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) – это главный портал, где граждане и медицинские организации могут получить всю необходимую информацию о полисах ОМС, услугах фонда, а также воспользоваться электронными сервисами (личный кабинет, онлайн‑запись, проверка статуса обращения)․
Основные контакты фонда - Официальный сайт: https://www․foms․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@foms․gov․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․foms․gov․ru
1․1 Как войти в личный кабинет - Перейдите по ссылке https://lk․foms․gov․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» и введите СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- Если вы забыли пароль – используйте функцию «Восстановить пароль» (по СНИЛС и коду из СМС);
- В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Запрос выписки о страховом стаже;
- Онлайн‑запись к врачу в рамках ОМС;
- Отправка обращений и получение ответов в электронном виде․
Горячая линия и телефонные справки
- Перейдите по ссылке https://lk․foms․gov․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» и введите СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- Если вы забыли пароль – используйте функцию «Восстановить пароль» (по СНИЛС и коду из СМС);
- В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Запрос выписки о страховом стаже;
- Онлайн‑запись к врачу в рамках ОМС;
- Отправка обращений и получение ответов в электронном виде․
Горячая линия и телефонные справки
Для получения оперативной помощи по вопросам полисов, страховых выплат и работы региональных фондов используйте:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 | 24/7 |
| Справочный отдел (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Региональные фонды (пример: Московская область) | +7 (496) -77‑77‑77 | 08:00‑17:00 (будние) |
Электронная почта и форма обратной связи
Все обращения, в т․ч․ жалобы и предложения, принимаются по адресу info@foms․gov․ru․ На сайте также предусмотрена форма обратной связи:
- Выберите тип обращения («Вопрос», «Жалоба», «Предложение»)․
- Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон․
- Опишите проблему максимально подробно․
- Прикрепите скан‑копии документов, если это необходимо․
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный приём и график работы
Для личных встреч с представителями фонда (например, при получении справок о страховом стаже) действует следующая схема:
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 28 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | Вт‑Ср‑Чт 09:30‑18:30 | +7 (383) -22‑22‑22 |
Записаться на приём можно:
- по телефону справочного отдела;
- через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- на месте в регистратуре, однако рекомендуется предварительная запись․
Структура фонда: отделы и их функции - Отдел полисов ОМС – выдача, замена и продление полисов․
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанную медицинскую помощь․
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Региональные фонды – представительства в субъектах РФ, осуществляющие локальное обслуживание․
Контактные телефоны отделов (Москва) - Полисы ОМС – +7 (495) -23‑45‑69
- Страховые выплаты – +7 (495) -23‑45‑70
- Контроль качества – +7 (495) -23‑45‑71
- ИТ‑поддержка – +7 (495) -23‑45‑72
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑73
Руководство фонда
- Полисы ОМС – +7 (495) -23‑45‑69
- Страховые выплаты – +7 (495) -23‑45‑70
- Контроль качества – +7 (495) -23‑45‑71
- ИТ‑поддержка – +7 (495) -23‑45‑72
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑73
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель ФОМС | Илья Баланин | +7 (495) -23‑45‑80 | balanin@foms․gov․ru |
| Первый заместитель | Наталья Стадченко | +7 (495) -23‑45‑81 | stadchenko@foms․gov․ru |
| Заместитель по ИТ | Алексей Петров | +7 (495) -23‑45‑82 | petrov@foms․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
- Положительный: «Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить статус полиса и записаться к врачу без очереди․ Служба поддержки ответила в течение 15 минут․»
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальна, а горячая линия работает без перебоев․»
- Критический: «При попытке заменить полис онлайн потребовалось несколько звонков в справочный центр – процесс мог бы быть автоматизирован лучше․»
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на feedback@foms․gov․ru․
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оформление и замена полиса ОМС
- Отчёты о работе фонда
- Нормативные акты и законодательство
- База отзывов граждан
Официальный сайт ФОМС – это ваш главный инструмент для взаимодействия с системой обязательного медицинского страхования․ Через него можно не только получить полис, но и:
- Отслеживать статус обращения;
- Записываться к врачу онлайн;
- Получать справки о страховом стаже;
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы фонда․
Помните, что все контактные данные (телефоны, e‑mail, графики) могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте ФОМС․
Будьте здоровы и пользуйтесь всеми возможностями цифрового сервиса ОМС!