Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «СК «Двадцать первый век» — одна из старейших страховых компаний Северо-Западного региона России, основанная в 1991 году в Санкт-Петербурге. Компания специализируется на страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), а также предлагает широкий спектр программ добровольного страхования (КАСКО, имущество, здоровье, путешествия, ответственность). На 2025–2026 годы компания сохраняет присутствие в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Республике Карелия (Петрозаводск) и г. Севастополь.

📋 Описание деятельности и ключевые показатели

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Двадцать первый век» (АО «СК «Двадцать первый век»).
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (действует бессрочно с 2009 года).
Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз автостраховщиков» (РСА), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС).
Финансовая устойчивость: Компания имеет рейтинг надежности ruAA- (по шкале Эксперт РА / АКРА), что соответствует очень высокому уровню финансовой устойчивости.
Особенности продукта: По отзывам клиентов и позиционированию компании, акцент делается на прозрачности условий («нет мелкого шрифта»), скорости оформления полиса и адекватности выплат по ОСАГО и КАСКО.

📞 Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны доверия

Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
Телефон справочной службы / колл-центра (Санкт-Петербург): ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Общие вопросы и претензии: info@21-vek.spb.ru
Отдел по работе с претензиями (ОСАГО/КАСКО): claims@21-vek.spb.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте).
Кадровый отдел / HR: hr@21-vek.spb;ru

Официальный сайт

Адрес: https://21-vek.spb.ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, форма подачи претензии, поиск офисов и актуальные тарифы.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет на сайте 21-vek.spb.ru позволяет:

Оформить и оплатить полис ОСАГО, КАСКО, Зеленую карту, страховку путешественника онлайн.
Просмотреть историю полисов и выплат.
Подать уведомление о страховом случае и загрузить документы (фото/сканы).
Отслеживать статус рассмотрения претензии в реальном времени.
Связаться с персональным менеджером через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона или e-mail с подтверждением по SMS/коду.

🏢 Офисы, личный прием и график работы

Компания ведет прием граждан в головном офисе и региональных представительствах. Рекомендуется заранее уточнять график конкретного отделения по телефону ###-###-####, так как часы приема могут отличаться.

Головной офис (Санкт-Петербург)

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Гоголя, д. 3 (лит. А), БЦ «Гоголевский», 3 этаж.
График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Региональные офисы (основные)

Петрозаводск (Республика Карелия): ул. Гоголя, д. 3. Телефон: +7 (8142) XX-XX-XX. Примечание: в отзывах 2025 года упоминаются проблемы с обслуживанием в этом офисе, см. раздел «Отзывы».
Севастополь: адреса актуальных офисов лучше уточнять на карте сайта или по горячей линии.
Ивангород (Ленинградская обл.): имеется точка продаж/приема.

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями компании (Генеральным директором, заместителями) осуществляется по предварительной записи через секретариат головного офиса (+7 -12 331-25-20) или путем направления письменного обращения на юридический адрес компании. Обычно дни приема: среда 14:00–17:00 (подтверждайте актуальность).

🏛 Структура: Основные отделы

Для оперативного решения вопросов обращайтесь в профильные отделы (контакты уточняйте у оператора горячей линии):

Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), оформление полисов, консультации по тарифам.
Отдел добровольного страхования (КАСКО, имущество, ДМС, НС) — расчет рисков, индивидуальные программы.
Управление по работе с претензиями и выплатами (УППВ) — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещения, экспертиза.
Юридический отдел — работа с судебными исками, суборгация, сложные споры.
Отдел корпоративных продаж / Брокерское дело, страхование парков, ответственности предприятий.
Кадровый отдел (HR), вакансии, стажировки, трудоустройство.

👔 Руководство компании

На 2025–2026 годы ключевые фигуры управления (данные из открытых реестров и сайта компании):

Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Владимирович (возглавляет компанию с момента основания/ранних 2000-х).
Заместители Генерального директора: курируют направления: финансы, продажи, выплаты, IT, юридический блок.
Член Правления / Главный бухгалтер: данные уточняются в отчетности за год.
Совет директоров: формируется из акционеров для стратегического управления.

Примечание: В отзывах клиентов (Петрозаводск, 2025) упоминается негатив в адрес директора филиала/представительства. Рекомендуется при конфликтах эскалировать вопрос в головной офис СПб через горячую линию или претензию на сайте.

⭐ Отзывы клиентов и сотрудников (Анализ на 2025–2026 гг.)

