Официальный интернет-портал Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС) является ключевым информационным ресурсом для жителей столицы по вопросам полиса ОМС, прав пациентов, тарифов и контроля за качеством медицинской помощи. На сайте mgfoms.mos.ru публикуются нормативные акты, отчетность, новости системы здравоохранения Москвы и предоставляются цифровые сервисы для застрахованных лиц и медицинских организаций.

Описание деятельности МГФОМС

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — это государственное внебюджетное фонд, созданный для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в городе Москве. Фонд выступает гарантом финансовой доступности и качества медицинской помощи для застрахованных лиц.

Основные функции фонда:

• Финансирование медицинских организаций, участвующих в программе ОМС.
• Контроль за объемами, качеством и сроками оказания медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества).
• Формирование реестра участников системы ОМС в Москве.
• Информирование населения о правах и гарантиях по ОМС.
• Взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) и Территориальным фондом ОМС Москвы (ТФОМС Москвы).

На сайте фонда размещены разделы для разных целевых аудиторий: «Гражданам», «Медицинским организациям», «Страховым медицинским организациям» и «Поставщикам услуг».

Официальный сайт и цифровые сервисы

Адрес официального портала

URL: https://mgfoms.mos.ru

Мобильная версия/Приложение: Адаптивная верстка сайта позволяет пользоваться сервисами с любого устройства. Рекомендуется также использовать портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) и портал «Электронная Москва» (mos.ru) для получения связанных услуг (замена полиса, запись к врачу).

Личный кабинет застрахованного лица

На сайте МГФОМС функционирует Личный кабинет застрахованного лица (ЛК ЗЛ). Он позволяет:

• Проверить статус и вадейность полиса ОМС.
• Узнать прикрепленную медицинскую организацию и СМО.
• Подать электронное обращение (жалобу, предложение, запрос).
• Отслеживать статус рассмотрения обращений.
• Получить информацию об оказанной медицинской помощи (выписки из историй болезни, талоны).
• Записаться на личный прием к руководству фонда.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю от портала mos.ru.

Контакты для обращений

Горячая линия / Контакт-центр МГФОМС

Единый многоканальный телефон для консультаций по ОМС, правом пациентов, прикреплению к поликлинике, выбору СМО и качеству медпомощи.

Номера телефонов структурных подразделений (справочно)

• Приемная директора (секретариат): +7 (495) -80-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -80-XX-XX
• Отдел контроля качества и экспертизы: +7 (495) -80-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (для медорганизаций): +7 (495) -80-XX-XX
• Отдел кадров / HR: +7 (495) -80-XX-XX

Примечание: Внутренние номера отделов периодически меняются. Актуальную справочную информацию всегда ищите в разделе «Контакты» на mgfoms.mos.ru.

Электронные адреса (E-mail)

• Главный электронный адрес фонда: info@mgfoms.mos.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте (раздел «Обращения граждан») или priemnaya@mgfoms.mos.ru
• Отдел контроля качества (экспертиза): expert@mgfoms.mos.ru (уточняйте)
• Взаиморасчеты с медицинскими организациями: fin@mgfoms.mos.ru (уточняйте)
• Пресс-служба / СМИ: press@mgfoms.mos.ru

Почтовый и юридический адрес

Личный прием граждан

Руководство фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешимых дистанционно.

График приема (типовый, актуальное расписание на сайте)

1. Директор МГФОМС: прием ведется по предварительной записи через ЛК на сайте или по телефону приемной. Обычно 1 раз в 2 недели (вторник/четверг 14:00–17:00);
2. Заместители директора: по курируемым вопросам (финансы, контроль качества, работа с СМО, ИТ) — еженедельно.
3. Руководители отделов: по профильным вопросам (прикрепление, экспертиза, тарифы) — согласно утвержденному графику.

Как записаться на личный прием:

• Через Личный кабинет застрахованного лица на сайте mgfoms.mos.ru (раздел «Запись на прием»).
• По телефону приемной: +7 (495) -80-XX-XX.
• Через форму «Электронная приемная» на сайте (выбор темы «Запись на личный прием»).

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки, копии жалоб в поликлинику/СМО).

