Утеря полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – ситуация, с которой сталкивается каждый третий гражданин России․ К счастью, в 2025‑2026 гг․ процесс восстановления полиса полностью оцифрован: всё, что требуется – это доступ к порталу Госуслуги и несколько минут вашего времени․ Ниже подробно описаны все этапы, необходимые документы и контакты, которые помогут вам решить вопрос без очередей и лишних расходов․
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: https://www․gosuslugi․ru
- Горячая линия Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного центра ОМС: 8‑800‑100‑00‑00
- Электронный адрес: support@gosuslugi․ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk․gosuslugi․ru
- Личный приём в региональном отделении ФОМС: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, кабинет 12
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отделы, отвечающие за восстановление полисов:
- Отдел обслуживания граждан
- Отдел информационных технологий (поддержка портала)
- Региональные отделения Фонда ОМС
- Руководство Фонда ОМС (на 2026 г․):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровизации – Кузнецова Елена Владимировна
- Отзывы граждан:
- «Восстановление полиса заняло 5 минут, всё прошло без проблем» – Мария С․
- «Служба поддержки помогла, когда не приходило СМС‑сообщение» – Алексей К․
- «Благодарю за возможность оформить всё онлайн, без очередей» – Ольга Т․
Шаг‑за‑шагом: как восстановить полис ОМС онлайн
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО полностью (как в паспорте)
- Дата рождения
- СНИЛС (номер страхового свидетельства)
- Если известен – номер утерянного полиса (необязательно)
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги․
Перейдите по ссылке https://lk․gosuslugi․ru, введите логин и пароль, подтвердите вход СМС‑кодом, полученным на ваш мобильный телефон․
- Откройте раздел «Мои полисы»․
В левом меню выберите «Мои услуги» → «Медицинский полис»․ На странице появятся две кнопки: «Утеря или кража» и «Восстановление полиса»․
- Выберите пункт «Восстановление полиса»․
Заполните форму, указав подготовленные данные (ФИО, ДР, СНИЛС, номер полиса, если известен)․ При необходимости прикрепите скан копии паспорта – система обычно запрашивает его только в случае несоответствия данных․
- Подтвердите личность через СМС‑код․
После отправки формы система пришлёт одноразовый код на ваш номер телефона․ Введите его в поле подтверждения․
- Отправьте запрос․
Нажмите кнопку «Отправить запрос»․ Система автоматически проверит данные в базе Фонда ОМС․
- Получите новый электронный полис․
В течение 5‑10 минут (иногда до 30 минут) в личном кабинете появится готовый электронный полис в формате PDF․ Его можно скачать, распечатать или сохранить в мобильном приложении «Мой полис»․
- Проверьте статус․
Если в течение 24 часов полис не появился, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат на сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли восстановить полис, если нет доступа к мобильному телефону?
Да․ При входе в личный кабинет выберите альтернативный способ подтверждения – электронную почту или голосовой звонок на фиксированный номер, указанный в профиле․
Сколько времени занимает процесс восстановления?
В большинстве случаев полис появляется в системе в течение 5‑30 минут․ При технических сбоях срок может увеличиться до 24 часов․
Нужен ли оригинал полиса для восстановления?
Нет․ Онлайн‑восстановление полностью цифровое, оригинал не требуется․ Если у вас есть копия (скан), её можно прикрепить, но это не обязательное условие․
Можно ли получить полис в бумажном виде?
Да․ После получения электронного полиса вы можете распечатать его в любом печатном центре или обратиться в МФЦ, где вам выдадут бумажный вариант․
Что делать, если система не принимает мой СНИЛС?
Проверьте правильность ввода (10 цифр без пробелов)․ Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки или в региональное отделение ФОМС․
Плюсы восстановления полиса через Госуслуги
- Бесплатно – никаких скрытых платежей․
- Отсутствие очередей – всё делается онлайн․
- Мгновенный результат – полис готов в течение нескольких минут․
- Экологичность – минимум бумажных документов․
- Доступность 24/7 – портал работает круглосуточно․
Краткое резюме
Восстановление медицинского полиса ОМС через портал Госуслуги – простой, быстрый и полностью бесплатный процесс․ Достаточно иметь под рукой ФИО, дату рождения и СНИЛС, зайти в личный кабинет, заполнить форму и подтвердить личность СМС‑кодом․ После этого система выдаст электронный полис, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, написать на support@gosuslugi․ru или посетить региональное отделение ФОМС в рабочие часы․
Сэкономьте время и нервы – восстановите полис онлайн уже сегодня!