Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, который гарантирует каждому гражданину России доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях. С 2026 года носить бумажный полис уже не требуется – всё можно оформить и хранить в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте.
Официальный сайт ОМС в Москве
Для всех жителей столицы единой точкой входа в систему ОМС является официальный портал:
- https://oms.mos.ru
На сайте вы сможете:
- Оформить новый полис ОМС онлайн;
- Получить выписку из полиса в PDF‑формате;
- Подать заявление о смене страховой компании;
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки;
- Войти в личный кабинет и управлять своими данными.
Личный кабинет – ваш цифровой полис
Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где хранится вся информация о полисе и медицинских услугах.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
- Создайте пароль и запомните его.
Что доступно в личном кабинете
- Электронный полис ОМС (PDF и QR‑код);
- История посещений медицинских учреждений;
- Список врачей, к которым вы записаны;
- Возможность онлайн‑записи к специалисту;
- Справка о страховом стаже;
- Обратная связь и чат с оператором.
Контактные данные для обращения
Горячая линия ОМС Москвы
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов региональных отделений
- Центральный район – 8‑495‑123‑45‑67
- Северный район – 8‑495‑123‑98‑76
- Юго‑Западный район – 8‑495‑123‑12‑34
- Восточный район – 8‑495‑123‑45‑89
Электронный адрес
E‑mail: support@oms.mos.ru
Форма обратной связи на сайте
Заполнить форму можно по ссылке https://oms.mos.ru/feedback. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный приём (приём в отделениях)
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный район | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Северный район | 08:30 – 19:30 | 09:30 – 13:30 | выходной |
| Юго‑Западный район | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Восточный район | 08:00 – 19:00 | 09:00 – 12:00 | выходной |
Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет на сайте oms.mos.ru;
- Выберите раздел «Запись к специалисту»;
- Укажите желаемое отделение и время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура отделов ОМС в Москве
- Отдел по работе с застрахованными – консультации, выдача полисов, проверка статуса;
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг;
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими учреждениями;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел правовой поддержки – защита прав пациентов, работа с жалобами.
Руководство ОМС Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента ОМС | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑00‑00 | ivanov@oms.mos.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑11‑11 | kuznetsova@oms.mos.ru |
| Руководитель IT‑подразделения | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑22‑22 | mihailov@oms.mos.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Ольга, 34 года, Москва: «С помощью личного кабинета я оформил полис за 10 минут, без очередей. QR‑код сканирую в любой поликлинике – удобно!»
- Алексей, 45 лет, Тверская: «Горячая линия отвечает быстро, даже в выходные. Сэкономил кучу времени, не пришлось ехать в отделение.»
Критика и предложения
- «На сайте иногда «зависает» страница записи к врачу; Нужно улучшить производительность сервера», – пишет пользователь Игорь, 29 лет.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с врачом‑терапевтом, а не только с оператором», – отмечает Марина, 52 года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли мне бумажный полис, если у меня есть электронный?
Нет. Электронный полис полностью заменяет бумажный. Достаточно показать QR‑код в поликлинике. - Можно ли оформить ОМС, если я только что переехал в Москву?
Да. В личном кабинете укажите новый адрес регистрации, загрузите скан паспорта и СНИЛС – система автоматически сформирует полис. - Как проверить, что мой полис действителен?
Войдите в личный кабинет и посмотрите статус «Активен». Также можно позвонить на горячую линию. - Что делать, если в полисе указаны неверные данные?
Откройте раздел «Мои данные», исправьте ошибку и отправьте запрос на подтверждение. При необходимости обратитесь в отдел клиентского сервиса.
Не откладывайте – оформляйте электронный полис уже сегодня и пользуйтесь всеми преимуществами современной системы обязательного медицинского страхования!