Дата актуализации: г․
Краткий обзор компании
Страховая группа Росгосстрах – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования․ Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование недвижимости‚ жизни и здоровья‚ а также корпоративные решения․
Что говорят клиенты? Обзор отзывов 2026 г․
- Общее количество отзывов: более 7 417 отзывов о страховой компании в целом․
- Положительные отзывы: 1 641 (≈22 %)․
- Отрицательные отзывы: 1 599 (≈22 %)․
- Ответов от компании: 4 970․
- Решённых проблем: 564․
По отдельным продуктам:
| Продукт | Всего отзывов | Положительные | Отрицательные | Ответов | Решено проблем |
|---|---|---|---|---|---|
| Ипотечное страхование | 425 | 185 | 23 | 379 | 15 |
| ОСАГО | 4 763 | 863 | 1 110 | 3 222 | 425 |
| Страхование недвижимости | 425 | 185 | 23 | 379 | 15 |
| Страхование имущества (пакет «Премиум») | 76 | 71 | 5 | — | — |
Среди самых часто упоминаемых тем в отзывах:
- Ценообразование – клиенты отмечают‚ что у Росгосстраха часто самая низкая цена на полис ОСАГО․
- Скорость оформления – большинство положительных отзывов связано с быстрым онлайн‑оформлением через мобильное приложение и личный кабинет․
- Качество обслуживания – в отзывах часто упоминаются доброжелательные сотрудники‚ а также случаи‚ когда компания не отвечала на запросы (отрицательные отзывы)․
- Выплаты по страховым случаям – клиенты делятся опытом получения компенсаций по ДТП‚ страхованию имущества и ипотечному страхованию․
Как оставить отзыв?
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ используйте один из следующих каналов:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте․
- Мобильное приложение «Росгосстрах» – в личном кабинете есть кнопка «Оставить отзыв»․
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Facebook‚ Telegram‑канал․
- Электронная почта feedback@rgs․ru – укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию․
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@rgs․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис): | https://my․rgs․ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 12‚ 2‑й этаж |
График работы личного приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов‚ консультации‚ работа с корпоративными клиентами․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях‚ расчёт выплат․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка мобильного приложения‚ личного кабинета‚ онлайн‑чатов․
- Отдел маркетинга и аналитики – сбор и анализ отзывов‚ работа с репутацией бренда․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями и судебными делами․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (корпоративный телефон) |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Как быстро решить проблему?
Если у вас возникла ситуация‚ требующая вмешательства страховой компании‚ следуйте алгоритму:
- Подготовьте документы: полис‚ паспорт‚ акт осмотра (при ДТП)‚ счета‑фактуры (при страховании имущества)․
- Свяжитесь с горячей линией: 8‑800‑555‑00‑00․ Оператор уточнит тип обращения и направит вас к нужному отделу․
- Оформите заявку онлайн: зайдите в личный кабинет‚ выберите «Заявка на выплату» и загрузите сканы документов․
- Получите подтверждение: в течение 24 часов вам придёт электронное письмо с номером заявки․
- Отслеживание статуса: в личном кабинете можно увидеть текущий статус и ожидаемую дату выплаты․
- Если ответ не удовлетворяет: обратитесь в отдел урегулирования убытков по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или напишите на claims@rgs․ru․
Страховая компания Росгосстрах занимает лидирующие позиции в России по количеству положительных упоминаний в отзывах‚ однако‚ как и у любой крупной организации‚ присутствуют как положительные‚ так и отрицательные мнения․ Основные плюсы – доступные цены‚ быстрый онлайн‑сервис и широкая сеть офисов․ Основные минусы‚ отмечаемые клиентами‚ – задержки в ответах на электронные запросы и редкие случаи недопонимания условий полиса․
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию․ При необходимости личного общения можно посетить офис в Москве в указанные часы․
Помните‚ что своевременное оформление и правильное хранение полисных документов ускорит процесс получения выплат и поможет избежать конфликтных ситуаций․
Информация актуальна на г․ Составлена на основе открытых источников и официальных данных компании Росгосстрах․