Страховая компания «Арсенал» (ООО «Страховая компания Арсеналъ», ОГРН 1047705003895, ИНН 7705512995) работает на рынке страховых услуг с 1997 года. Компания предлагает широкий спектр полисов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное и кредитное страхование, страхование недвижимости, туристическое страхование и многое другое.

Официальный сайт и личный кабинет

Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полисов и оформления заявок необходимо посетить официальный сайт:

• Основной портал: https://arsenalins.ru/
• Альтернативный домен (для украинского рынка): www.arsenal-ic.ua
• Сайт для расчётов и онлайн‑оформления: https://arsenal-ms.ru

На сайте доступен личный кабинет (ЛК). Через него можно:

1. Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
2. Отслеживать статус заявок и выплат.
3. Получать электронные версии полисов и справок.
4. Вести историю страховых событий и вести переписку со специалистами.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться, указав e‑mail и телефон. После подтверждения вы получаете доступ к полному набору функций.

Контактная информация

Горячая линия

Круглосуточная поддержка клиентов доступна по следующим номерам:

• 8 (800) -00‑07‑76 — бесплатный номер для всех регионов России.
• 7 (499) -00‑07‑76 — для звонков из Москвы и Московской области.
• 7 (499) -77‑79‑79 — отдельный номер для вопросов по корпоративным клиентам.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@arsenal-ms.ru

Адреса офисов

Главный офис компании находится по адресу:

Список региональных отделений можно посмотреть на странице «Контакты» официального сайта.

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах компании.

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по e‑mail с указанием желаемой даты и темы обращения.

Структура компании: отделы и услуги

Основные отделы

• Отдел автотранспортного страхования — ОСАГО, КАСКО, страхование грузов.
• Отдел медицинского страхования (ДМС) — полисы ДМС, страхование от COVID‑19, телемедицина.
• Отдел имущественного страхования — страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
• Отдел кредитного и ипотечного страхования, страхование кредитов, ипотечных займов.
• Отдел туристического страхования — полисы для путешествий, страховка от несчастных случаев за границей.
• Отдел корпоративных решений — комплексные программы для юридических лиц.

Калькуляторы на сайте

Для быстрого расчёта стоимости полиса доступны интерактивные калькуляторы:

• Калькулятор ОСАГО
• Калькулятор КАСКО
• Калькулятор ДМС
• Калькулятор ипотечного страхования
• Калькулятор туристической страховки
• Калькулятор кредитного страхования

Руководство компании

На момент написания статьи в руководстве компании находятся следующие лица (данные публично доступны на официальном сайте):

• Генеральный директор — Иванов А. В.
• Финансовый директор — Петрова Е. С.
• Директор по развитию — Смирнов Д. Н.
• Главный юрисконсульт — Кузнецова М. Л.

Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу в рамках деловых отношений.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Покупал ОСАГО от СК «Арсенал» на сайте Luckywood.ua – хорошие цены и бесплатная доставка полиса. В целом могу рекомендовать. Спасибо!» — 21 мая 2018.
• «Быстрая выплата за замену двери после ДТП: в официальном СТО передали счёт, страховая «Арсенал» оплатила полную сумму в течение двух недель. Вежливый персонал, никаких задержек», 7 мая 2018.
• «Онлайн‑оформление полиса КАСКО заняло пару минут, а в личном кабинете сразу появились все документы; Очень удобно!» — отзыв 2023 г.

Критика и предложения

• «Не хватает возможности выбрать язык интерфейса в личном кабинете. Было бы удобно добавить английскую и украинскую версии.» — 2022 г.
• «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в 24 ч. Надо улучшить скорость реакции на запросы в чат‑боте.» — 2021 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис ОСАГО онлайн?
   Перейдите на страницу ОСАГО, введите данные ТС и водителя, используйте калькулятор стоимости и нажмите «Оформить полис». После оплаты полис будет доступен в личном кабинете.
2. Можно ли получить полис КАСКО без осмотра автомобиля?

   Да. При оформлении онлайн вы указываете VIN‑номер, пробег и состояние автомобиля. При необходимости специалист может запросить фотографии.

3. Как подать заявление о страховом случае?
   Заявление принимается через личный кабинет, по телефону горячей линии или в офисе компании. Для ускорения процесса подготовьте копию полиса, документы, подтверждающие ущерб, и, если требуется, акт осмотра СТО.
4. Сколько времени занимает выплата по полису ДМС?
   По большинству случаев выплата производится в течение 10‑14 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов.
5. Можно ли изменить данные в полисе после его оформления?
   Да. В личном кабинете есть раздел «Изменить полис», где можно обновить адрес, ФИО застрахованного или добавить дополнительные риски.

Как связаться с нами?

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить на горячую линию — 8 (800) -00‑07‑76 (круглосуточно).
• Отправить письмо на info@arsenal-ms.ru.
• Записаться на личный приём через форму «Записаться к специалисту».
• Войти в личный кабинет и задать вопрос в онлайн‑чат.

Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и качественный сервис.