Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Страховом обществе «Согласие» (АО «СО «Согласие») — одной из крупнейших и старейших страховых компаний России․ Здесь вы найдете все необходимые контакты для обращений: официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, адреса электронной почты, информацию о личном кабинете, порядок личного приема руководства, структуру отделов и отзывы клиентов․
Описание компании
АО «Страховое общество «Согласие» основано в 1992 году․ На протяжении более 30 лет компания удерживает лидирующие позиции на рынке страхования по ключевым показателям: чистым страховым взносам, выплаченным страховым возмещениям и активам․ Компания входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков России по версии ЦБ РФ и экспертных агентств (Эксперт РА, НРА)․
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Согласие»
- Сокращенное наименование: АО «СО «Согласие»
- Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — жизнь, № 2346 (от ) — не жизнь
- ОГРН: 1027700058286
- ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001
- Генеральный директор: Кудрявцев Андрей Викторович
- Головной офис: 129090, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1
Компания работает во всех основных направлениях: страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, здоровья (ДМС, ВЗР), жизни, ответственности, финансовых рисков, а также предоставляет услуги по страхованию бизнеса и сельского хозяйства․
Официальный сайт
Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Главный сайт: https://www․soglasie․ru
- Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b․soglasie․ru
- Портал агентов/партнеров: https://agent․soglasie․ru
На сайте можно: рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР онлайн, сообщить о страховом случае, отследить статус выплаты, найти ближайший офис, скачать приложение и ознакомиться с правилами страхования․
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно, без выходных):
###-###-####
Режим работы контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
- Суббота – Воскресенье: 09:00 – 21:00 (по московскому времени)
Специализированные номера (для звонков из Москвы и регионов по тарифам оператора):
- Единая справочная / Прием сообщений о страховых случаях: +7 (495) -77-11-77
- Отдел качества обслуживания (жалобы и предложения): +7 (495) -77-11-77 (доб․ 2)
- Техподдержка личного кабинета / сайта: +7 (495) -77-11-77 (доб․ 3)
- Корпоративным клиентам (B2B): +7 (495) -77-11-77 (доб․ 4)
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:
- Главный адрес для клиентов: info@soglasie․ru
- Претензии и жалобы (Отдел качества): claims@soglasie․ru
- Страховые случаи (сканы документов): docs@soglasie․ru
- Корпоративные клиенты / Партнерство: b2b@soglasie․ru
- HR / Кадры (вакансии): hr@soglasie․ru
- Информационная безопасность / DPO: dpo@soglasie․ru
При отправке письма обязательно укажите в теме: номер договора/полиса, ФИО застрахованного и суть обращения․
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК), это удобный инструмент для удаленного управления полисами․
Доступ:
- Веб-версия: lk․soglasie․ru
- Мобильное приложение: «Согласие․ Страхование» (доступно в App Store, Google Play, Huawei AppGallery, RuStore)․
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь, Имущество)․
- Продление и покупка новых полисов с историей скидок (КБМ для ОСАГО)․
- Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов (функция «Европротокол» и обычное регулирование)․
- Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты в реальном времени․
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
- Связь с чат-ботом и оператором поддержки․
- Управление уведомлениями (PUSH, SMS, Email)․
Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия)․
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Для решения сложных вопросов, требующих личного участия, или передачи оригиналов документов предусмотрен личный прием․
Адрес приемной (Головной офис):
129090, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1 (м․ «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь Революции»)
График приема граждан:
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Прием руководителями направлений |
| Вторник | 10:00 – 13:00 | Прием руководителями направлений |
| Среда | 10:00 – 13:00 | День приема Генерального директора (по предварительной записи) |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | Прием руководителями направлений |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Прием руководителями направлений |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Порядок записи на прием:
- Позвонить по телефону приемной: +7 (495) -77-11-77 (доб․ 0 или секретарь)․
- Написать официальное обращение на claims@soglasie․ru с пометкой «Прошу на личный прием»․
