Фонд социального страхования России (ФСС) – государственная внебюджетная организация, созданная для управления системой обязательного
социального страхования, выплаты пособий, компенсаций и реализации программ социальной поддержки граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.sfrf.ru
На сайте доступны:
- информация о видах страховых выплат;
- онлайн‑запись в личный кабинет;
- публичные отчёты и нормативные документы;
- новости о проектах и закупках Фонда.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Краснодар: 8‑861‑567‑89‑01
Электронный адрес
E‑mail: info@sfrf.ru
Личный кабинет
Для получения и контроля выплат, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете ФСС. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и контактных данных;
- Подтверждение личности через СМС‑код;
- Создание пароля и настройка двухфакторной аутентификации.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, стр. 1
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
- по телефону горячей линии, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения;
- по электронной почте с темой «Запись на приём».
Структура Фонда: отделы и их функции
Отдел страховых выплат
Осуществляет расчёт и выплату:
- пособий по временной нетрудоспособности;
- материнского (семейного) капитала;
- компенсаций за вредные условия труда;
- социальных выплат семьям с детьми.
Отдел цифровых сервисов
Разрабатывает и поддерживает онлайн‑инструменты: личный кабинет, электронный больничный лист, сервисы для работодателей.
Финансово‑экономический отдел
Контролирует бюджет Фонда, готовит отчёты о расходах и доходах, взаимодействует с Министерством финансов.
Юридический отдел
Осуществляет правовую поддержку, готовит нормативные акты, рассматривает жалобы и споры.
Отдел кадров и обучения
Организует набор персонала, повышает квалификацию сотрудников, ведёт работу с внутренними нормативными документами.
Отдел взаимодействия с общественностью
Собирает отзывы граждан, публикует пресс‑релизы, проводит информационные кампании.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Сергей Владимирович Чирков | chairman@sfrf.ru |
| Первый заместитель председателя | Алексей Николаевич Петров | vice1@sfrf.ru |
| Заместитель председателя по цифровой трансформации | Марина Сергеевна Кузнецова | vice2@sfrf.ru |
| Главный бухгалтер | Ирина Владимировна Соловьева | accounting@sfrf.ru |
Отзывы граждан и оценка работы Фонда
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости услугами ФСС составляет около 78 %. Основные плюсы, отмечаемые
обращающимися:
- быстрая обработка заявлений через личный кабинет;
- доступность горячей линии 24/7;
- прозрачность финансовой отчётности.
Критика в основном касается:
- длительности ожидания при личных визитах в офис (особенно в крупных регионах);
- недостаточной информированности о новых цифровых сервисах среди пенсионеров.
Фонд активно реагирует на обратную связь: в 2025 году было внедрено более 30 улучшений в онлайн‑сервисах, а также запущена программа
«Цифровой наставник» для обучения пожилых граждан работе в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Годовые отчёты Фонда
- Нормативно‑правовые акты
- Информация о закупках
- Пресс‑центр и новости
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.