Структура фонда: Основные отделы и департаменты

Организационная структура МГФОМС утверждается Приказом директора. Основные структурные единицы (наименования могут незначительно варьироваться год к году):

• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджетирование, взаиморасчеты с медорганизациями и СМО.
• Департамент контроля качества и экспертизы медицинской помощи, проведение экспертиз качества (ВМП, ВКМП), анализ показателей эффективности.
• Департамент организации медицинской помощи и работы с застрахованными — прикрепление, выбор СМО, информирование граждан, работа с обращениями.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС ОМС, Личного кабинета, ЭДО, интеграция с ЕМИАС и Госуслугами.
• Юридический департамент — правовое сопровождение, судебная работа, антикоррупционная экспертиза.
• Отдел кадров и организационного развития — HR-политика, обучение персонала.
• Отдел внутреннего аудита и контроля — проверки финансово-хозяйственной деятельности.
• Пресс-служба и отдел внешних коммуникаций — информирование населения, работа со СМИ, соцсети.
• Секретарь фонда / Приемная директора — документооборот, личный прием, работа с коллегиальными органами.

Руководство МГФОМС

Коллегиальным органом управления фондом является Совет фонда. Исполнительный орган — Директор фонда.

Ключевые должностные лица (на 2026 год):

• Директор Московского городского фонда ОМС: [Фамилия И.О.] (Назначен приказом Правительства Москвы / Мосгордумы). Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «Руководство».
• Первый заместитель директора: [Фамилия И.О.] — курирует финансово-экономический блок.
• Заместитель директора по контролю качества: [Фамилия И.О.] — курирует экспертизу, ВМП/ВКМП.
• Заместитель директора по работе с застрахованными и СМО: [Фамилия И.О.] — курирует прикрепление, обращения, защиту прав.
• Заместитель директора по ИТ и цифровизации: [Фамилия И.О.] — курирует ЕМИАС, ЛК, ЭДО.
• Главный бухгалтер: [Фамилия И.О.]

Важно: Персональный состав руководства может меняться. Официальные приказы о назначении публикуются в разделе «Нормативная база» -> «Приказы директора» на официальном сайте.

Отзывы о работе МГФОМС и портала

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», «2ГИС» и на самом сайте фонда (раздел «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тренды на 2025–2026 годы:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета застрахованного — удобная проверка полиса, смена СМО/поликлиники онлайн без визита в офис.
• Горячая линия: Операторы работают вежливо, часто решают вопрос по прикреплению или выбору СМО за 1 звонок.
• Электронная приемная: Ответы на обращения приходят в установленные законом сроки (30 дней), часто с конкретными результатами проверки.
• Прозрачность: Открытые данные о тарифах, объемах финансирования, отчетах о выполнении КПЭК.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на сложные экспертизы качества (ВКМП) — сроки иногда затягиваются до 60–90 дней.
• Сложность дозвона до конкретных отделов по внутренним номерам (автосекретарь не всегда переводит правильно).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость предоставлять большие пакеты документов в бумажном виде, даже если они есть в ЕМИАС.
• Работа со страховыми медицинскими организациями (СМО): Жалобы на бездействие СМО при нарушении сроков медпомощи — фонд часто перенаправляет обращение в СМО, а не решает сам.

Совет: как добиться результата быстрее

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) при звонке на горячую линию или отправке через ЛК.
2. При нарушении прав в поликлинике: сначала письменная жалоба главврачу (через ЛК поликлиники или на сайте mos.ru), затем — в МГФОМС с копией ответа поликлиники.
3. Для вопросов по качеству лечения (врачебные ошибки, отказ в госпитализации) — сразу пишите в Департамент контроля качества через форму «Независимая экспертиза качества» на сайте mgfoms.mos.ru.

---

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Раздел «Гражданам» (права, полис, прикрепление, СМО)
• Электронная приемная / Подать обращение
• Вход в Личный кабинет застрахованного лица
• Независимая экспертиза качества медпомощи (ВКМП)
• График личного приема и запись онлайн
• Нормативная база (Приказы, Положения, Отчеты)
• Актуальные контакты и реквизиты

---

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта МГФОМС (mgfoms.mos.ru), портала «Электронная Москва» (mos.ru) и отзывов граждан. Актуальность контактных телефонов внутренних отделов, ФИО руководителей и графика приема может меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте информацию в разделе «Контакты» на официальном сайте фонда.