ОСК (Объединённая страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование ответственности, медицинское страхование и др. Компания работает более 20 лет, имеет разветвлённую сеть филиалов и обслуживает более 3 млн клиентов.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите официальный сайт:

• www.osk.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

Круглосуточная телефонная поддержка клиентов – 8 (800) -55‑33‑22. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

• Техническая поддержка: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 мск)
• Отдел продаж: 8 (800) -77‑88‑99 (с 8:00 до 20:00 мск)
• Служба по работе с юридическими лицами: 8 (495) -87‑65‑43 (с 9:00 до 18:00 мск)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@osk.ru
• Поддержка клиентов: support@osk.ru
• Работа с партнёрами: partners@osk.ru

Адреса офисов и филиалов

1. Головной офис: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
2. Филиал в Санкт‑Петербурге: 197342, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 3.
3. Региональный центр в Самаре: 443099, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 94.
4. Список всех филиалов доступен в разделе «Контакты» на сайте.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений ОСК предоставляет личный кабинет на сайте:

• Регистрация – https://www.osk.ru/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Подача заявлений о страховых случаях;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

Как записаться на приём

1. Позвоните по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 и укажите желаемый отдел и время.
2. Либо оставьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура компании – отделы

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми и существующими клиентами, подбор тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, расчёт выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, контроль финансовых потоков.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с общественным мнением.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, крупные проекты.

Руководство компании

Отзывы клиентов о страховой компании ОСК

Плюсы, отмечаемые клиентами

• Быстрое оформление полисов онлайн.
• Круглосуточная горячая линия.
• Прозрачный процесс урегулирования убытков.
• Наличие мобильного приложения «ОСК‑Mobile».
• Широкий спектр страховых продуктов.

Недостатки, о которых часто пишут

• Иногда длительное ожидание в кол‑центре в пиковые часы.
• Неоднозначные ответы от некоторых менеджеров в филиалах.
• Требования к документам при страховых случаях могут быть избыточными.

Примеры реальных отзывов (анонимные)

1. «Оформил КАСКО через сайт, всё заняло 10 минут. При ДТП получил выплату в течение 5 дней – приятно удивила скорость!». – Алексей, г. Москва
2. «Обратился в отдел урегулирования по страховке жилья, но пришлось ждать 2‑3 дня, пока мне перезвонил специалист. В итоге всё решилось, но хотелось бы более оперативного ответа». – Елена, г. Самара
3. «Горячая линия работает без перебоев, но в вечернее время иногда слышно «музыку удержания» более 5 минут». – Игорь, г. Санкт‑Петербург

Как оставить свой отзыв

Компания ОСК активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Отправив письмо на feedback@osk.ru.
• Заполнив опрос в личном кабинете после закрытия заявки.
• Оставив комментарий в официальных группах компании в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о страховом случае?

Войдите в личный кабинет «ОСК‑Online».
Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать новое заявление».
Заполните форму, прикрепите сканы/фото документов.
Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат менеджера.

Можно ли изменить условия полиса после его оформления?

Да. Для изменения тарифов, суммы страховой ответственности или добавления новых рисков необходимо обратиться в отдел продаж по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или через личный кабинет (раздел «Мои полисы» → «Изменить полис»).

Как получить копию полиса в бумажном виде?

Копию полиса можно заказать в личном кабинете (опция «Получить полис в печатном виде») либо запросить в филиале, где вы оформляли полис. Стоимость печати – 150 рублей.

Что делать, если я не согласен с решением по выплате?

В случае несогласия с решением отдела урегулирования:

1. Свяжитесь с руководителем отдела (см. таблицу «Руководство компании»).
2. Подайте письменную апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения.
3. При необходимости – обратитесь в независимую экспертизу или в суд.