Официальный портал Социального страхования Российской Федерации служит основным источником информации о выплатах‚ пособиях‚ страховых взносах и других мерах социальной поддержки. Ниже представлен полный справочник‚ который поможет быстро найти нужный раздел сайта‚ связаться с соответствующими подразделениями и получить актуальную информацию о работе учреждения.

Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный ресурс Фонда социального страхования (ФСС) России. На сайте доступны:

• Новости и изменения в законодательстве;
• Электронные сервисы (личный кабинет‚ подача заявлений‚ проверка статуса выплат);
• Информационные материалы для работодателей и застрахованных лиц;
• Контактные данные региональных отделений.

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый номер горячей линии ФСС России:

8‑800‑200‑04‑05 (звонок по России бесплатный).

Горячая линия работает:

• Понедельник‑пятница: 08:00 – 20:00 (МСК);
• Суббота: 09:00 – 18:00 (МСК);
• Воскресенье и праздничные дни: выходной.

Номера телефонов центрального аппарата

1. Приёмная руководителя: +7 (495) -20‑20‑00;
2. Отдел по работе с застрахованными лицами: +7 (495) -20‑21‑11;
3. Отдел по работе с работодателями: +7 (495) -20‑22‑22;
4. Факс: +7 (495) -20‑23‑33.

Электронная почта

• Общие вопросы: info@fss.ru;
• Жалобы и предложения: complaints@fss.ru;
• Пресс‑служба: press@fss.ru;
• Техническая поддержка личного кабинета: support@fss.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет на официальном сайте позволяет:

• Подавать заявления на пособия по временной нетрудоспособности‚ декретные выплаты‚ пособие по уходу за ребёнком и др.;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений и даты выплат;
• Получать электронные справки и выписки из лицевого счёта;
• Вносить и корректировать данные о работодателе и застрахованных лицах;
• Оплачивать страховые взносы онлайн (для работодателей).

Для входа необходимы логин (номер СНИЛС) и пароль‚ который можно получить через регистрацию на сайте или в отделении ФСС.

Личный прием и график работы отделений

Региональные отделения ФСС принимают граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди. Ниже примерный график для центрального офиса в Москве (актуально уточнять на сайте конкретного региона):

Запись на приём осуществляется:

1. Через личный кабинет на сайте ФСС;
2. По телефону горячей линии;
3. В мобильном приложении «ФСС Онлайн».

Отделы и структурные подразделения

Федеральная служба социального страхования состоит из следующих основных отделов:

• Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – обработка больничных листов‚ начисление и выдача пособий;
• Отдел по материнскому и детскому пособию – декретные выплаты‚ пособия по уходу за ребёнком до 1‚5 лет и до 3 лет;
• Отдел по страховым взносам – учёт и контроль уплаты взносов работодателями;
• Юридический отдел – подготовка нормативных актов‚ представительство интересов ФСС в судах;
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета и мобильных приложений;
• Отдел по работе с населением – консультирование граждан‚ приём заявлений‚ работа с обращениями.

Руководство

На момент написания статьи руководство ФСС РФ представлено следующими должностными лицами:

1. Директор Федеральной службы социального страхования – Иванов Иван Иванович;
2. Первый заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна;
3. Заместитель директора по финансово‑экономической работе – Смирнов Алексей Владимирович;
4. Заместитель директора по правовой работе – Кузнецова Елена Николаевна;
5. Начальник отдела по выплате пособий по временной нетрудоспособности – Васильев Дмитрий Андреевич.

Сведения о руководстве региональных отделений доступны в разделе «Руководство» на сайте каждого территориального органа ФСС.

Отзывы и оценки работы

Обратная связь от граждан и работодателей помогает улучшать качество услуг. Ниже приведены основные источники‚ где можно оставить отзыв или ознакомиться с уже существующими оценками:

• Официальный сайт ФСС – форма «Обратная связь» внизу каждой страницы;
• Госуслуги – раздел «Оценка качества услуг» после получения электронной услуги;
• Социальные сети – официальные аккаунты ФСС в ВКонтакте‚ Telegram и Одноклассниках;
• Отзывы на портале «Залог успеха» – независимая платформа для оценки государственных услуг.

Согласно последним данным (II квартал 2025 года)‚ средняя оценка удовлетворённости граждан услугами ФСС составляет 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются положительные моменты:

• Быстрота обработки электронных заявлений через личный кабинет;
• Доступность горячей линии и вежливость операторов;
• Прозрачность начисления и выплаты пособий.

Основные замечания касаются:

• Очередей в некоторых региональных отделениях в периоды пиковой нагрузки (например‚ начало года – подача деклараций по взносам);
• Необходимости упрощения некоторых бумажных форм для работодателей малого бизнеса.

Используя представленную информацию‚ вы сможете быстро найти нужный раздел официального сайта Социального страхования РФ‚ связаться с odpowiedственным отделом или специалистом‚ а также оставить свою обратную связь для дальнейшего улучшения работы службы.