С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) прекратили свою деятельность. Их правопреемником стал единый Социальный фонд России (СФР). Вся информация, ранее размещенная на сайтах pfrf.ru и fss.ru, мигрировала на единый портал sfr.gov.ru. Данная статья актуализирована на и содержит исчерпывающие сведения о навигации по сайту, контактах, личном кабинете и порядке обращения за услугами.

Описание официального портала СФР

Официальный сайт sfr.gov.ru — это главная информационная и сервисная платформа Фонда. Он объединяет функции, ранее распределенные между двумя ведомствами, и обеспечивает доступ к социальным гарантиям для миллионов граждан и сотен тысяч работодателей.

Ключевые разделы портала:

• Главная: оперативные новости, важные уведомления, быстрые ссылки на популярные услуги (маткапитал, пенсии, пособия, больничные).
• Гражданам: каталог услуг по жизненным ситуациям (рождение ребенка, пенсия, инвалидность, потеря кормильца, уход за больными родственниками).
• Работодателям: отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), расчет страховых взносов, регистрация страхователей, взаимодействие в электронном виде.
• Личный кабинет: авторизованный доступ к персональным данным, истории начислений, статусам заявлений, управлению маткапиталом.
• О Фонде: структура, руководство, нормативные акты, отчетность, закупки, вакансии, антикоррупция.
• Контакты и прием: поиск отделения, запись на прием, телефоны горячей линии, форма обратной связи.

Важно: Сайт адаптирован для слабовидящих (версия для слабовидящих), поддерживает многоязычность (в т.ч. языки народов РФ) и интегрирован с ЕСИА (Госуслуги) для единой авторизации.

Официальный сайт и зеркала

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей территории Российской Федерации. Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов всех операторов связи РФ.

Основные номера:

• Единый бесплатный номер (всей России): ###-###-####
• Для звонков из Москвы (городской): +7 (495) -87-90-90 (по тарифам оператора)
• Для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -32-90-90 (по тарифам оператора)

Режим работы контакт-центра (по московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье, официальные праздники: Выходной

Совет: Для сокращения времени ожидания используйте голосовое меню (IVR), выбирая тематику обращения (пенсии, пособия, маткапитал, взносы, больничные). Доступен сервис «Обратный звонок» на сайте и в приложении.

Электронные адреса и форма обратной связи

Прямые почтовые ящики для массовых обращений граждан не публикуются в целях информационной безопасности и борьбы со спамом. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через защищенные каналы:

1. Личный кабинет на sfr.gov.ru / Госуслугах — раздел «Обращения» или «Написать в Фонд». Это основной канал для получения развернутого ответа с привязкой к СНИЛС.
2. Форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»). Не требует авторизации, но ответ придет на указанный e-mail.
3. Официальные адреса структурных подразделений (для работодателей и партнеров) публикуются в карточках территориальных органов в разделе «О Фонде» → «Территориальные органы».

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Личный кабинет — это центральный цифровой сервис Фонда. На 2026 год он полностью интегрирован с профилем ЕСИА (Госуслуги).

Вход в ЛК:

• Через кнопку «Войти» на sfr.gov.ru (перенаправление на ЕСИА).
• Через приложение «Госуслуги» → «Сервисы» → «Социальный фонд России».
• Через мобильное приложение «СФР» (биометрия/пин-код/СМС).

Основной функционал (актуально на 2026 г.):

• Пенсии: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, расчет будущей пенсии, статус заявления, история выплат, смена способа доставки.
• Маткапитал: баланс средств, распоряжение (жилье, образование, пенсия мамы, товары для инвалидных детей), отслеживание целевого использования.
• Пособия: статус заявлений на пособия по беременности/родительства, до 1.5 и 3 лет, на детей, единовременные выплаты.
• Временная нетрудоспособность (ЭЛН): просмотр открытых/закрытых больничных, сумм выплат, сроков оплаты работодателем/СФР.
• Реабилитация: программа ИПРА, заказ ТСР (технических средств реабилитации), статус заказа.
• Уведомления: пуш-уведомления и письма о движении дел, назначении выплат, необходимости предоставления документов.
• Документы: скачивание справок (о пенсии, о выплатах, 2-НДФЛ для пенсионеров), решений о назначении.

Личный прием граждан: запись, график, адреса

Обращение в клиентскую службу (клиентский офис) СФР возможно только по предварительной записи (кроме случаев, предусмотренных законом для уязвимых категорий).

Способы записи на прием:

1. На сайте sfr.gov.ru: Раздел «Контакты» → «Запись на прием» → Выбор региона/офиса → Услуга → Дата/Время.
2. В приложении «СФР» или «Госуслуги»: раздел «Запись на прием в СФР».
3. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь).
4. Через терминал самообслуживания в холле клиентского офиса (если доступен).

