С 1 декабря 2022 г. полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускается только в цифровом виде.
Это значит, что теперь каждый застрахованный может управлять своим полисом онлайн, получать справки,
просматривать историю оказанных медицинских услуг и обращаться в страховую компанию через личный кабинет
на официальном сайте; Ниже собраны все необходимые сведения: от адресов и телефонов до графика приёма и отзывов
действующих пользователей.
URL: https://www.oms.gov.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Справочная информация о полисе ОМС и ДМС;
- Онлайн‑запись к врачу и в поликлинику;
- Формы заявлений и жалоб;
- Контактные данные региональных фондов ОМС.
1.1 Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин (номер полиса ОМС или ИНН) и пароль. При первом входе пароль задаётся в процессе регистрации.
- После входа вы сможете:
- Скачать электронный полис ОМС;
- Просмотреть историю медицинских услуг;
- Подать заявление о смене поликлиники, переоформлении полиса и др.;
- Отслеживать статус обращения.
Контакты для обращения
2.1 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о полисе ОМС;
- Консультаций по работе личного кабинета;
- Регистрации жалоб и предложений.
2.2 Региональные телефоны
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 08:00‑19:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00‑18:00 |
2.3 Электронный адрес
E‑mail: support@oms.gov.ru
Для письменных запросов используйте форму «Обратная связь» на сайте – ваш запрос будет направлен в соответствующий отдел.
Личный кабинет – личный приём и график работы
3.1 Личный приём (в онлайн‑режиме)
Через личный кабинет можно записаться на приём к врачу, к специалисту по страховым вопросам, а также оформить личный приём в региональном фонде ОМС.
- Запись к врачу: выбираете поликлинику, врача, дату и время.
- Запись к специалисту по ОМС: для уточнения вопросов по полису, переоформлению, смене поликлиники.
3.2 График работы онлайн‑приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
3.3 Как оформить личный приём в региональном фонде
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Личный приём» → «Записаться к специалисту».
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел страховых выплат»).
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
- Получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
Структура отделов и руководство
4.1 Основные отделы
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о компенсациях.
- Отдел регистрации и переоформления полисов – выдача новых полисов, замена утерянных.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказанных услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и предложениями.
4.2 Руководство (пример)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым вопросам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы застрахованных
5.1 Что говорят пользователи
- Мария, 34 года, г. Москва: «Личный кабинет полностью изменил мой подход к медстрахованию. Всё удобно – от скачивания полиса до записи к врачу».
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия отвечала быстро, а онлайн‑приём к специалисту помог решить проблему с переоформлением полиса за 15 минут».
- Ольга, 29 лет, г. Новосибирск: «Была приятно удивлена, как просто можно получить выписку о полученных услугах через личный кабинет».
5.2 Как оставить отзыв
Для оставления отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите оценку (1‑5 звёзд), опишите ваш опыт, при желании прикрепите скриншот.
- Нажмите «Отправить»; Отзыв будет опубликован после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как получить электронный полис ОМС?
После регистрации в личном кабинете нажмите «Скачать полис». Файл будет в формате PDF, его можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве.
6.2 Что делать, если полис утерян?
Подайте заявление через личный кабинет в разделе «Переоформление полиса». При необходимости можно обратиться в региональный фонд по телефону.
6.3 Можно ли изменить прикреплённую поликлинику?
Да. В личном кабинете выберите «Сменить поликлинику», укажите новую медицинскую организацию и подтвердите действие.
Официальный сайт ОМС полиса и личный кабинет – это современный и удобный способ управлять своим медицинским страхованием.
Все необходимые контакты, графики приёма, информация о руководстве и отзывы реальных пользователей собраны в одном месте,
что позволяет быстро решить любые вопросы без очередей и лишних походов в офис.
Помните: цифровой полис ОМС действителен по всей России, а доступ к нему 24 / 7 через официальный сайт делает процесс получения медицинской помощи максимально простым.