Если вам нужно получить справку, уточнить порядок получения медицинских услуг по ОМС, подать жалобу или просто узнать актуальные новости фонда, вам помогут официальные контакты. В этой статье собраны все необходимые сведения: телефонные номера, адреса сайтов, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов.
Официальный сайт фонда
Главный портал, где размещены нормативные документы, личный кабинет застрахованного и онлайн‑сервисы:
- Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
- Федеральный фонд ОМС России (ФОМС РФ)
Горячая линия и телефонные контакты
Для большинства вопросов, связанных с ОМС, действует бесплатный круглосуточный контакт‑центр.
Федеральный контакт‑центр (горячая линия)
- 8‑800‑100‑81‑02 – бесплатный, работает 24/7.
Контактные телефоны Московского городского фонда (МГФОМС)
- 8 (495) -58‑18‑96 – основной номер приёма граждан.
- Факс: 8 (495) -58‑18‑08.
- Дополнительные линии: 8 (495) -52‑93‑21, 8 (800) -50‑11‑41.
Контактные телефоны Федерального фонда (ФФОМС)
- 8 (499) -73‑31‑86
- 8 (499) -73‑49‑10
Региональные (вне Москвы) телефонные линии
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 8 (812) -46‑51‑22 (звонок платный).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный адрес:
- general@ffoms.gov.ru – общие вопросы организации ОМС.
Личный кабинет застрахованного
Все услуги, связанные с полисом ОМС, доступны в личном кабинете:
- Перейдите на https://mgfoms.ru/lk и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля.
- В кабинете можно:
- просмотреть историю оказанных медицинских услуг;
- получить выписку о полисе;
- подать жалобу или запрос в электронном виде;
- записаться на приём к врачу.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в офисах фонда.
График приёма в Москве (МГФОМС)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (495) -58‑18‑96 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и отделы фонда
- Отдел организации обязательного медицинского страхования – отвечает за распределение средств и контроль за выполнением нормативов.
- Отдел работы с застрахованными – принимает обращения граждан, оформляет полисы, ведёт реестр.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронные сервисы.
- Юридический отдел – рассматривает жалобы, претензии и судебные вопросы.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве МГФОМС находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но через общий телефон и электронную почту можно направить запрос в их офисы.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в сервисах «Госуслуги»:
- «Быстро помогли разобраться с ошибкой в полисе, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. Телефон горячей линии работает без перебоев.»
- «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке выписки. Техподдержка отвечает в течение суток.»
- «По телефону 8‑800‑100‑81‑02 получили подробную консультацию, но оператор попросил перезвонить позже из‑за высокой нагрузки.»
- «Отдел контроля качества провёл проверку в моей поликлинике, результаты оказались положительными. Спасибо за работу!»
Если у вас есть свой опыт общения с фондом, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь». Это помогает улучшать сервисы и повышать уровень обслуживания.
Краткая справка «на пальцах»
- Главный телефон МГФОМС – 8 (495) -58‑18‑96
- Федеральный бесплатный горячий номер – 8‑800‑100‑81‑02
- Сайт для всех вопросов ОМС – mgfoms.ru
- Электронная почта – general@ffoms.gov.ru
- Личный кабинет – mgfoms.ru/lk
- График приёма – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Надеемся, что эта статья поможет быстро найти нужный контакт и решить ваш вопрос без лишних задержек.