График приема граждан (типовый для клиентских офисов):

Внимание! График может отличаться в конкретных территориальных органах. Всегда уточняйте его на странице выбранного офиса на сайте СФР перед визитом.

Поиск адреса ближайшего офиса:

Раздел «Контакты» → «Территориальные органы» на sfr.gov.ru. Введите регион/город — получите адрес, телефон отделения, карту проезда и график работы конкретного окна/специалиста.

Структура Фонда: Центральный аппарат и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру управления:

Уровень 1: Центральный аппарат (г. Москва)

Обеспечивает руководство деятельностью Фонда, методологию, IT-инфраструктуру, федеральный бюджет.

• Правление СФР
• Департаменты (пенсионного обеспечения, социальных выплат, маткапитала, контроля, ИТ, финансов, правового, кадрового и др.)
• Управления и отделы

Уровень 2: Территориальные органы (в субъектах РФ)

Всего 84 территориальных органа (по числу субъектов федерации). Направляют работу клиентских служб в регионе, взаимодействуют с властями субъекта.

Примеры: Территориальный орган СФР по г. Москве, по Московской области, по Краснодарскому краю, по Республике Татарстан и т.д.

Уровень 3: Клиентские службы (ранее — клиентские офисы/МФЦ)

Точки «последней мили» для приема граждан. Расположены в районных центрах, крупных городах. Обеспечивают прием документов, консультирование, выдачу справок. Многие функции делегированы МФЦ (Мои Документы) и почтовому оператору (ПОЧТА РОССИИ);

Руководство Социального фонда России (актуально на 2026 г.)

Высший коллегиальный орган — Правление СФР. Единоличный исполнительный орган — Председатель Правления.

Отзывы о работе СФР и сайта: анализ и где оставить

Общая картина отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитив: Удобство единого портала вместо двух старых; работа «Электронного больничного» (ЭЛН) без бумаг; скорость назначения пособий в автоматическом режиме (проактивные выплаты); удобное приложение «СФР» с биометрией.
• Негатив / Проблемы: Очереди в клиентских службах (даже с записью иногда ждут); сложности при переносе данных из старых систем (ошибки стажа, коэффициентов); долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов (пересчет пенсий, отказ в маткапитале); нагрузка на горячую линию в пиковые периоды (январь, июнь, сентябрь).

Где прочитать и оставить отзыв:

1. На сайте СФР: Раздел «О Фонде» → «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» (после оказания услуги в ЛК или офисе приходит СМС/пуш с предложением оценить).
2. На Госуслугах: Карточка услуги → «Оценить качество оказания услуги». Это официальный канал, мониторящийся Рострудом и Минтрудом.
3. Реестр обратной связи (feedback.gov.ru): Федеральная платформа для оценки госорганов.
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных клиентских офисов (оценка вежливости, очередей, компетентности).
5. Соцсети СФР: Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал «СФР: официально» — модераторы отвечают на публичные претензии.

Важные напоминания для пользователей на 2026 год

1. СНИЛС — ваш главный идентификатор. Проверяйте актуальность данных (ФИО, дата рождения, пол) в ЛК СФР. Ошибки приводят к отказам в выплатах.
2. Проактивные выплаты. Многие пособия (на детей до 17 лет, на беременность с ранними сроками) назначаются автоматически при рождении ребенка в ЗАГС. Не нужно подавать заявление, если данные верны.
3. Электронный документооборот. Справки 2-НДФЛ, справки о пенсии, решения о назначении — скачивайте в ЛК с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Они имеют юридическую силу без печати.
4. Безопасность. Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или перевести деньги на «безопасный счет». Официальный номер — только ###-###-####.
5. МФЦ и Почта России. Можно подать документы на пенсию, маткапитал, пособия в любом МФЦ или отделе почтовой связи (оплачивается только почтовый сбор за заказное письмо с вложением).

Официальный сайт sfr.gov.ru на 2026 год является зрелым, функциональным порталом, закрывающим 95% потребностей граждан и работодателей без визита в офис. Ключ к успеху — использование Личного кабинета через Госуслуги и мобильного приложения «СФР». Для решения сложных вопросов остаются каналы: горячая линия ###-###-####, запись на личный прием через сайт и обращения через форму обратной связи в ЛК. Регулярно проверяйте раздел «Новости» на портале — законодательство в сфере социальной защиты меняется динамично.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР, актуальна на . Перед визитом или подачей документов рекомендуется сверить информацию на sfr.gov.ru.