Общая информация. Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) в Новомосковске оформляют в отделении Тульского территориального управления Росгосстраха. Ниже представлены все необходимые контакты, графики работы и сведения о структуре организации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tulrosgosstrah.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов офиса в Новомосковске:
- Основной: +7 (4872) -5‑00‑01
- Приёмная (личный приём): +7 (4872) -5‑00‑02
- Техподдержка онлайн‑чат: 8‑800‑555‑33‑34
- Электронный адрес: info@tulrosgosstrah.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок используйте Личный кабинет страхователя:
- Ссылка: https://lk.tulrosgosstrah.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по СМС.
- Функции: просмотр полисов, продление, изменение данных, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат с консультантом.
Личный приём (офис в Новомосковске)
Адрес: г. Новомосковск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Телефон приёмной: +7 (4872) -5‑00‑02
Электронная почта приёмной: reception@tulrosgosstrah.ru
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и оформления полисов
- Консультация по видам полисов ОСАГО.
- Оформление новых полисов.
- Продление и изменение условий существующих полисов.
- Отдел урегулирования убытков
- Приём и экспертиза заявлений о ДТП.
- Выплата компенсаций пострадавшим.
- Взаимодействие с ГИБДД и страховыми экспертами.
- Отдел клиентского сервиса
- Работа с обращениями через телефон, email и чат.
- Поддержка пользователей личного кабинета.
- Обработка жалоб и предложений.
- Отдел бухгалтерии и финансов
- Приём и контроль платежей.
- Ведение финансовой отчётности.
- Выпуск справок о состоянии полиса.
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
- Главный специалист по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, телефонную линию и личный приём. Все отзывы анонимизированы.
- Иван К. (5/5) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 10 минут, а в личном кабинете всё удобно. Рекомендую!»
- Ольга С. (4/5) – «Быстро помогли с продлением полиса, но телефонную линию иногда заносит в ожидание.»
- Павел М. (3/5) – «Приём в личном кабинете иногда «зависает», но сотрудники колл‑центра решают проблему в течение часа.»
- Наталья Л. (5/5) – «После ДТП всё уладилось быстро, благодарна специалисту отдела урегулирования за профессионализм;»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделением, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Как записаться на личный приём
Для записи на приём к специалисту достаточно:
- Позвонить по телефону +7 (4872) -5‑00‑02 и указать желаемую дату и время.
- Либо отправить запрос на электронную почту reception@tulrosgosstrah.ru с темой «Запись на приём».
- Заполнить онлайн‑форму записи на приём.
После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с деталями встречи.
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОСАГО онлайн
- Часто задаваемые вопросы
- Документы и формы
- Новости и обновления
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!