Общая картина отзывов полярная. На агрегаторах (Сравни, Банки.ру, 2ГИС, Народный ТОП, Отзовик) рейтинг колеблется в районе 3.0 – 3.5 из 5.

📊 Статистика по агрегаторам (усредненно за 2025 год):

Всего отзывов клиентов: ~19–24 уникальных отзыва на основных площадках.
Решено проблем: 1–2 случая (компания отвечает на претензии на сторонних площадках).
Рейтинг 2ГИС (Петрозаводск): 3.2 / 5 (3 оценки).
Рейтинг как работодателя (DreamJob/HH): ~85.7% сотрудников рекомендуют компанию (на основе 7 оценок за 2021–2024 гг.).

✅ Положительные моменты (Pros):

Скорость и удобство онлайн: «Сотрудники компании 21 век быстро проконсультировали по телефону и в офисе, оценили ущерб, помогли оформить документы» (отзывы 2025–2026 по ОСАГО/КАСКО).
Прозрачность: «Всё прозрачно, нет мелкого шрифта и междустрочий» (описание на сайте партнеров).
Адекватные выплаты: Многие клиенты отмечают отсутствие проблем с получением выплат по ОСАГО в штатные сроки.
Работа колл-центра: Операторы 8-800 часто хвалятся за вежливость и компетентность.

❌ Отрицательные моменты (Cons), Внимание!

Проблемы в региональных офисах (Петрозаводск, Ивангород): Множество жалоб на хамство сотрудников и руководства филиалов, разговор на повышенных тонах, нежелание помогать заполнить документы. Пример: «Им место торговать на рынках, а не в офисе сидеть… хамить людям».
Сложности с доп. услугами: Жалобы на навязывание ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений/ДМС при покупке ОСАГО (хотя закон это запрещает).
Технические сбои: Периодические ошибки на сайте при расчете КАСКО или оплате.
Низкая активность в ответах на отзывы: Компания редко отвечает на негатив на публичных площадках (0 ответов на 19+ отзывов по некоторым срезам).

💡 Советы клиентам:

Покупайте полисы онлайн через официальный сайт или приложение — это исключает контакт с некомпетентными/грубыми сотрудниками офисов.
При посещении офиса пишите заявление/претензию в 2-х экземплярах, требуйте отметку о принятии (входящий номер/подпись/печать);
При хамстве или нарушении прав — сразу звоните на горячую линию ###-###-#### (разговор записывается) и пишите жалобу Генеральному директору в СПб (почта info@21-vek.spb.ru).
Сохраняйте аудиозаписи разговоров с сотрудниками офисов (законно для защиты своих прав).

📄 Реквизиты для платежей и юр. адрес

Параметр	Значение
Полное наименование	Акционерное общество «Страховая компания «Двадцать первый век»
Сокращенное наименование	АО «СК «Двадцать первый век»
ИНН / КПП	7802360012 / 780201001
ОГРН	1027802003456
Юридический адрес	191186, г. Санкт-Петербург, ул. Гоголя, д. 3, лит. А, пом. 3-Н
БИК / Корсчет	Уточняйте в договоре/счете (обычно ПАО Сбербанк или АО «Альфа-Банк»)

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как расторгнуть договор ОСАГО в АО «СК «21 век»?

Подайте заявление в офис или через Личный кабинет/почту info@21-vek.spb.ru не позднее чем за 1 день до окончания срока действия полиса (или в любой момент при продаже авто). Возврат пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (расходов страховщика) — по старым правилам, или полный возврат при продаже ТС (по новым правилам ЦБ с 2024 г.); Уточните актуальную процедуру по телефону ###-###-####.

Как проверить полис ОСАГО «21 век» по номеру?

На официальном сайте 21-vek.spb.ru в разделе «Проверить полис» или на сайте РСА (rsa.ru) / ЕАИСТО. Нужен номер полиса или ВИН/госномер авто.

Сколько времени на выплату по ОСАГО?

По закону — в течение 20 календарных дней со дня представления полного пакета документов. По КАСКО, сроки указаны в договоре (обычно 15–30 дней). АО «СК «21 век» обычно укладывается в сроки, задержки редки.

Есть ли у компании мобильное приложение?

На 2026 год основной упор сделан на адаптивную версию сайта (PWA) и Личный кабинет в браузере. Отдельное приложение в App Store / Google Play может отсутствовать или быть в разработке — уточняйте в поддержке.

Информация актуальна на . Реквизиты, графики работы офисов и тарифы могут меняться. Перед визитом или оформлением полиса обязательно подтверждайте данные на официальном сайте 21-vek.spb.ru или по горячей линии ###-###-####.