Важное примечание: С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) был создан единый Социальный фонд России (СФР / Соцфонд). Региональное отделение ФСС по Республике Мордовия преобразовано в Филиал Социального фонда России по Республике Мордовия. Ниже представлена актуальная информация на с учетом всех изменений.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс — это официальный сайт Социального фонда России для Республики Мордовия. Здесь публикуются новости, нормативные акты, информация об услугах, реквизиты и контакты.
- Адрес сайта: mordovia.sfr;gov.ru (основной региональный портал)
- Федеральный портал: sfr.gov.ru (единая точка входа для всех регионов)
- Госуслуги: Большинство услуг предоставляется через ЕПГУ, gosuslugi.ru
На сайте mordovia.sfr.gov.ru доступны разделы: «Гражданам», «Работодателям», «Медицинским организациям», «О филиале», «Новости», «Обратная связь».
Контакты для обращений (Адреса и телефоны) Главное управление (Филиал) в г. Саранск
Почтовый и юридический адрес: 430003, Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ленина, д. 12а
Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная): - +7 (8342) -9-XX-XX, автоматизированная информационная система (точные добавочные уточняйте на сайте)
- +7 (937) -81-65-21 — регистрация страхователей, представление сведений индивидуального (персонифицированного) учета, отчетность ЕФС-1, уплата взносов по производственным травмам/профзаболеваниям, подтверждение ОКВЭД, взыскание задолженностей (юридическим лицам и ИП).
Общественная приемная (для личного приема граждан):
Телефон для записи на прием и уточнения вопросов: +7 (8342) -9-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»).
Территориальные управления (Отделения) в районах Республики
Филиал имеет сеть территориальных управлений в районах. Полный список с адресами и телефонами доступен на сайте в разделе «О филиале» → «Территориальные управления». Основные крупные отделения:
- Ковылкинское ТУ: г. Ковылкино, ул. Советская, д. XX — тел. +7 (83457) X-XX-XX
- Рузаевское ТУ: п. Рузаевка, ул. Ленина, д. XX — тел. +7 (83454) X-XX-XX
- Краснослободское ТУ: г. Краснослободск, ул. Советская, д. XX — тел. +7 (83444) X-XX-XX
- А также в Атяшевском, Атяюровском, Болдиновском, Заморинском, Инсарском, Кिचкиргинском, Ковайкисском, Любинском, Ромодановском, Саранском (районном), Старошайговском, Теньгушевском, Торинском, Чамзинском, Эльниковском, Юбилейных районах;
Примечание: Нумерация телефонов территориальных управлений может меняться, актуальные данные всегда на сайте mordovia.sfr.gov.ru.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Для оперативных консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, взносы, санаторно-курортное лечение, реhabilitation) работает федеральная бесплатная линия:
📞 ###-###-####
Единый номер контакт-центра Социального фонда России (бесплатно по всей России).
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени).
Чем могут помочь по горячей линии: - Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, по выслуге лет).
- Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
- Единое пособие (для беременных и семей с детьми до 17 лет).
- Материнский капитал (выдача свидетельства, направление средств).
- Временная нетрудоспособность (больничные листы) — задержки, неверный расчет, невыплата.
- Страховые взносы: расчет, уплата, ЕФС-1, задолженность, пени, штрафы (для работодателей).
- Санаторно-курортное лечение и реабилитация (очереди, путевки).
- Пособия на погребение.
- Вопросы охраны труда и специальной оценки условий труда (СОУТ).
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, запросов и документов используются функциональные почтовые ящики. Личные данные в открытую почту отправлять не рекомендуется — используйте Личный кабинет или Госуслуги.
- Приемная председателя / Руководство:
mordovia@sfr.gov.ru(общий ящик филиала для входящей корреспонденции) - Отдел работы с обращениями граждан:
mordovia_appeal@sfr.gov.ru(для жалоб, предложений, заявлений) - Отдел страхователей и отчетности (для юрлиц/ИП): Адреса конкретных инспекторов/отделов указаны в разделе «Контакты» на сайте (часто используются корпоративные ящики вида
otdel_XXXX@mordovia.sfr.gov.ru). - Техническая поддержка (Личный кабинет, ЭДО): Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания
С 2023 года Личный кабинет гражданина и работодателя объединен на федеральной платформе СФР.
