Самое главное помнить, что все сведения, размещённые на официальном ресурсе, являются актуальными и проверенными. Очень важно использовать только официальные каналы связи, чтобы избежать мошенничества.

Официальный сайт

Для получения полной информации о страховых полисах ОМС, перечне медицинских услуг, онлайн‑записи к врачу и личном кабинете необходимо зайти на официальный портал:

• https://oms‑samara.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

Для быстрых вопросов, уточнения статуса полиса или получения справок используйте горячую линию:

• Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
• Режим работы: круглосуточно (24/7)

Номера телефонов региональных отделений

1. Отделение в центре города – +7 (3412) -4‑00‑01
2. Отделение в Приволжском районе – +7 (3412) -4‑00‑02
3. Отделение в Кировском районе – +7 (3412) -4‑00‑03

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@oms‑samara.ru

Личный кабинет

Все застрахованные могут зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться следующими функциями:

• Просмотр истории оказанных медицинских услуг;
• Онлайн‑запись к специалисту;
• Оплата дополнительных услуг;
• Получение электронных справок и выписок;
• Обращения в техподдержку.

Ссылка для входа: https://oms‑samara.ru/personal

Личный приём (приёмные часы)

Где находится приёмный пункт

Главный приёмный пункт расположен по адресу:

График работы

Структура отделов

Для удобства застрахованных работа разделена на несколько ключевых отделов:

• Отдел регистрации и оформления полисов – помощь в оформлении новых полисов ОМС.
• Отдел медицинских услуг – информация о перечне услуг, запись к врачам.
• Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты, возвратов, справок о выплатах.
• Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений, мониторинг качества обслуживания.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

На момент в руководстве страховой компании ОМС Самара работают следующие лица:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по медицинским вопросам – Петрова Елена Владимировна
3. Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Викторович
4. Директор по информационным технологиям – Кузнецова Марина Сергеевна
5. Руководитель отдела клиентского сервиса – Козлов Дмитрий Андреевич

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последний квартал (сентябрь‑ноябрь 2026 г.)

Положительные отзывы

• «Быстрая запись к врачу через личный кабинет, всё удобно и понятно.» – Марина К., 34 года.
• «Горячая линия отвечает в течение 2‑х минут, помогли решить вопрос с полисом.» – Алексей С., 45 лет.
• «Отдел контроля качества действительно учитывает жалобы, получили компенсацию за ошибку в счёте.» – Ольга М., 28 лет.

Критика и предложения

• «В некоторых отделениях наблюдается длительное ожидание в очереди, хотелось бы увеличить количество сотрудников.» – Игорь Т., 52 года.
• «На сайте иногда «залипает» страница с расписанием врачей, требуется улучшить техническую часть.» – Светлана Д., 39 лет.

Как обратиться за помощью

Если у вас возникли вопросы, следуйте простой схеме:

1. Проверьте раздел FAQ на официальном сайте.
2. Если ответ не найден – позвоните на горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78.
3. Для письменных запросов отправьте письмо на info@oms‑samara.ru.
4. При необходимости личного визита – запишитесь через личный кабинет или по телефону отделения.

Все перечисленные выше сведения актуальны на . При изменении контактных данных или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте oms‑samara.ru.