Фонд социального медицинского страхования (ФСМСт) – государственная унитарная организация, созданная для реализации программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также для оказания социальной поддержки граждан в сфере здравоохранения. На официальном сайте фонда собрана вся необходимая информация для плательщиков, получателей медицинских услуг и всех заинтересованных сторон.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://fms.kz/ru
- Горячая линия: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
- Контакт‑центр: +7 -95 150‑50‑15 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@fms.kz
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 1
Личный кабинет
Для удобного доступа к персональной информации каждый пользователь может зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте:
- Регистрация – https://fms.kz/ru/registration
- Вход – https://fms.kz/ru/login
- Функции кабинета: просмотр страховых полисов, история обращений, оплата услуг, загрузка документов, получение электронных справок.
Личный приём (консультация)
Для получения индивидуальной консультации можно записаться на личный приём к специалисту фонда.
- Телефон записи: +7 -95 150‑50‑15 (оператор уточнит свободные даты)
- Онлайн‑запись: через форму «Записаться на приём»
- Электронная почта: appointment@fms.kz
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Новослободская, 37 корп. 1 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Главный офис |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура фонда: отделы и их функции - Отдел страховых взносов – контроль за поступлением и распределением страховых платежей.
- Отдел медицинских услуг – организация и мониторинг предоставления медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел общественных связей – взаимодействие с гражданами, СМИ, публикация новостей.
- Отдел финансового контроля – аудит расходов, подготовка финансовой отчётности.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 150‑50‑20 | chairman@fms.kz |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 150‑50‑21 | director@fms.kz |
| Заместитель директора по IT | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 150‑50‑22 | it@fms.kz |
Отзывы граждан и рекомендации
На сайте фонда предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе фонда. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю за быструю онлайн‑регистрацию полиса. Всё прошло без задержек, а служба поддержки ответила в течение 10 минут.» – пользователь, 34 года.
- «Приём в личном кабинете удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.» – пользователь, 45 лет.
- «Горячая линия работает профессионально, но в часы пик ожидание может достигать 15‑20 минут.» – пользователь, 28 лет.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно публикует «Отчёт о работе службы поддержки», где указываются среднее время ответа, количество обработанных обращений и планы по оптимизации процессов.
Как пользоваться сайтом: основные разделы - Главная страница – новости фонда, актуальные объявления, ссылки на быстрый доступ к сервисам.
- «О фонде» – история создания, юридический статус, миссия и цели.
- «Услуги» – перечень страховых программ, порядок получения полисов, список медицинских учреждений‑партнёров.
- «Электронные сервисы» – личный кабинет, онлайн‑запись, подача электронных обращений.
- «Документы» – нормативные акты, отчёты о финансовой деятельности, формы заявлений.
- «Контакты» – все способы связи, карта проезда, график работы отделений.
- «Отзывы» – раздел для публикации мнений граждан и ответов администрации.
Поиск по сайту
Для быстрого нахождения нужной информации используйте встроенный поиск (иконка лупы в правом верхнем углу). Поиск работает как в рамках текущего раздела, так и по всему сайту.
Поддержка мобильных устройств
Сайт адаптирован под смартфоны и планшеты. Все функции личного кабинета, включая загрузку сканов документов, полностью работают в мобильных браузерах.
Официальный сайт Фонда социального медицинского страхования – это центральный портал, где каждый гражданин может получить полную информацию о своих правах и обязанностях в системе медицинского страхования, оформить полис, задать вопрос специалистам и следить за новостями в сфере здравоохранения. Благодаря широкому набору электронных сервисов, горячей линии и персонального приёма, фонд обеспечивает доступность и прозрачность своих услуг.
Помните: при любой проблеме или вопросе лучше всего обращаться через контактную форму сайта или по горячей линии 8 800 555‑33‑33 – специалисты помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.