ВТБ Страхование – дочерняя страховая компания группы ВТБ‚ работающая на рынке России с 2000 года. Благодаря финансовой устойчивости банка‚ компания гарантирует надёжное исполнение обязательств перед клиентами и предлагает широкий спектр страховых продуктов: добровольное медицинское страхование‚ страхование от несчастных случаев‚ страхование имущества‚ автотранспорта‚ жизни и здоровья‚ а также специальные программы для ипотечного кредитования.
Основные страховые продукты
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – покрытие расходов на лечение в частных клиниках‚ онлайн‑консультации с врачами и стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев и болезней – выплаты при травмах‚ инвалидности‚ тяжелых заболеваниях.
- Страхование имущества – защита квартиры‚ дома‚ техники от пожара‚ кражи‚ стихийных бедствий.
- Автострахование (КАСКО и ОСАГО) – комплексная защита автомобиля‚ включая помощь на дороге.
- Страхование жизни и здоровья при ипотеке – обязательный полис‚ позволяющий оформить ипотечный кредит в ВТБ на выгодных условиях.
- Накопительное страхование жизни – инвестиционный продукт с гарантированным доходом и защитой семьи.
Контакты для обращений
Все способы связи с ВТБ Страхование перечислены ниже. Выберите удобный канал и получите квалифицированную помощь.
Официальный сайт
https://www.vtb.ru – главный портал банка‚ где размещена отдельная секция ВТБ Страхование со всеми продуктами‚ калькуляторами и онлайн‑оформлением полисов.
Горячая линия
Для звонков из любой точки России (бесплатно): 8 (800) -00‑24‑24. Работает круглосуточно‚ 24 × 7.
Номера телефонов (по регионам)
- Москва и Московская область – 8 (495) -77‑7‑777
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑5‑555
- Для звонков из-за границы – +7 -95 777‑7‑777
Электронный адрес
Общие запросы: info@vtb.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервиса: support@vtb.ru
Личный кабинет (ВТБ Онлайн)
Для физических лиц – https://online.vtb.ru. Через кабинет можно:
- Оформить/продлить страховой полис;
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать электронные копии договоров;
- Вести историю страховых событий.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного приёмного отделения ВТБ Страхование:
125009‚ г. Москва‚ ул. Большой Кисловский пер.‚ д. 1‚ стр. 2(офис в здании «ВТБ Центр»)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж страховых продуктов – консультирует клиентов‚ подбирает оптимальные полисы‚ оформляет договоры.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления о страховых событиях‚ проводит экспертизу‚ выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями через горячую линию‚ чат и электронную почту.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу личного кабинета‚ мобильных приложений и онлайн‑калькуляторов.
- Отдел юридической поддержки – проверка договоров‚ решение спорных вопросов.
- Отдел маркетинга и аналитики – разрабатывает новые страховые программы‚ проводит исследования рынка.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство ВТБ Страхование выглядит следующим образом:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса – Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальные каналы и независимые площадки (Google Reviews‚ Яндекс.Карты‚ форумы страхования).
- Положительные: «Оформление ДМС заняло 15 минут онлайн‚ все вопросы быстро разъяснили по телефону. Выплата по страховому случаю прошла без задержек» – Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва.
- Положительные: «Горячая линия действительно работает 24/7‚ оператор помог оформить полис для ипотечного кредита‚ даже подсказал‚ какие документы нужны» – Елена‚ 42 г.‚ г. Санкт‑Петербург.
- Негативные: «При подаче заявления о краже квартиры потребовалось собрать много справок‚ процесс занял 2 недели. Нужно ускорить экспертизу» – Игорь‚ 51 г.‚ г. Новосибирск.
- Негативные: «Мобильное приложение иногда «зависает»‚ но служба поддержки быстро помогла перезапустить сессию» – Марина‚ 29 г.‚ г. Екатеринбург.
Как оформить страховой полис в ВТБ
- Перейдите на страницу страхования официального сайта.
- Выберите нужный продукт (ДМС‚ КАСКО‚ ипотечное страхование и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму‚ указав персональные данные и желаемую страховую сумму.
- С помощью калькулятора получите предварительную стоимость полиса.
- Подтвердите заявку – вам будет отправлен SMS‑код для подтверждения личности.
- После оплаты (банковской картой‚ СБП или через ВТБ Онлайн) полис будет доступен в личном кабинете.
- При необходимости распечатайте документ или сохраните в PDF‑формате.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис онлайн‚ если я живу за пределами России?
Да. На сайте предусмотрена международная версия формы‚ а горячая линия +7 -95 777‑7‑777 принимает звонки из любой страны.
Какие документы нужны для страхования жизни при ипотеке?
Паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах (по запросу банка)‚ копия ипотечного договора и заполненная анкета страхования.
Как быстро происходит выплата по страховому случаю?
В среднем – 7–10 рабочих дней после получения всех необходимых документов и проведения экспертизы.
Можно ли изменить страховую сумму после оформления полиса?
Да‚ в течение 30 дней с момента подписания договора можно подать запрос в отдел продаж. После этого полис будет переоформлен.
ВТБ Страхование – надёжный партнёр для физических и юридических лиц‚ предлагающий широкий спектр продуктов‚ удобные каналы связи и современные цифровые сервисы. Благодаря поддержке банка‑группы‚ компания обеспечивает финансовую стабильность и высокое качество обслуживания‚ а гибкие условия позволяют подобрать страховое решение под любые потребности.
Если вам нужна консультация или хотите оформить полис прямо сейчас – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑24‑24 или посетите личный кабинет ВТБ Онлайн.