Первая Страховая – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 20 лет. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, жилищное, медицинское, страхование ответственности и корпоративные программы.
Общая оценка
По результатам анализа клиентских опросов и независимых рейтингов, Первая Страховая занимает стабильные позиции в топ‑5 страховых компаний страны. Основные плюсы:
- Широкий перечень страховых продуктов.
- Развитая сеть офисов и онлайн‑сервисов.
- Прозрачные условия полисов и быстрый процесс оформления.
- Квалифицированный персонал и наличие персонального менеджера.
Недостатки, отмечаемые клиентами:
- Иногда долгий процесс урегулирования крупных страховых случаев.
- Сложные тарифные таблицы, требующие дополнительного разъяснения.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
www.pervayastrah.ru
Горячая линия
Для получения оперативной помощи доступны несколько горячих линий:
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑02‑02 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
- Экстренная служба (автострахование): 8‑800‑555‑03‑03 (24/7)
Номера телефонов
Помимо горячих линий, у компании есть региональные офисы с отдельными номерами:
- Москва, центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- Общие вопросы – info@pervayastrah.ru
- Техническая поддержка сайта – support@pervayastrah.ru
- Отдел урегулирования убытков – claims@pervayastrah.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в Личном кабинете на сайте:
- Ссылка: https://lk.pervayastrah.ru
- Функции: просмотр полисов, оплата онлайн, подача заявлений о страховом случае, чат с менеджером.
- Регистрация – простая, требуется только номер полиса и подтверждение по СМС.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предоставляет услугу «Личный приём» в своих офисах.
- Москва, ул. Тверская, 12 (офис 101)
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 45 (офис 3‑й этаж)
- Новосибирск, пр. Красный проспект, 7 (офис 2‑й этаж)
График приёма
Время работы приёмных отделов:
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов «Первая Страховая» разделена на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж – консультирование и оформление новых полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка индивидуальных программ для бизнеса.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Первой Страховой»:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Кузнецова Анна Владимировна – Финансовый директор.
- Смирнов Алексей Николаевич – Директор по развитию.
- Лебедева Марина Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и удобство онлайн‑сервисов.
- «Быстро оформили полис КАСКО, а при ДТП всё сделали без лишних вопросов. Спасибо за поддержку!» – Алексей, г. Москва;
- «Личный кабинет позволяет в любой момент проверить статус заявления. Очень удобно!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Критические отзывы
Некоторые пользователи жалуются на длительность процесса выплаты по крупным страховым случаям.
- «Ожидание решения по страхованию недвижимости заняло почти месяц. Надеюсь, процесс ускорится.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- «Тарифы иногда выглядят запутанными, хотелось бы более простого калькулятора.» – Елена, г. Екатеринбург.
Средняя оценка
По итогам независимого опроса «РейтингСтрахования.ru» компания получила 4,3 из 5 баллов.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования, Первая Страховая предлагает широкий спектр услуг, удобные онлайн‑инструменты и профессиональную поддержку. При возникновении вопросов используйте любой из указанных каналов связи.