Официальный Контакт‑центр по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт‑Петербурге работает круглосуточно и предоставляет
гражданам бесплатные консультации по полисам, правам и обязанностям застрахованных, а также помогает решить проблемы с получением медицинской помощи.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://oms.spb.rb
- Горячая линия (общая): 635‑55‑77 (приём звонков 24 ч × 7 дн.)
- Единая информационно‑справочная служба (ТФОМС СПБ): 8 (812) -3‑555‑64 (09:00‑18:00, будние)
- Дежурный врач‑инспектор: 8 (812) -71‑09‑06 (круглосуточно)
- Техническая поддержка страховой компании «Капитал МС» (филиал СПБ): 7 (804) -00‑91‑03 (09:00‑18:00)
- Бесплатный номер ФСС России (по вопросам ДМС): 8‑800‑550‑67‑74 (24 ч)
- Электронная почта: info@oms-spb.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к сведениям о полисе, истории обращений и возможности онлайн‑записи к врачу необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете ОМС СПБ.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверить статус полиса;
- Сформировать заявление о замене СМО;
- Записаться к специалисту в любой поликлинике сети ОМС;
- Отслеживать историю обращений и полученных услуг.
Личный приём (офисные обращения)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить приёмную Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга.
| Адрес: | 191023, Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1 |
| Телефон приёмной: | (812) -71‑3406 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону приёмной и уточните свободные окна.
- Либо отправьте запрос через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- При себе возьмите полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Структура отделов, отвечающих за ОМС
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг стандартам ОМС.
- Отдел работы с застрахованными – приём и обработка заявлений, замена СМО, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – защита прав граждан в сфере обязательного медицинского страхования.
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – координация работы поликлиник, госпиталей и частных клиник‑партнёров.
Руководство
На 2026 год руководящую роль в системе ОМС Санкт‑Петербурга осуществляет:
| Комитет по здравоохранению Санкт‑Петербурга |
| Глава комитета – Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель – Кузнецова Ольга Викторовна |
| Контактный телефон офиса комитета: 635‑55‑77 |
| Электронная почта: komitet@spb.gov.ru |
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, г. Колпино:
«Позвонил на горячую линию 635‑55‑77, мне сразу объяснили, как оформить замену СМО. Оператор был вежлив и дал номер заявки, по которому я отслеживал процесс в личном кабинете. Всё прошло быстро, без очередей».
Марина, 58 лет, г. Петродворец:
«Обратилась в приёмную Комитета по телефону (812) -71‑3406, записали на приём в тот же день. На месте помогли оформить заявление о возврате средств за лечение, которое было оказано за пределами территории страхования. Спасибо за профессионализм!»
Игорь, 42 года, г. Санкт‑Петербург:
«Через личный кабинет смог быстро узнать, какие клиники в моём районе работают по базовой программе ОМС. Сэкономил кучу времени, не ходил по улицам искать нужный пункт».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОМС Санкт‑Петербурга
- Министерство здравоохранения Санкт‑Петербурга
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) СПБ
- Федеральный фонд социального страхования (ФСС)
о полисе ОМС, праве на медицинскую помощь и решению спорных вопросов. Пользуйтесь официальными телефонами, сайтом и личным кабинетом,
чтобы избежать очередей и получить сервис «под ключ».