Официальный интернет-портал Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области (ТФОМС Ростовской области) является ключевым информационным ресурсом для жителей региона по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС). На сайте публикуются нормативные акты, отчеты о деятельности, контактные данные и предоставляются электронные сервисы для застрахованных лиц и медицинских организаций.

Описание и основные функции портала

Сайт предназначен для реализации государственной политики в сфере ОМС на территории Ростовской области. Основные задачи информационного ресурса:

• Обеспечение прозрачности деятельности Фонда и доступности информации для граждан.
• Информирование застрахованных о правах, гарантиях и порядке получения медицинской помощи по полису ОМС.
• Предоставление интерактивных сервисов (проверка полиса, выбор СМО, обращения граждан).
• Публикация территориальной программы ОМС, отчетов о финансовом обеспечении и показателях деятельности.
• Размещение регламентов информационного взаимодействия с медицинскими организациями и страховыми медицинскими организациями (СМО).

На главной странице обычно размещены актуальные новости: сведения о диспансеризации, профилактических осмотрах, вакцинации (в т.ч. против COVID-19), а также предупреждения о мошеннических действиях.

Официальный адрес сайта

Основной домен: https://rostov-tfoms.ru

Примечание: Для безопасного доступа к порталу (особенно к личному кабинету и сервисам с гос. ключами) рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских криптографических сертификатов (Яндекс.Браузер, Атом) или установить корневые сертификаты Минцифры/ФСБ на устройство.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Адрес स्थानения: 344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81

Дополнительный адрес (приемная/отделы): г. Ростов-на-Дону, Красноармейская улица, 36, корпус 62

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единый бесплатный номер контакт-центра (горячая линия): 8 (800) -00-98-78 — консультации по вопросам ОМС, полиса, прикрепления к МО, защите прав.
• Телефон справочно-консультативной службы (платный по тарифам оператора): 7 (863) -34-90-22
• Факс: 7 (863) -32-25-24

Электронные адреса (E-mail)

На официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» актуализируются адреса электронной почты для разных направлений (приемная, юр. отдел, кадровик, бухгалтерия и т.д.). Основной адрес для входящей корреспонденции обычно указывается на сайте. Рекомендуется использовать форму обратной связи на портале или Личный кабинет для гарантированной регистрации обращения.

Личный кабинет застрахованного лица

Это один из ключевых сервисов индивидуального информирования. Доступен по адресу lk.rostov-tfoms.ru (или через ссылку на главной странице основного сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка данных полиса ОМС и статуса прикрепления к медицинской организации (МО).
• Подача заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО) — полностью в электронном виде без визита в офис.
• Написание обращения (жалобы, предложения, заявления) в Фонд с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Получение информации о правах в системе ОМС, механизмах защиты прав.
• Доступ к сведениям об оказанных медицинских услугах (по мере внедрения сервисов).

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), что обеспечивает идентификацию личности гражданина.

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

ТФОМС Ростовской области регулярно проводит личный прием граждан. График приема председателя Фонда, его заместителей и руководителей отделов публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».

Типовый порядок записи на прием:

1. Телефонная предварительная запись по телефону контакт-центра 8 (800) -00-98-78 или (863) -34-90-22.
2. Через форму записи на сайте (если доступна).
3. Лично в приемной Фонда по адресу: ул. Варфоломеева, 261/81 или Красноармейская ул., 36, к. 62.

Важно: График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону в день визита. Необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС, СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура Фонда: Отделы и подразделения

Детальная структура с контактами руководителей отделов размещена в разделе «О Фонде» → «Структура». Основные функциональные блоки:

• Административно-хозяйственный отдел (кадры, документация, хозяйство).
• Отдел финансов и бухгалтерии (бюджет, расчеты с МО, отчетность).
• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (экспертиза качества, диспансеризация, показатели доступности).
• Отдел тарифования и экономики (расчет тарифов, планирование объемов помощи).
• Отдел информационных технологий и аналитики (ИС ОМС, защита данных, реестры).
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан (правовая поддержка, рассмотрение жалоб, судебная работа).
• Отдел взаимодействия со страховыми медицинскими организациями (СМО) (контроль деятельности СМО, защита прав застрахованных).
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия.

Руководство Фонда

Сведения о составе Правления и руководящем составе актуализируются в разделе «О Фонде» → «Руководство».

• Председатель Территориального фонда ОМС Ростовской области — руководит деятельностью Фонда, представляет его интересы. (ФИО актуального председателя смотрите на сайте, так как назначения происходят на заседаниях Правления/Правительства области).
• Заместители Председателя — курируют отдельные направления (финансы, медицинская помощь, ИТ, администрирование, работа с СМО).
• Правление Фонда — коллегиальный орган управления (состав утверждается согласно приложению к Уставу).

На сайте доступны биографии руководителей, их контактные телефоны для деловых связей и график личного приема.

Ключевые сервисы и разделы сайта (Навигация)

Отзывы о работе ТФОМС Ростовской области

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» можно оставить отзыв или предложение. Также отзывы о работе Фонда, контакт-центра и личного приема доступны на независимых площадках:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка организации: «ТФОМС Ростовской области», ул. Варфоломеева 261/81).
• Сайт GOGOV.RU (агрегатор госуслуг).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/tfomsro, здесь публикуются новости, инфографика и отвечают на вопросы подписчиков в комментариях и личных сообщениях.

Темы частых отзывов: качество работы горячей линии (###-###-####), скорость рассмотрения жалоб на качество медпомощи, удобство Личного кабинета (Госуслуг), организация диспансеризации.

Важные предупреждения и актуальная информация (на 2026 год)

• Мошенничество: Фонд официально предупреждает: сотрудники ТФОМС никогда не звонят с предложением «обновить полис», «перевести деньги на безопасный счет» или узнать коды из СМС. Полис ОМС бессрочен (кроме временных), заменяется только при смене паспорта или повреждении.
• Регламент расчетов с : На сайте опубликован актуальный «Регламент информационного взаимодействия при осуществлении расчетов за медицинскую помощь…» (дата изменения ). Медоруганзации обязаны соблюдать новые форматы обмена данными.
• Диспансеризация и онкоскрининг: Приоритетные направления работы Фонда на текущий год — повышение охвата диспансеризацией и раннее выявление онкозаболеваний.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

1. Вопрос по полису, прикреплению, правам, жалоба на врача/поликлинику: 8 (800) -00-98-78 (круглосуточно/бесплатно).
2. Сложный юридический вопрос, необходимость личного приема председателю/заместителю: Запись через (863) -34-90-22 или на сайте.
3. Смена СМО, проверка полиса, электронное обращение: Личный кабинет на rostov-tfoms.ru (вход через Госуслуги).
4. Официальные письма, запросы от юрлиц/МО: Почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81 или через систему ЭДО/СМЭВ.
5. Социальные сети для быстрой связи: ВКонтакте (vk.com/tfomsro).

* Информация актуализирована на основе открытых источников на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rostov-tfoms.ru.