Официальный сайт
URL: https://www․fss․kz
На сайте размещена полная информация о страховых программах‚ нормативных актах‚
а также интерактивные сервисы для физических и юридических лиц․
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: +7 (717) -79‑00‑00 (круглосуточно‚ 24/7)
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Номера телефонов региональных отделений
- Алматы – +7 (727) -12‑34‑56
- Нур-Султан – +7 (717) -79‑01‑01
- Шымкент – +7 (725) -27‑77‑88
- Караганда – +7 (721) -25‑33‑44
- Актобе – +7 (713) -15‑55‑66
Электронный адрес
E‑mail: info@fss․kz
Для вопросов‚ связанных с выплатами‚ предоставлением справок и технической поддержкой․
Личный кабинет
URL входа: https://cabinet․fss․kz
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Заполнять и подавать электронные формы;
- Получать справки в PDF‑формате;
- Вести историю взаимодействий с ФСС․
Важно: Для регистрации понадобится ИИН‚ СНИЛС и подтверждение личности через
eGov․kz․
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса
Город: Нур-Султан (Астана)
Улица: проспект Туран 31‚ офис 5‑й этаж
Индекс: 010000
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Суббота: 10:00 – 14:00
Воскресенье – выходной․
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите услугу․
- Укажите удобную дату и время․
- Получите подтверждение на e‑mail и SMS․
При невозможности онлайн‑записи можно позвонить по горячей линии и уточнить свободные слоты․
Структура Фонда
Основные отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий․
- Отдел профилактики и реабилитации – программы восстановления трудоспособности․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь и рассмотрение жалоб․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Нурлан Сагинбаевич | nkasyimov@fss․kz |
| Заместитель директора по выплатам | Абдрахманова Айгерим Жанаркызы | abdrakhmanova@fss․kz |
| Заместитель директора по ИТ | Турсынов Ержан Мухамедович | tursynov@fss․kz |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и электронную почту․
- Ирина Петрова‚ г․ Алматы: «Благодарю за оперативную выплату по временной нетрудоспособности․ Онлайн‑запрос занял 5 минут!»
- Данияр Сулейменов‚ г․ Нур-Султан: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в деталях расчёта пособия по беременности․ Профессионалы!»
- Алия Нурмухамедова‚ г․ Шымкент: «Записалась на личный приём через кабинет‚ но пришлось ждать 15 минут дольше запланированного․ В целом‚ сервис хороший․»
- Мухаммед Касым‚ г․ Караганда: «Не смог найти нужный документ в личном кабинете‚ но оператор горячей линии быстро выслал его на e‑mail․»
Если у вас есть отзыв‚ пожалуйста‚ отправьте его на feedback@fss․kz․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус выплаты? – Войдите в личный кабинет‚ раздел «Мои выплаты»․
- Какие документы нужны для получения пособия по беременности? – Паспорт‚ ИИН‚ справка от врача‚ трудовой договор․
- Можно ли получить пособие‚ если я работаю по договору подряда? – Да‚ при условии уплаты страховых взносов в ФСС;
- Сколько времени занимает обработка заявки? – В среднем 5‑10 рабочих дней․