Медицинское страхование – важный элемент системы охраны здоровья, который позволяет гражданам получать квалифицированную медицинскую помощь без лишних финансовых затрат. Если у вас возникли вопросы о полисах, льготах, правах и обязанностях, ниже представлена подробная инструкция, где и как можно получить квалифицированную консультацию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.medicinskoestrahovanie.gov.ru
- Горячая линия: 0800 123‑456 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 123‑45‑67
- Новосибирск – +7 -83 123‑45‑67
- Иркутск – +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@medicinskoestrahovanie.gov.ru
Личный кабинет
Для получения персонализированной информации о вашем полисе, статусе заявок и истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В кабинете вы сможете:
- Просмотреть детали полиса и сроки действия;
- Отправить запрос на консультацию онлайн;
- Скачать справки и документы;
- Отслеживать статус обращения в реальном времени.
Личный приём (консультация в офисе)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 12 – главный приёмный пункт;
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 – региональный центр.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 78 – филиал Сибирского округа.
- Иркутск, ул. Советская, 33 – отделение Дальневосточного региона.
Отделы, оказывающие консультацию
- Отдел полисов и страховых продуктов – разъяснение условий полисов, подбор оптимального пакета.
- Отдел льгот и субсидий – информация о государственных льготах, порядке их получения.
- Отдел страховых выплат – порядок подачи заявлений, сроки и условия выплаты.
- Юридический отдел – ответы на вопросы, связанные с правами застрахованных и обязанностями страховщика.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 234‑56‑78 |
| Начальник отдела льгот | Петров Алексей Сергеевич | +7 -95 345‑67‑89 |
| Главный юрист | Смирнова Ольга Николаевна | +7 -95 456‑78‑90 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались консультацией по медицинскому страхованию.
Мария К., г. Москва – «Благодарю специалистов за быстрый разбор моего полиса. Благодаря им я получила право на бесплатные профилактические осмотры для всей семьи.»
Алексей С., г. Новосибирск – «Горячая линия работает без перебоев, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Очень доволен обслуживанием.»
Елена В., г. Иркутск – «Отдел льгот помог оформить субсидию на лечение хронической болезни. Процесс был простым и понятным, спасибо!»
Полезные рекомендации перед обращением
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Сформулируйте вопрос максимально конкретно (например, «Какие льготы доступны для детей до 18 лет?»).
- Если обращаетесь онлайн, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Запишите номер обращения, чтобы в дальнейшем отследить его статус.
Что изменилось с 1 июля 2026 г.
С 1 июля 2026 года вступили в силу новые правила медицинского страхования, которые расширяют перечень льгот для:
- многодетных семей;
- пострадавших от профессиональных заболеваний;
- людей, проходящих реабилитацию после COVID‑19;
- детей с ограниченными возможностями здоровья.
Подробный перечень изменений доступен в разделе «Новые правила 2026» на официальном сайте.
Если у вас остались вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи и получите квалифицированную консультацию уже сегодня!