Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти России, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере страхования. Служба отвечает за соблюдение законодательства, защиту интересов страхователей и поддержание стабильности страхового рынка.
Основные задачи ФССН
- Контроль за деятельностью страховых компаний, перестраховщиков и иных участников страхового рынка.
- Лицензирование и регистрация страховых организаций.
- Проведение проверок, расследований и вынесение предписаний.
- Разработка нормативных актов и методических рекомендаций в сфере страхования.
- Защита прав и законных интересов страхователей.
- Сотрудничество с международными страховыми организациями и участие в формировании мировой страховой политики.
Права и обязанности ФССН
2.1 Права службы
- Запрашивать и получать от страховых компаний любую информацию, необходимую для выполнения надзорных функций.
- Проводить плановые и внеплановые проверки, в т.ч. выездные.
- Вносить предложения в законодательные органы по совершенствованию страхового законодательства.
- Применять к нарушителям административные меры ответственности (штрафы, приостановление лицензий и др.).
- Обращаться в суд за защитой своих интересов и интересов страхователей.
2.2 Обязанности службы
- Соблюдать принципы законности, объективности и независимости в своей деятельности.
- Обеспечивать прозрачность и открытость информации о своей работе (публикация отчетов, решений, рекомендаций).
- Своевременно рассматривать обращения и жалобы страхователей.
- Поддерживать высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников.
- Содействовать развитию страхового рынка, повышая его конкурентоспособность.
Структура ФССН
Служба состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент страхового рынка.
| Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Иванов И.И. | Выдача, приостановка и отзыв лицензий страховых компаний. |
| Отдел контроля и надзора | Петров П.П. | Проведение проверок, мониторинг соблюдения нормативов. |
| Отдел защиты прав страхователей | Смирнова А.А. | Рассмотрение жалоб, проведение разъяснительной работы. |
| Отдел международного сотрудничества | Кузнецов К.К. | Взаимодействие с зарубежными регуляторами, участие в международных проектах. |
| Отдел аналитики и статистики | Лебедева Е.Е. | Сбор и анализ данных о состоянии страхового рынка. |
Руководство службы
- Глава службы – Илья Ломакин-Румянцев (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель главы – Ольга Михайлова.
- Главный юрисконсульт – Сергей Крылов.
Как связаться с ФССН
Для получения информации, подачи заявлений, жалоб или предложений используйте один из нижеперечисленных каналов.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fssn.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fssn.gov.ru |
| Личный кабинет (для страховщиков) | https://lk.fssn.gov.ru |
| Адрес офиса | 115191, г. Москва, ул; Тверская, д. 7, корпус 2 |
5.1 Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству или к специалистам службы необходимо записаться заранее.
- График приёма руководителя: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
- Контактное лицо для записи: старший специалист отдела приёма – Марина С. (тел.: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: reception@fssn.gov.ru).
- Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы и оценка работы службы
Существует несколько официальных и независимых площадок, где граждане могут оставить отзыв о работе ФССН:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сайт службы – форма «Обратная связь» (раздел «Отзывы»).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram (публикуются ответы на типовые вопросы).
- Независимый рейтинг «РосКонтроль» – ежегодный опрос страхователей о качестве надзорных функций.
Служба обязана рассматривать каждое обращение в течение 30 календарных дней и публиковать результаты рассмотрения в открытом доступе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как получить лицензию страховой компании?
Для получения лицензии необходимо подать заявление через личный кабинет, приложив учредительные документы, финансовый план, подтверждение квалификации руководства и уплатить госпошлину в размере 150 000 ₽.
7.2 Что делать, если страховая компания нарушила условия договора?
Страхователь может обратиться в отдел защиты прав страхователей по телефону горячей линии или через форму «Жалоба» на официальном сайте. После рассмотрения жалобы ФССН может вынести предписание о возмещении ущерба и наложить штраф.
7.3 Как проверить статус проверки страховой компании?
Статус проверки доступен в личном кабинете после авторизации. Также можно запросить информацию по телефону приёмной.
Федеральная служба страхового надзора играет ключевую роль в поддержании доверия к страховым продуктам, защите прав потребителей и обеспечении стабильности финансового рынка России. Знание прав и обязанностей как самой службы, так и её клиентов, позволяет эффективно взаимодействовать и решать возникающие вопросы.
Контактные данные (кратко):
- Сайт: https://www.fssn.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@fssn.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.fssn.gov.ru