Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) осуществляет выплаты по страховым случаям‚ связанным с временной нетрудоспособностью‚ материнством‚ профессиональными заболеваниями‚ а также возмещает расходы работодателей‚ связанные с выплатой пособий․ Ниже представлена подробная информация о том‚ как получить возмещение‚ где искать официальные ресурсы и какие контакты использовать для обращения․

Официальный сайт Фонда социального страхования

Адрес сайта: https://www․fss․ru

На сайте вы найдёте:

• Инструкции по оформлению заявлений на возмещение;
• Перечень необходимых документов;
• Онлайн‑сервисы (личный кабинет‚ проверка статуса заявки‚ электронная очередь);
• Контактные данные региональных отделений ФСС;
• Новости и изменения в законодательстве․

Горячая линия ФСС

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)․
Рабочие часы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно‚ включая выходные)․
По телефону можно получить:

• Консультацию по вопросам возмещения;
• Подтверждение полученных документов;
• Информацию о сроках рассмотрения заявлений․

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в региональное отделение‚ где вы зарегистрированы․

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@fss․ru

Электронное письмо удобно использовать для:

• Отправки сканов заявлений и подтверждающих документов;
• Запроса копий актов и справок;
• Получения письменных разъяснений от специалистов ФСС․

Личный кабинет на официальном сайте

Для ускорения процесса оформления возмещения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете Фонда․

1. Перейдите по ссылке https://lk․fss․ru․
2. Нажмите «Регистрация»‚ укажите ИНН‚ СНИЛС и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. В кабинете доступны:
   • Создание и отправка заявлений на возмещение;
   • Отслеживание статуса рассмотрения;
   • Получение электронных справок и выписок;
   • Оплата госпошлин (если требуется)․

Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях

Если вам необходимо обсудить детали заявления лично‚ вы можете записаться на приём․

• Как записаться: через онлайн‑запись в личном кабинете‚ по телефону горячей линии или в службу записи․
• Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ заявление на возмещение‚ подтверждающие расходы (чеки‚ акты‚ договоры)․

График личного приёма (пример для Москвы)

Структура Фонда – основные отделы

• Отдел страхования и выплаты пособий – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ уходу за ребёнком․
• Отдел возмещения расходов работодателей – обработка заявлений от организаций о возмещении расходов на выплаты пособий․
• Отдел медицинского страхования – вопросы‚ связанные с ОМС и страховыми случаями в медицине․
• Отдел правовой информации – подготовка разъяснений‚ юридическая поддержка заявителей․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов․

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

• Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Наталья Сергеевна

Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для оценки работы Фонда и получения обратной связи от граждан существует несколько каналов:

1. Сайт ФСС: раздел «Отзывы и предложения» – пользователи могут оставить комментарий‚ оценить работу специалистов․
2. Госуслуги: портал gosuslugi․ru собирает оценки качества обслуживания государственных органов‚ в т․ч․ ФСС․
3. Социальные сети: официальные аккаунты ФСС в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы граждан․
4. Контакт‑центр «Обратная связь»: телефон 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) – возможность оставить голосовое сообщение о качестве обслуживания․

Пошаговая инструкция по получению возмещения

1. Подготовьте пакет документов:
   • Заявление на возмещение (образец доступен на сайте в разделе «Документы»);
   • Копии договоров с работниками (при необходимости);
   • Подтверждающие расходы (чеки‚ акты‚ справки о выплате пособий);
   • СНИЛС и ИНН организации (для работодателей) или заявителя (для физических лиц)․
2. Отправьте заявление:
   • Через Личный кабинет (рекомендовано – быстрее);
   • По электронной почте info@fss․ru;
   • Лично в региональное отделение (по записи)․
3. Ожидайте подтверждения: в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт СМС/электронное письмо с номером заявки․
4. Контролируйте статус: в личном кабинете можно увидеть текущий статус («На проверке»‚ «Одобрено»‚ «Отказ»)․
5. Получите возмещение:
   • На расчётный счёт организации (для работодателей);
   • На банковскую карту заявителя (для физических лиц)․
6. При необходимости подайте апелляцию: в течение 30 дней после получения решения можно обратиться в апелляционный отдел с обоснованием․

Кратко о главных контактах

• Официальный сайт: https://www․fss․ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (08:00‑20:00)
• Электронная почта: info@fss․ru
• Личный кабинет: https://lk․fss․ru
• Запись на личный приём: через сайт или по телефону горячей линии
• Руководство: См․ раздел «Руководство» на сайте
• Отзывы: раздел «Отзывы и предложения» на сайте‚ портал Госуслуги‚ соцсети

Соблюдая указанные рекомендации и используя официальные каналы связи‚ вы сможете быстро и без лишних проблем оформить возмещение в Фонде социального страхования․