Для граждан: - Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — lk.sfr.gov.ru (редиректит на авторизацию Госуслуг).
- Возможности: Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории выплат; заказ справок (форма 1828, о доходах, о пенсии); подача заявлений на пособия/пенсию; отслеживание статуса рассмотрения; запись на личный прием; обмен документами с сотрудниками фонда.
Для работодателей (страхователей): - Вход: lk.sfr.gov.ru/employer/ (через ЕСИА организации / квалифицированная ЭП).
- Возможности: Сдача отчетности (ЕФС-1, ДСВ-3 — исторические), расчет и уплата взносов, получение уведомлений о задолженности, регистрация страхователей, подтверждение ОКВЭД, работа с реестрами производственных травм.
Личный прием граждан (График и запись) Режим работы приемной (г. г. г. Саранск, пр. Ленина, 12а):
- Вход: lk.sfr.gov.ru/employer/ (через ЕСИА организации / квалифицированная ЭП).
- Возможности: Сдача отчетности (ЕФС-1, ДСВ-3 — исторические), расчет и уплата взносов, получение уведомлений о задолженности, регистрация страхователей, подтверждение ОКВЭД, работа с реестрами производственных травм.
Личный прием граждан (График и запись) Режим работы приемной (г. г. г. Саранск, пр. Ленина, 12а):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Без перерыва на обед |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Как записаться на прием: - Через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» — выбор темы, отделения, удобного времени (самый быстрый способ).
- По телефону: Единая справочная филиала (уточняйте номер на сайте) или ###-###-####.
- Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием в Социальный фонд России».
- На терминале самообслуживания: В холле филиала и территориальных управлений.
Важно: Без предварительной записи принять к специалисту сложно (возможен только прием «по живой очереди» на справочные вопросы, если есть свободные слоты); Не забудьте взять паспорт, СНИЛС и пакет документов по сути вопроса.
Структура Филиала: Основные отделы и департаменты
Филиал СФР по Республике Мордовия обеспечивает предоставление 44 государственных услуг. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться, актуальная схема на сайте):
- Департамент пенсионного обеспечения: Назначение и выплата страховых, социальных пенсий, пенсий по выслуге лет, госпособий, Единого пособия, Материнского капитала.
- Департамент социальных выплат и реабилитации: Временная нетрудоспособность (больничные), пособия по беременности/родам/уходу за ребенком, санаторно-курортное лечение, реабилитация инвалидов, пособия на погребение.
- Департамент работы со страхователями (сбор взносов): Регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), контроль уплаты взносов, взыскание задолженностей, пени, штрафы, подтверждение ОКВЭД, учет производственных травм/профзаболеваний (телефон: +7 (937) -81-65-21).
- Департамент информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем, кибербезопасность.
- Управление (Отдел) клиентского сервиса и работы с обращениями: Личный прием, контакт-центр, работа с жалобами/предложениями, информирование граждан.
- Территориальные управления (ТУ): 22 территориальных управления в районах республики, обеспечивающие прием граждан на местах.
- Юридический отдел, Бухгалтерия, Кадры, Охрана труда, Административно-хозяйственный отдел.
Руководство Филиала
Сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «О филиале» → «Руководство» на официальном сайте mordovia.sfr.gov.ru.
На главе филиала является Начальник Филиала Социального фонда России по Республике Мордовия (ФИО уточняйте на сайте, так как кадровые перестановки возможны).
Структура руководства обычно включает:
- Начальника Филиала.
- Заместителей начальника по ключевым направлениям: пенсионному обеспечению, социальным выплатам, работе со страхователями, ИТ, административно-хозяйственной части.
- Начальников территориальных управлений (в районах).
Отзывы и оценка качества обслуживания
Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР проводится регулярно.
Где оставить отзыв / прочитать: - На официальном сайте: Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» или «Электронная книга отзывов».
- На Госуслугах: Сервис «Оценка качества государственных услуг» после получения результата.
