Актуально на: 02 июля 2026 года

Общее описание компании

ООО СК «Согласие», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ основанная в 1999 году. Компания входит в страховую группу «Согласие»‚ которая включает также ООО СК «Согласие-Вита» (специализирующуюся на страховании жизни и здоровья).

Компания занимает лидирующие позиции в рейтинге страховщиков (место 2 из 146 по данным на январь 2026 г.) и обладает высоким уровнем цифровой зрелости (второе место в рейтинге SDI360). За 2023 год группа урегулировала свыше 1‚8 млн страховых случаев.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДОСАГО‚ Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартира‚ дом‚ дача‚ ипотечное имущество.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС‚ НСЖ‚ страхование туристов (VZR)‚ страхование от несчастных случаев.
• Финансовые риски и ответственность: профессиональная ответственность‚ страхование грузов‚ технических рисков.
• Бизнес-страхование: комплексные программы для юридических лиц‚ страхование строительных рисков‚ транспорта предприятий.

Ключевые реквизиты:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие»
• ИНН / ОГРН: 7706196090 / 1027700056374
• Юридический адрес: 125171‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1
• Генеральный директор: Тихонова Майя Александровна (по данным на )
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — СК «Согласие»; № 2345 — СК «Согласие-Вита»

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании — www.soglasie.ru. Сайт адаптирован под мобильные устройства и предлагает полный цикл услуг онлайн.

Что доступно на сайте:

• Расчет и покупка полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешественника‚ имущества за 5–10 минут.
• Вход в Личный кабинет клиента и Личный кабинет партнера/агента.
• Сообщение о страховом случае онлайн и отслеживание статуса урегулирования.
• Поиск ближайших офисов‚ СТО-партнеров и траумоцентров по карте.
• Раздел для корпоративных клиентов и партнеров (банки‚ автодилеры‚ лизинговые компании‚ турагентства‚ СТО).
• Акции и спецпредложения (например‚ кешбэк до 30% при оформлении ОСАГО и дебетовой карты партнерского банка).

Контактная информация: телефоны‚ горячая линия‚ e-mail

Единая горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по России):

8 800 200-0-900

Центральный офис (Москва):

+7 (495) -39-01-01 — справочная‚ прием входящих вызовов.

Специализированные линии:

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): 8 800 200-0-900 (т. 1)
• Страхование жизни и здоровья (СК «Согласие-Вита»): 8 800 200-0-900 (т. 2)
• ДМС и корпоративное страхование: +7 (495) -39-01-01 (доб. для корп. клиентов)
• Партнерам и агентам: +7 (495) -39-01-01 (отдел партнерской сети)

Электронные адреса (e-mail):

• info@soglasie.ru, общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
• claims@soglasie.ru — уведомления о страховых случаях (документы сканами).
• partner@soglasie.ru — сотрудничество‚ партнерская программа.
• hr@soglasie.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.
• compliance@soglasie.ru — сообщения о нарушениях‚ антикоррупционная линия.

Важно: При обращении по e-mail для ускорения обработки обязательно указывайте: ФИО‚ номер полиса/договора‚ контактный телефон‚ суть вопроса и прикрепляйте сканы документов.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.soglasie.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Полисы: просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание электронных полисов (PDF)‚ продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
• Страховые случаи: подача заявления онлайн‚ загрузка фото/видео повреждений (для Европротокола и КАСКО)‚ отслеживание этапов урегулирования‚ история выплат.
• Платежи: привязка банковских карт‚ автопродление‚ история транзакций‚ получение чеков.
• Данные: редактирование контактов (телефон‚ e-mail)‚ управление согласием на рассылки/обработку ПДн.
• Справки: генерация справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/НСЖ.

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По e-mail (код в письме).
3. Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей.

Также доступно мобильное приложение «Согласие: Страхование» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями о статусе ДТП и платежах.

Офисы‚ отделы и график личного приема

Компания имеет разветвленную сеть: более 100 собственных офисов и 500+ партнерских точек продаж по всей России.

Головной офис (Москва):

Адрес: 125171‚ Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1 (м. «Чистые пруды»‚ «Тургеневская»‚ «Сухаревская»)

График работы центрального офиса (прием посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной
• Обед: 13:00 – 14:00 (прием приостанавливается)

Графики региональных офисов могут отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы и контакты» или по телефону 8 800 200-0-900.

Основные отделы головного офиса (для корреспонденции и визитов):

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество) — прием документов по страховым случаям.
• Департамент страхования жизни и здоровья (СК «Согласие-Вита») — ДМС‚ НСЖ‚ выплаты по жизни.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение споров до суда.
• Юридический департамент — судебные иски‚ взыскание регресса.
• Отдел корпоративных продаж — ДМС для бизнеса‚ имущество‚ ОТВ.
• Партнерская сеть / Отдел работы с агентами и брокерами.
• Финансово-экономический департамент (бухгалтерия) — акты сверки‚ НДС‚ платежи.

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями компании осуществляется по предварительной записи через отдел работы с обращениями граждан (ОРО).

Генеральный директор: Тихонова Майя Александровна

Личный прием: по четвергам с 14:00 до 16:00 (требуется предварительная запись за 3-5 рабочих дней).

Заместители Генерального директора (курируют блоки):

• Финансовый блок / CFO — прием по вторникам 10:00–12:00.
• Блок урегулирования убытков, прием по средам 10:00–12:00.
• Блок ИТ и цифрового развития — прием по пятницам 10:00–12:00.

