Обязательное страхование туристов – один из краеугольных элементов современной туристской индустрии России. Оно гарантирует финансовую защиту туриста в случае медицинских расходов, репатриации, а также покрывает риски, связанные с несоблюдением обязательств туроператора.

Законодательная база

Нормативное регулирование обязательного страхования туристов складывается из нескольких федеральных законов и их последних поправок:

• ФЗ № 132‑ФЗ от г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями от 8 июня 2020 г.) – определяет базовые требования к страхованию ответственности туроператоров.
• ФЗ № 143‑ФЗ от 22 июня 2024 г. – вносит изменения в ФЗ 132‑ФЗ, уточняя порядок страхования ответственности туроператоров и исключая из‑под действия статьи экскурсоводов, работающих по трудовым договорам с религиозными организациями.
• ФЗ № 260‑ФЗ от 23 июля 2025 г. – расширяет понятие «туристская индустрия» и вводит новые лимиты ответственности страховых компаний.
• ФЗ № 63‑ФЗ от 23 марта 2024 г. – уточняет статус инструктора‑проводника и его обязанности по обеспечению безопасности туристов.
• ФЗ № 436‑ФЗ от 30 ноября 2024 г. – регулирует порядок предоставления информации о добровольном страховании в договоре туристического продукта.

Ключевые положения

1. Страхование ответственности туроператора является обязательным условием для включения в Единый федеральный реестр туроператоров.
2. Договоры страхования оформляются на основе Стандартных Правил, утверждённых законом 132‑ФЗ, и согласуются с Росстрахнадзором.
3. Туроператор обязан разъяснить туристу условия добровольного страхования и получить подпись, подтверждающую согласие (ст. 17 «Добровольное страхование имущественных интересов туристов»).
4. В случае отказа от добровольного страхования все расходы на экстренную медицинскую помощь и репатриацию несёт сам турист.
5. Новые лимиты ответственности (установленные в 2025 г.) повышают финансовую защищённость туристов и снижают риски для туроператоров.

Какие виды страхования являются обязательными?

Согласно действующему законодательству, обязательным считается страхование гражданской ответственности туроператора. В него входят:

• Оплата медицинской помощи в экстренной и неотложной формах за границей.
• Репатриация (возврат тела или останков в случае смерти).
• Компенсация расходов, связанных с отменой поездки по вине туроператора.

Добровольное страхование (страхование от несчастных случаев, страхование багажа и т.п.) предлагается туроператором, но его заключение не является обязательным.

Как оформить обязательное страхование?

1. Выбираете туроператора, включённого в Единый федеральный реестр туроператоров.
2. Получаете от туроператора договор туристического продукта, в котором указаны условия обязательного страхования.
3. Подписываете договор и получаете страховой полис (обычно в электронном виде).
4. Сохраняете полис в личном кабинете на сайте туроператора или страховой компании.

Роль Росстрахнадзора

Росстрахнадзор осуществляет надзор за соблюдением требований к страхованию ответственности туроператоров, проверяет соответствие страховых договоров Стандартным Правилам и контролирует финансовую состоятельность страховых компаний.

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за страхование

• Отдел контроля страховой деятельности – проверка соответствия страховых договоров нормативам.
• Отдел взаимодействия с туроператорами – консультирование и поддержка туроператоров в вопросах страхования.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявлений от туристов, разъяснение прав и обязанностей.

Руководство

На момент публикации руководящие позиции занимают:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховой деятельности – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Алексеевич

Отзывы туристов

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2025‑2026 гг.:

«После отмены поездки из‑за болезни я получил полную компенсацию расходов на лечение и репатриацию. Всё прошло быстро, благодаря чётко прописанному в договоре обязательному страхованию.» – Анна, 34 года, г. Санкт‑Петербург.

«Туроператор предоставил мне электронный полис сразу после оплаты тура. При экстренной госпитализации в Турции страховщик оплатил все счета без задержек.» – Дмитрий, 45 лет, г. Новосибирск.

«Обязательное страхование спасло меня от финансовых потерь, когда пришлось вернуться домой из-за травмы. Советую всем проверять наличие полиса в договоре!» – Марина, 28 лет, г. Екатеринбург.

Обязательное страхование туристов в РФ – это законодательно закреплённый механизм, который защищает интересы как туристов, так и туроператоров. С учётом последних поправок (2024‑2025 гг.) система страхования становится более прозрачной, а лимиты ответственности – более адекватными современным рискам.

Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться в отдел контроля страховой деятельности по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.