Страховая группа «СОГАЗ» работает на российском страховом рынке с 1993 года и сегодня охватывает более 30 офисов и филиалов. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, а также медицинскую страховку в системе ОМС – СОГАЗ‑МЕД; Ниже – подробный обзор реальных отзывов пациентов и полная справочная информация для обращения в компанию.
Обзор отзывов пациентов
Положительные отзывы
- Иван Петров, 45 лет, г. Москва – «Оформил ДМС онлайн, всё прошло за 15 минут. Врач‑терапевт в поликлинике, к которой меня привела СОГАЗ‑МЕД, оказался профессионалом, а компенсация расходов – без задержек».
- Елена Смирнова, 32 года, г. Санкт‑Петербург – «После ДТП в Сочи получила полис КАСКО в течение часа, а в сервисном центре меня обслужили быстро и без лишних вопросов. Рекомендую!»
- Алексей Кузнецов, 58 лет, г. Новосибирск – «В личном кабинете удобно следить за статусом заявок, получать выписки и копии полисов. Поддержка в чате отвечает в течение 5‑10 минут».
Критические отзывы
- Марина Голубева, 27 лет, г. Екатеринбург – «Обратилась в горячую линию по поводу отказа в покрытии расходов на лечение после травмы. Оператор долго меня держал на линии, а в итоге решение было «неподтверждено» без объяснения причин».
- Сергей Иванов, 39 лет, г. Краснодар – «После подачи заявления на выплату по ОСАГО получил только часть суммы. Потребовалось несколько звонков в отдел претензий, чтобы уточнить детали».
- Ольга Мельникова, 50 лет, г. Ростов‑на‑Дону – «Сайт иногда «зависает», а в личном кабинете нет возможности загрузить некоторые документы. Техподдержка отвечает, но решение проблемы занимает недели».
Как связаться с компанией «СОГАЗ»
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, войти в личный кабинет, посмотреть новости и финансовые отчёты.
Горячая линия (24 ч)
- Для ОСАГО и КАСКО: +7 (495) -23‑45‑67
- Для ДМС и медицинского страхования: +7 (495) -23‑45‑68
- Для корпоративных клиентов: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общие запросы: info@sogaz.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk. В кабинете доступны:
- Оформление и продление полисов;
- Отслеживание статуса заявок;
- Загрузка документов и получение выписок;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в любой из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон приёмной | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | +7 (495) -23‑00 01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | +7 (812) -23‑00 02 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | +7 (383) -23‑00 03 | Пн‑Пт 08:30‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 30, офис 1 | +7 (343) -23‑00 04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и оформления полисов – работа с новыми клиентами, расчёт тарифов, выдача полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с отзывами.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор: Игорь Алексеевич Петров
- Финансовый директор: Марина Владимировна Сидорова
- Директор по развитию: Алексей Николаевич Кузнецов
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Ольга Петровна Васильева
Как оставить отзыв о работе «СОГАЗ»
Компания активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» нажмите «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – при разговоре попросите оператора записать ваш комментарий.
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- Через независимые площадки (Google Reviews, Яндекс.Карты, соцсети) – укажите номер полиса и кратко опишите опыт.
Важно указать:
- Тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
- Дата обращения и номер заявки (если есть).
- Краткое описание ситуации и уровень удовлетворённости.
- Контактные данные (по желанию) для обратной связи.
После отправки ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости с вами свяжутся для уточнения деталей.
Страховая группа «СОГАЗ» занимает лидирующие позиции на рынке России, предлагая широкий спектр страховых продуктов. Реальные отзывы пациентов показывают, что большинство клиентов довольны скоростью оформления и удобством онлайн‑сервисов, однако отдельные случаи с задержками выплат и проблемами в обслуживании всё ещё встречаются.
Для получения быстрой помощи рекомендуется использовать:
- Горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно);
- Личный кабинет на официальном сайте sogaz.ru;
- Запись на личный приём в ближайшем офисе.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите поделиться своим опытом, воспользуйтесь указанными контактами – компания стремится к открытой коммуникации и постоянному улучшению качества обслуживания.