Как записаться на прием:

1. Позвонить по телефону: +7 (495) -39-01-01 (доб. секретаря руководства).
2. Написать на e-mail: reception@soglasie.ru с темой «Запись на прием к [Должность/ФИО]».
3. Подать письменное обращение через форму на сайте («Обращения граждан») с просьбой о личном приеме.

Необходимо иметь при себе: паспорт‚ оригиналы и копии полиса‚ договора‚ претензии‚ экспертизы‚ судебных решений (если применимо).

Руководство и структура управления

Управление осуществляется через Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление).

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Совета директоров: [Данные актуализируются по итогам ГСС]
• Генеральный директор (Председатель Правления): Тихонова Майя Александровна
• Первый зам. Гендиректора / Технический директор: Ответственен за ИТ‚ цифровую трансформацию‚ ЛК‚ мобильное приложение.
• Зам. Гендиректора по урегулированию: Курирует ДЦУ (Департамент клиентского урегулирования)‚ экспертизы‚ выплаты.
• Зам. Гендиректора по продажам и маркетингу: Партнерская сеть‚ прямой продажи‚ банкассюранс‚ онлайн.
• Зам. Гендиректора по финансам / CFO: Бухгалтерия‚ казначейство‚ инвестиции‚ отчетность перед ЦБ.
• Главный юрисконсульт: Судебная работа‚ комплаенс‚ регуляторное взаимодействие.
• Директор СК «Согласие-Вита»: Отдельное юрлицо для страхования жизни (Гендиректор дочерней компании).

Отзывы клиентов и репутация (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг по крупным отзовикам (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Banki.ru‚ Sravni.ru‚ Отзовик): 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровой сервис: Хвалят удобный сайт‚ быстрое приложение‚ возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 5 минут без визита в офис.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата по ОСАГО (до 400 тыс. руб.) через приложение без вызова ГИБДД.
• Кешбэк и акции: Партнерство с банками (Ренессанс‚ Альфа‚ Т-Банк и др.) дает реальную экономию до 20-30% на полисах.
• ДМС: Широкая сеть клиник‚ удобная запись через ЛК/бот‚ оплата счетов клиник напрямую.
• Партнерская программа: Агенты отмечают высокую комиссию‚ быструю выдачу кодов‚ надежную техподдержку 24/7.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Урегулирование КАСКО (крупные убытки): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами‚ долгие согласования экспертиз (до 30-60 дней).
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуют лишних справок/документов‚ не предусмотренных законом.
• Контакт-центр в пик: Длинное ожидание оператора в сезон ДТП (зима‚ майские праздники).
• Отказы по ДМС: Отказы в оплате стоматологии/ЛОР из-за «несоответствия стандартам» или отсутствия направления (хотя в полисе заявлено прямое обращение).
• Страхование жизни (НСЖ): Сложности с досрочным расторжением и возвратом части взноса (сдача полиса).

Пример реального кейса (из открытых источников‚ октябрь 2024 – февраль 2026):

«ДТП ‚ я пострадавшая. Звонила в Согласие в первые 5 минут. Приняли заявку‚ направили на СТО-партнера. Оценка за 3 дня‚ деньги на карту пришли за 10 дней после подписания акта. Минус — СТО предложил неоригиналы‚ пришлось спорить за оригиналы‚ но в итоге согласовали».

Рекомендации по работе с отзывами/претензиями:

1. Сначала — претензия в ЛК или на claims@soglasie.ru (срок ответа 10-20 дней в зависимости от вида страхования).
2. Если отказ — жалоба в Отдел работы с претензиями (г. Москва‚ Сретенка‚ 29) или через ЦБ РФ (онлайн-приемка на cbr.ru);
3. Судебный предъявительный порядок обязателен для ОСАГО/Имущества (претензия -> 30 дней -> суд).

Актуальные акции и партнерства (Лето 2026)

• ОСАГО + Дебетовая карта Ренессанс Банка: Кешбэк 2000 руб. сразу + до 30% к страховому возмещению + 20% кешбэк на покупки по карте до .
• КАСКО «Умный» / «Минимал»: Франшиза 0 руб. при ремонте на СТО-партнере‚ рассрочка платежа до 4 месяцев без процентов (партнеры: Т-Банк‚ Альфа-Банк).
• ДМС для ИП и МСБ: Старт от 1 человека‚ онлайн-оформление за 15 мин‚ телемедицина в подарок.
• Страхование туристов: Полис VZR с покрытием COVID-19‚ активный отдых‚ хронические заболевания, оформление за 1 мин.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить

СК «Согласие» — это системообразующий игрок рынка с мощной цифровой инфраструктурой. Для стандартных задач (покупка ОСАГО‚ ДМС‚ путешественника‚ сообщение о мелком ДТП через ЕП) сервис работает быстро‚ прозрачно и полностью онлайн. Сложности могут возникнуть при урегулировании крупных КАСКО-убытков и спорных моментов по ДМС/НСЖ — здесь рекомендуется фиксировать все общения письменно‚ пользоваться независимой экспертизой и не стесняться обращаться в ЦБ РФ или суд при нарушении сроков.

Официальный сайт для всех действий: www.soglasie.ru

Единый телефон доверия: 8 800 200-0-900 (бесплатно‚ 24/7)