- На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): Карточка организации «Филиал СФР по Республике Мордовия» (пр. Ленина, 12а) и территориальных управлений.
- На сайте «Народный контроль» / «РОИ» (Реестр общественных инспекций).
Типичные темы отзывов (анализ на 2024-2026 гг.): - Позитивные: Удобство Личного кабинета (справки за минуты), вежливость сотрудников ТУ в районах, скорость назначения Единого пособия, работа терминалов самообслуживания.
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), сложность дозвониться по городским телефонам в часы пик (решается через ###-###-####), необходимость личного визита для подтверждения личности при сложных вопросах, ошибки в стаже, требующие архивных запросов.
Важные напоминания на 2026 год - Единый портал: Все услуги — через Госуслуги (gosuslugi.ru) или ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru). Это быстрее и надежнее визита в офис.
- Сроки рассмотрения: По закону на рассмотрение обращения дается до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней). Горячая линия ###-###-#### дает консультацию мгновенно.
- Проактивные выплаты: Многие пособия (на первыхых, Единое пособие при рождении ребенка и др.) назначаются автоматически без заявления. Проверяйте ЛК.
- Работодателям: С 2023 г. единый платеж (ЕНП) и отчетность ЕФС-1. Контроль за сроками сдачи отчетности (до 25-го числа месяца, следующего за отчетным периодом), залог отсутствия штрафов. Телефон отдела страхователей: +7 (937) -81-65-21.
- Технические работы: Информация о плановых работах на платформе ЕЦП/ЭДО (например, прекращение интеграции с модулем «Проактив» с ) публикуется в новостях сайта mordovia.sfr.gov.ru и sfr.gov.ru.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
- Позитивные: Удобство Личного кабинета (справки за минуты), вежливость сотрудников ТУ в районах, скорость назначения Единого пособия, работа терминалов самообслуживания.
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), сложность дозвониться по городским телефонам в часы пик (решается через ###-###-####), необходимость личного визита для подтверждения личности при сложных вопросах, ошибки в стаже, требующие архивных запросов.
Важные напоминания на 2026 год - Единый портал: Все услуги — через Госуслуги (gosuslugi.ru) или ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru). Это быстрее и надежнее визита в офис.
- Сроки рассмотрения: По закону на рассмотрение обращения дается до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней). Горячая линия ###-###-#### дает консультацию мгновенно.
- Проактивные выплаты: Многие пособия (на первыхых, Единое пособие при рождении ребенка и др.) назначаются автоматически без заявления. Проверяйте ЛК.
- Работодателям: С 2023 г. единый платеж (ЕНП) и отчетность ЕФС-1. Контроль за сроками сдачи отчетности (до 25-го числа месяца, следующего за отчетным периодом), залог отсутствия штрафов. Телефон отдела страхователей: +7 (937) -81-65-21.
- Технические работы: Информация о плановых работах на платформе ЕЦП/ЭДО (например, прекращение интеграции с модулем «Проактив» с ) публикуется в новостях сайта mordovia.sfr.gov.ru и sfr.gov.ru.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
| Сервис / Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Пенсии, пособия, больничные, МК (граждане) | ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) / Госуслуги | ###-###-#### / Личный прием |
| Взносы, ЕФС-1, задолженность, ОКВЭД (работодатели) | ЛК Страхователя (lk.sfr.gov.ru/employer) | Тел. +7 (937) -81-65-21 / ###-###-#### |
| Справки (1828, о стаже, о выплатах) | ЛК СФР → «Справки» (мгновенно) | Терминал в офисе / Личный прием |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников | Сайт mordovia.sfr.gov.ru → «Обратная связь» | Почта: mordovia_appeal@sfr.gov.ru / Прокуратура |
| Запись к специалисту | ЛК СФР → «Запись на прием» | ###-###-#### / Терминал в холле |
| Адрес главного офиса | г. Саранск, проспект Ленина, 12а (Пн-Чт 8:30-17:30, Пт 8:30-16:30) | |
Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте mordovia.sfr.gov.ru или федеральном портале sfr.gov.ru.