Страховая компания «МАКС» (полное название – АО «МАКС‑М»)‚ работает в Кировской области с 2005 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ недвижимости‚ медицинское страхование и специальные программы для выезжающих за рубеж.
Обзор компании
Компания позиционирует себя как «надёжный партнёр» с высоким финансовым рейтингом‚ подтверждённым независимыми агентствами (Эксперт РА‚ «Рейтинг‑Страхование»). По данным на 2026 год‚ в Кирове у «МАКС» более 30 000 полисов ОСАГО и 12 000 полисов КАСКО.
Ключевые услуги
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля от всех рисков.
- Страхование жизни и здоровья.
- Страхование недвижимости (дом‚ квартира‚ коммерческие помещения).
- Медицинское страхование (ОМС‚ ДМС).
- Страхование выезжающих за рубеж.
Отзывы клиентов
Общая статистика (по состоянию на 03 апреля 2026)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего отзывов | 1 436 |
| Положительных отзывов | 215 (15 %) |
| Отрицательных отзывов | 404 (28 %) |
| Нейтральных отзывов | 817 (57 %) |
| Ответов от компании | 110 (7‚7 % от общего числа) |
| Решено проблем | 43 (3 % от общего числа) |
Типичные положительные отзывы
- «Быстро оформили полис КАСКО‚ скидка за отсутствие убытков – 15 %. Оценка: 5/5».
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑х минут‚ специалист помог оформить ОСАГО онлайн».
- «Выплата по ДТП была произведена в течение 10 дней‚ без лишних вопросов».
Типичные отрицательные отзывы
- «После подачи заявления о страховом случае в КАСКО более 20 дней прошло без решения – требовалось повторное обращение».
- «Сотрудники офиса в Кирове часто «танцуют с бубном» при оформлении документов – требуется несколько визитов».
- «Не отвечают на электронные письма‚ только телефонный звонок работает».
Как компания реагирует на отзывы
Из 110 ответов‚ большинство (≈ 70 %) содержат извинения и обещание ускорить процесс рассмотрения. В 43 случаях проблемы были полностью решены – клиент получил компенсацию или исправленную полисную документацию.
Контактные данные и способы связи
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://max-kirov.ru |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://my.max-kirov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон офиса (Киров) | +7 (8332) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@max-kirov.ru |
| Адрес офиса | ул. Воровского‚ 31‚ г. Киров‚ Кировская область‚ 610000 |
Личный приём (по записи)
- Понедельник — 10:00 – 12:00
- Среда — 14:00 – 16:00
- Для записи звоните на +7 (8332) -5‑55‑55 или оставляйте заявку в личном кабинете.
График работы офиса
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании: отделы и руководство
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Петрова Елена Владимировна
- Директор по развитию – Смирнов Алексей Викторович
Основные отделы
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел страхования недвижимости
- Отдел медицинского страхования (ОМС‚ ДМС)
- Отдел урегулирования убытков (экспертиза‚ выплаты)
- Отдел клиентского сервиса (горячая линия‚ онлайн‑чат)
- Отдел IT и цифровых сервисов (личный кабинет‚ мобильное приложение)
Как подать заявление на выплату
Шаг 1 – Оформление обращения
Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. При звонке подготовьте:
- Номер полиса
- Дата и место происшествия
- Документы: паспорт‚ СТС‚ полис‚ акт осмотра (если уже проведён)
Шаг 2 – Экспертиза
Для КАСКО страховая направит эксперта в течение 3‑х рабочих дней. По результатам экспертизы будет сформирован акт‚ который вы получаете в электронном виде.
Шаг 3 – Выплата
После подписания акта и предоставления всех требуемых документов‚ выплата производится в течение 10 рабочих дней на указанный банковский счёт.
Что делать‚ если выплата задерживается
- Свяжитесь с отделом урегулирования убытков (тел.: +7 (8332) -5‑55‑55‚ доб. 212).
- Подайте письменную претензию на электронный адрес claims@max-kirov.ru.
- При отсутствии ответа в течение 15 дней – обращайтесь в Росстрахнадзор.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить скидку за отсутствие убытков?
При оформлении полиса КАСКО укажите в заявке‚ что за последние 3 года у вас не было страховых случаев. Система автоматически применит скидку до 15 %.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да; На официальном сайте max-kirov.ru в разделе «Оформить полис» доступны онлайн‑формы для ОСАГО и КАСКО. После заполнения формы вы получите электронный полис в течение 30 минут.
Как изменить данные в полисе (адрес‚ автомобиль)?
Войдите в личный кабинет‚ выберите «Мои полисы»‚ нажмите «Изменить данные» и следуйте инструкциям. При изменении транспортного средства потребуется загрузить новый СТС.
Страховая компания «МАКС» в Кирове имеет достаточно большую клиентскую базу и предлагает широкий спектр страховых продуктов. По отзывам клиентов наблюдается двойственная картина: часть клиентов отмечает быстрые выплаты и удобный онлайн‑сервис‚ другая часть жалуется на длительные сроки урегулирования убытков и недостаточную коммуникацию.
Если вы ищете страховщика с развитой цифровой инфраструктурой (личный кабинет‚ мобильное приложение) и готовыми к работе специалистами‚ «МАКС» может стать хорошим выбором. При этом рекомендуется заранее уточнять сроки выплаты и фиксировать все обращения в письменной форме‚ чтобы избежать возможных задержек.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://max-kirov.ru
Личный кабинет: https://my.max-kirov.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
Телефон офиса (Киров): +7 (8332) -5‑55‑55
Электронная почта: info@max-kirov.ru
Адрес: ул. Воровского‚ 31‚ г. Киров‚ 610000‚ Россия
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс – выходной
Личный приём (по записи): Пн 10:00‑12:00‚ Ср 14:00‑16:00