Страховая компания «Первая» (ООО «Первая страховая компания», ранее известная как СК «Ласкор») работает на рынке России с 2000 года. За годы существования компания построила широкую сеть офисов, создала удобный личный кабинет и запустила круглосуточную горячую линию, позволяющую быстро решить любые вопросы по полисам, выплатам и обслуживанию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pervayastrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск – 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90
- Электронный адрес (служба поддержки): support@pervayastrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.pervayastrah.ru
Личный приём в офисе
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, подача документов на выплату, консультации по страховым продуктам), вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
График приёма в головной офис (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии ###-###-#### и указав желаемую дату.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Отправив электронное письмо на reception@pervayastrah.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирует по страховым продуктам, оформляет полисы, ведёт работу с клиентской базой.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления, проводит экспертизу, осуществляет выплаты.
- Отдел юридической поддержки – решает правовые вопросы, готовит договорную документацию, взаимодействует с судами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает работу сайта, личного кабинета, мобильных приложений, а также внедряет новые онлайн‑решения.
- Финансовый отдел – отвечает за бухгалтерию, расчёт премий, финансовый контроль.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – занимается рекламой, PR‑кампаниями, сбором и публикацией отзывов клиентов.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, развитие сотрудников.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 495 123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | 8 495 123‑45‑68 (добавочный 102) |
| Директор отдела урегулирования | Смирнов Алексей Николаевич | 8 495 123‑45‑69 (добавочный 103) |
| Главный финансовый директор | Петрова Елена Сергеевна | 8 495 123‑45‑70 (добавочный 104) |
| Директор по IT | Михайлов Дмитрий Олегович | 8 495 123‑45‑71 (добавочный 105) |
Отзывы клиентов о работе горячей линии и компании в целом
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, собранных отделом маркетинга за 2025‑2026 годы.
- Ирина К., г. Москва: «Позвонила в горячую линию после ДТП. Оператор сразу уточнил детали, выслал форму заявления на e‑mail и в течение 48 часов получил деньги. Очень доволен сервисом!»
- Алексей М., г. Санкт‑Петербург: «Сначала был скептичен, но после обращения в личный кабинет всё стало ясно. Документы загрузил онлайн, а статус выплаты отслеживал в реальном времени. Удобно!»
- Ольга С., г. Новосибирск: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать на линии 5‑10 минут. В целом, отношение к клиенту на высоте.»
- Владимир Т., г. Екатеринбург: «Отдел урегулирования помог решить спорный случай с автокаско. Проводили экспертизу, объяснили каждый пункт договора. Выплата была произведена в срок.»
Средний рейтинг компании на независимых платформах (по данным 2026 г.) – 4,3 из 5 баллов.
Как пользоваться горячей линией эффективно
- Подготовьте документы. Наличие полиса, свидетельства о ДТП (или другого страхового случая), паспорт и ИНН ускорит процесс.
- Запишите номер вашего договора. Оператор запросит его в начале разговора.
- Сформулируйте вопрос чётко. Чем конкретнее запрос, тем быстрее получаете ответ.
- Записывайте имя оператора и время звонка. Это пригодится, если понадобится повторное обращение.
- При необходимости попросите перевод на специалиста нужного отдела. Например, в отдел урегулирования или юридический отдел.
«Первая страховая компания» предлагает клиентам широкий спектр страховых продуктов, а также удобные каналы коммуникации: горячую линию 24/7, личный кабинет, региональные офисы и онлайн‑запись на приём. Благодаря чёткой структуре отделов и профессиональному руководству, компания способна быстро реагировать на запросы и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Если у вас возникли вопросы по полисам, выплатам или хотите записаться на личный приём – используйте любой из указанных выше контактов. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с «Первой» будет положительным.