Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – центральный орган, отвечающий за
формирование, распределение и контроль использования средств обязательного медицинского страхования
(ОМС) в Российской Федерации. Основным инструментом взаимодействия граждан, медицинских организаций
и страховых компаний с ФОМС является официальный интернет‑портал.
- Адрес сайта: https://www.foms.gov.ru
- Что можно сделать на сайте:
- Получить информацию о базовых и территориальных программах ОМС;
- Скачать нормативные акты, отчёты о выполнении бюджета Фонда;
- Оформить полис ОМС онлайн (через партнёрские страховые компании);
- Воспользоваться сервисом Поиск для быстрого доступа к нужным документам;
- Подать электронную заявку в службу поддержки;
- Получить доступ к личному кабинету застрахованного гражданина.
Контактные данные
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@foms.gov.ru |
| Почтовый адрес: | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к сведениям о полисе, истории обращений и возможности подачи заявлений
используется Личный кабинет ФОМС:
- Ссылка: https://lkfoms.ru
- Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или мобильный номер телефона;
- Функции: просмотр статуса полиса, запись к врачу, получение справок, подача жалоб.
Личный приём (офис ФОМС)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в центральном офисе.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (при наличии), справка о регистрации.
- Услуги:
- Консультация по вопросам получения и продления полиса ОМС;
- Получение выписок из реестра застрахованных;
- Регистрация жалоб и предложений;
- Помощь в оформлении электронных заявлений.
Структура ФОМС: отделы и их функции
- Отдел финансового обеспечения – контроль за поступлением и расходованием средств Фонда.
- Отдел медицинского обеспечения – формирование базовых и территориальных программ ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов, электронных сервисов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества оказания услуг.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с судебными делами.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительных кампаний.
Руководство ФОМС
| Председатель Совета Фонда: | Олег Викторович Гусев |
| Первый заместитель председателя: | Елена Сергеевна Петрова |
| Заместитель председателя (финансы): | Иван Михайлович Кузнецов |
| Заместитель председателя (медицинские программы): | Алексей Андреевич Смирнов |
Отзывы граждан и оценка работы ФОМС
Согласно аналитическим отчётам портала Госуслуги и независимых опросов, основные тенденции в отзывах выглядят так:
- Положительные моменты:
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета;
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания – 2‑3 минуты);
- Прозрачность финансовой отчётности, опубликованной на сайте.
- Критика:
- Длительные сроки рассмотрения жалоб в приёмной (до 30 дней);
- Не всегда актуальная информация о региональных программах ОМС;
- Требуется улучшение мобильного приложения (часто «зависает»).
Для повышения качества обслуживания ФОМС планирует в 2027 году:
- Внедрить автоматизированную систему обработки жалоб с искусственным интеллектом;
- Обновить мобильное приложение и добавить функцию «чат‑бот» 24/7;
- Увеличить количество приёмных в региональных отделениях.
Как быстро найти нужную информацию?
На главной странице сайта foms.gov.ru размещены быстрые ссылки:
- «База знаний» – ответы на часто задаваемые вопросы;
- «Контакты» – телефонные справочники и адреса региональных управлений;
- «Электронные услуги» – оформление полиса, запись к врачу, подача заявлений;
- «Отчётность» – финансовые отчёты, статистика расходов.
Официальный сайт ФОМС – это центральный портал, где каждый гражданин может получить полную
информацию о своих правах в системе обязательного медицинского страхования, оформить полис,
воспользоваться электронными сервисами и связаться с поддержкой. Наличие горячей линии,
личного кабинета, а также чётко организованной приёмной делает процесс получения медицинской
помощи более прозрачным и доступным.
Помните: своевременное обращение в ФОМС через официальный сайт или горячую линию
помогает решить вопросы быстрее и избежать недоразумений с медицинскими организациями.