Страховая компания СОГАЗ‑Мед предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС) и специализированных программ (беременность, диабет и др.).
Если у вас возникли вопросы, требуется изменить полис, оформить заявление о страховом случае или просто хотите получить разъяснение, вам понадобится написать официальное обращение.

Почему важно правильно оформить обращение

• Сокращаете время обработки запроса – четко сформулированное письмо ускоряет работу специалистов.
• Избегаете повторных запросов – в обращении указываете все необходимые реквизиты.
• Получаете юридически корректный ответ, который можно использовать в дальнейшем.

Куда можно отправить обращение

Как оформить письмо (обращение)

1. Шапка письма
   • Ваши ФИО, дата рождения, ИНН (при наличии), номер полиса ОМС/ДМС.
   • Контактные данные: телефон, e‑mail, адрес регистрации.
2. Кому адресовано

   Например: Директору АО «СОГАЗ‑Мед» Иванову И.И. или Начальнику отдела обслуживания клиентов.

3. Тема обращения

   Кратко укажите суть: «Заявление о выдаче полиса ОМС на материальном носителе» или «Уведомление о страховом случае».

4. Текст обращения

   Опишите ситуацию последовательно:

   • Что произошло (дата, место, обстоятельства).
   • Какие документы уже предоставлены (копии полиса, выписки, справки).
   • Что именно вы просите (выдача полиса, замена, выплата, разъяснение).
5. Приложения

   Перечислите все прилагаемые документы (сканы, фотографии, доверенность).

6. Подпись и дата

   Подпишите письмо и укажите дату отправки.

Способы отправки обращения

• Электронная почта – отправьте письмо с вложениями на info@sogaz-med.ru. В теме письма укажите «Обращение – ваш номер полиса».
• Личный кабинет – в разделе «Обращения» загрузите документ и заполните форму.
• Почтовая отправка – отправьте оригинал письма и копии документов на указанный почтовый адрес.
• Лично в офисе – возьмите распечатанный вариант и подпишите его в регистратуре.

График работы приёмных и отделов

Структура компании (отделы)

• Отдел обслуживания клиентов
• Отдел страховых выплат
• Юридический отдел
• Отдел ДМС и корпоративных программ
• Отдел ОМС и прикрепления к поликлиникам
• Отдел IT‑поддержки (личный кабинет, мобильное приложение)

Руководство компании

Примеры шаблонов обращения

Шаблон №1 – Запрос полиса ОМС на материальном носителе

От: Петрова Анна Сергеевна
Дата рождения: 
Номер полиса ОМС: 1234567890
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: anna.petrov@example.com

Кому: Директору АО «СОГАЗ‑Мед» Иванову И.И.

Тема: Запрос полиса ОМС на материальном носителе

Уважаемый Иван Иванович!

В соответствии с Федеральным законом № 326‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» прошу выдать полис ОМС на материальном носителе (выписку из единого реестра застрахованных лиц).
Приложения:
Копия паспорта.

Скан полиса ОМС (электронный вариант).
Заявление о выдаче полиса (подписано).

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством, и направить готовый документ в мой личный кабинет или по почте.

С уважением,
____________________
(подпись)

Шаблон №2 – Уведомление о страховом случае (ДМС)

От: Сидоров Дмитрий Алексеевич
Номер полиса ДМС: DMS‑2026‑00123
Телефон: +7 (903) -87‑65‑43
E‑mail: d.sidorov@mail.ru

Кому: Начальнику отдела страховых выплат Петровой М.С.

Тема: Уведомление о страховом случае – травма при падении
Уважаемая Мария Сергеевна!

Сообщаю о наступлении страхового случая: г. в результате падения с лестницы в квартире по адресу г. Москва, ул. Ленина, д. 15 получили травму правой голени (перелом). 

Прилагаю:
Медицинскую справку из поликлиники № 12 (№ 2026‑07‑001).
Копию полиса ДМС.
Квитанцию об оплате госпитализации.
Фотографии травм (при необходимости).

Прошу оформить выплату в соответствии с условиями полиса ДМС и сообщить о дальнейших действиях.
С уважением,
____________________
(подпись)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить полис ОМС, если я иностранец? – Предоставьте копию миграционной карты, паспорт, СНИЛС (если есть) и заявление в любой офис СОГАЗ‑Мед.
• Можно ли изменить страховую медицинскую организацию онлайн? – Да, через личный кабинет в разделе «Выбор СМО».
• Куда обращатся при отказе в выплате ДМС? – Сначала в отдел обслуживания клиентов, затем в юридический отдел с копией отказа.
• Как записаться к врачу по полису ОМС? – Прикрепитесь к поликлинике (заявление в регистратуру) и используйте онлайн‑запись в личном кабинете или через приложение «СОГАЗ ОМС».

Где посмотреть отзывы о работе СОГАЗ‑Мед

Отзывы реальных клиентов можно найти на официальном сайте в разделе «Отзывы», а также на независимых площадках:

• Yandex Maps – более 4,5 звёзд из 5.
• Google Reviews – 4,3/5.
• Отзовик.ру – раздел «Страхование».

Для эффективного взаимодействия со страховой компанией СОГАЗ‑Мед важно:

1. Точно указать все реквизиты полиса и свои контактные данные.
2. Сформулировать запрос в официальной форме (см. шаблоны).
3. Выбрать удобный канал отправки: e‑mail, личный кабинет, почта или личный визит.
4. Соблюдать график работы приёмных и знать, к какому отделу обращаться.

Следуя этим рекомендациям, вы получите быстрый и корректный ответ от компании.

Контактные данные в одном месте:

• Сайт: https://www.sogaz-med.ru
• Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон (офис, Пн‑Чт 09:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@sogaz-med.ru
• Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru
• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, 10