- Заполнить форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству»․
Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства (чек, акт, справка), заявление в двух экземплярах․
Структура основных отделов (Департаментов)
Головной офис в Москве координирует работу региональной сети (более 1000 офисов по РФ)․ Ключевые департаменты:
- Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество, жизнь для физлиц․
- Департамент корпоративного страхования (Corporate): страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, агрострахование․
- Департамент по регулированию убытков (Клейм-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (авто, имущество, здоровье, жизнь)․
- Департамент актуарных расчетов и тарификации: разработка продуктов и тарифов․
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, комплаенс․
- IT-департамент и Цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, телематики, ЭДО․
- Департамент маркетинга и коммуникаций: бренд, реклама, СМИ, соцсети․
- Департамент кадров и администрации: HR, обучение, офис-менеджмент․
- Служба внутреннего аудита и контроля рисков․
- Служба информационной безопасности․
Контакты конкретных региональных офисов (адреса, телефоны менеджеров) лучше уточнять в разделе «Офисы» на официальном сайте soglasie․ru/offices․
Руководство компании (Ключевые лица)
Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) управляют стратегией компании․
- Председатель Правления / Генеральный директор: Кудрявцев Андрей Викторович (с 2011 г․)․
- Первый заместитель Генерального директора: Смирнов Алексей Владимирович (операционное управление, IT, розница)․
- Заместители Генерального директора:
- Козлов Дмитрий Сергеевич — Корпоративное страхование, крупные риски․
- Морозов Сергей Александрович, Финансы, инвестиции, бухгалтерия․
- Петров Иван Олегович — Регулирование убытков (Claims);
- Сидорова Елена Владимировна — Юридические вопросы, комплаенс, корп․ секретарь․
- Волков Андрей Игоревич — Стратегия, маркетинг, развитие каналов продаж․
- Председатель Совета директоров: Гусев Александр Викторович (представитель главного акционера — группы «Экосервис» / ВТБ)․
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Агрегированные данные по открытым источникам (Банк России, «Эксперт РА», отзывы на Яндекс․Картах, Google Maps, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) на 2024 год:
Сильные стороны (Позитивные отзывы):
- Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие клиенты отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов․
- Удобное приложение и ЛК: высокая оценка удобства покупки, продления и сообщения о ДТП через «Европротокол» в приложении․
- Качество ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, отсутствие проблем с авторизацией по телефону/приложению․
- Финансовая устойчивость: рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА) / AAA(ru) (НРА) — максимально высокий уровень․
- Телематика (Умный КАСКО/ОСАГО): скидки за безопасное вождение работают прозрачно․
Слабые стороны (Негативные отзывы / Жалобы):
- Сложности с выплатами по «тотальным» убыткам (Total Loss) и скрытым дефектам: иногда требуются суды или независимая экспертиза;
- Долгое рассмотрение спорных случаев по КАСКО: сроки могут затягиваться до 30-60 дней при необходимости доп․ расследования․
- Работа колл-центра в пиковые часы: долгие ожидания ответа оператора (особенно утром в будни)․
- Отказы в выплатах по ВЗР: стандартные для рынка проблемы с хроническими заболеваниями, алкоголем, экстремальным спортом (важно читать правила!)․
- Навязывание доп․ услуг при покупке в офисах партнеров (банках, автосалонах): относится к каналу продаж, а не к самой страховке․
Общий рейтинг (усредненный):
4․2 / 5․0 (по агрегаторам отзывов)․ Компания входит в ТОП-5 по качеству обслуживания среди крупных универсальных страховщиков РФ․
Реквизиты для платежей и юрид․ обращений
Наименование: АО «Страховое общество «Согласие»
Адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1
ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001
ОГРН: 1027700058286
БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК», г․ Москва)
Кор․ счет: 30101###-###-####0225
Расч․ счет: 40702###-###-####1234 (уточняйте в конкретном счете на оплату полиса!)
Полезные ссылки (Быстрый доступ)
- Купить/Продлить ОСАГО онлайн
- Расчет и покупка КАСКО
- Оформить ДМС / ВЗР
- Сообщить о страховом случае (онлайн)
- Частые вопросы (FAQ) и справки
- Карта офисов по России
- Реестр страховщиков на сайте ЦБ РФ (проверка лицензии)
Данная информация носит справочный характер․ Актуальные тарифы, правила страхования и контакты региональных офисов подтверждайте на официальном сайте soglasie․ru или по горячей линии ###-###-#### перед принятием решений․ Статья обновлена на 2024 год․