Дата актуализации информации: 07 марта 2026 года.

Общее описание компании

АО «СОГАЗ» (Акционерное общество «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых групп России, основанная 22 марта 1995 года и зарегистрированная в Москве. На 2026 год компания работает на рынке более 30 лет и занимает лидирующие позиции по объему страховых премий.

ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» является 100-процентной дочерней компанией АО «СОГАЗ» и ключевым игроком в сегменте страхования жизни и накопительного страхования. Группа компаний СОГАЗ предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц по всей территории Российской Федерации.

Ключевые направления деятельности:

• Страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Страхование путешествий (VZR, «Зеленая карта»);
• Страхование жизни и накопления (ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»);
• Страхование бизнеса и ответственности;
• Обязательное медицинское страхование (ОМС) через СОГАЗ-МЕД (56 регионов РФ);
• Страхование по кредитам (защита заемщиков).

Крупнейшие системообразующие корпорации России и их сотрудники доверяют свою страховую защиту именно Группе СОГАЗ. Руководство группой осуществляет Председатель Правления Антон Алексеевич Устинов (назначен 11 апреля 2016 года).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой портал группы — это единая точка входа для всех продуктов и дочерних структур.

Важно: На сайте www.sogaz.ru используются файлы cookie для оптимизации работы. Для полноценного функционала (калькуляторы, личный кабинет, покупка онлайн) рекомендуется включить JavaScript в настройках браузера.

Горячая линия и телефоны контакт-центра (24/7)

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно, без выходных):

###-###-####

Для чего можно позвонить:

• Расчет стоимости и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь);
• Сообщение о страховом случае (авто, имущество, здоровье, путешествия);
• Консультации по действующим договорам и выплатам;
• Помощь в авторизации в Личном кабинете;
• Вопросы по ОМС (полисы, права пациентов) — через меню IVR или сайт sogaz-med.ru;
• Жалобы и предложения по качеству обслуживания.

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 580 07 02 (по тарифам вашего оператора).

Дополнительные контакты: Email и почтовые адреса

Электронные адреса (E-mail):

• info@sogaz.ru, общие справки, претензии, предложения, работа с партнерами;
• claims@sogaz.ru — направление документов по страховым случаям (сканы);
• oms@sogaz-med.ru — вопросы обязательного медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД);
• life@sogaz.ru — вопросы по страхованию жизни (ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»);
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Юридический и почтовый адрес Головного офиса АО «СОГАЗ»:

105064, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19, стр. 1 (Бизнес-центр «Доброслободская Плаза»)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте www.sogaz.ru — это основной инструмент дистанционного управления страховкой.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех полисов: активные, просроченные, архивные (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествия).
2. Управление договорами: продление, изменение данных, восстановление утерянных полисов (электронный полис ОСАГО всегда под рукой).
3. Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото/документов, отслеживание статуса урегулирования и выплат.
4. ДМС и Телемедицина: запись к врачу, вызов врача на дом, онлайн-консультации, история визитов.
5. Финансы: история платежей, настройка автопродления, получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
6. Программа лояльности: бонусы за безопасное вождение (телематика) и отсутствие убытрат.

Как войти:

• По номеру телефона (СМС-код);
• Через Госуслуги (ЕСИА) — расширенный доступ;
• По логину/паролю (старая схема, актуальна для корпоративных клиентов).

Личный прием граждан и График работы офисов

Группа СОГАЗ обслуживает клиентов через сеть собственных офисов и офисов партнеров (банков, брокеров) во всех регионах РФ. Рекомендуется заранее проверить адрес и режим работы конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Специализированный центр приема заявлений (Москва):

Для личной подачи документов на отказ от договоров страхования жизни/НСЖ (включая полис, заключенный при потребительском кредите — «cooling-off period» 14/30 дней):

Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, 19 (Головной офис).
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
*График может меняться в праздничные дни — уточняйте на сайте или по телефону.

Типичный график работы региональных офисов обслуживания:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто без перерыва на обед или с перерывом 13:00–14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах);
• Воскресенье: Выходной.

Поиск ближайшего офиса: Карта офисов на официальном сайте (фильтр по городу, услуге, режиму работы).

Структура: Основные отделы и направления

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую, связь осуществляется через контакт-центр или Личный кабинет.

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления Группой СОГАЗ:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Устинов Антон Алексеевич (с 11 апреля 2016 г.).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, финансы, IT, урегулирование, риски, юридические вопросы, HR. Состав утверждается Советом Директоров.
• Генеральный директор ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»: назначается Правлением АО «СОГАЗ» (актуальное ФИО уточняйте в реестре ЦБ РФ или на life.sogaz.ru).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: управляет ОМС-бизнесом.
• Председатель Совета Директоров АО «СОГАЗ»: представляет интересов крупных акционеров (госкорпорации, госбанки).

Примечание: Детальная структура руководства с фото и биографиями публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте www.sogaz.ru и в Годовых отчетах.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026 год)

Оценка деятельности компании формируется на основе отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс) и данных ЦБ РФ.

Общая оценка по отзывам: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении, работающий Личный кабинет.
• Телематика и бонусы: Программа «Безопасное вождение» реально снижает стоимость КАСКО при продлении.
• ДМС и Телемедицина: Высокая оценка скорости записи к врачам и качеству онлайн-консультаций.
• Надежность: Высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, АКРА, AAA(RU)), выплата дивидендов акционерам, работа с системообразующими компаниями.
• Горячая линия ###-###-####: Часто хвалят за отсутствие долгого ожидания и компетентность операторов.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО: Жалобы на завышенные требования к документам, длительные сроки экспертизы, споры по стоимости запчастей/работ (СТО партнеров vs официальные дилеры).
• Отказ от страховки жизни (Кредитное страхование): Сложности с возвратом части премии при досрочном погашении кредита (необходимо строго соблюдать 14/30-дневный «cooling-off» период и обращаться в спец. центр на Доброслободской или через ЛК/почту).
• Работа партнерских СТО: Качество ремонта под КАСКО зависит от конкретного сервиса, а не только от страховщика.
• Спам/Звонки: Иногда поступают жалобы на навязчивые маркетинговые звонки от партнеров/колл-центров.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Все претензии фиксируйте письменно (Личный кабинет, email claims@sogaz.ru / info@sogaz.ru, почта России с описью вложения на юрадрес).
2. Сохраняйте записи разговоров с горячей линией (номер заявки, ФИО оператора, дата/время).
3. При отказе в выплате — требуйте письменное мотивированное решение (база для суда/Финombудсмена/ЦБ РФ).
4. Для споров по ОСАГО — претензия в СОГАЗ обязательна до суда (срок рассмотрения 20 дней).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная статья составлена на основе открытых данных Группы СОГАЗ, реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов на . Контактная информация и тарифы могут меняться. Перед визитом в офис или оформлением полиса обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте www.sogaz.ru или по телефону ###-###-####.