Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в Тульской области обеспечивает бесплатный доступ к медицинским услугам для всех застрахованных граждан России․ С 1 декабря 2022 года в регионе доступны цифровые полисы ОМС, однако бумажные полисы и пластиковые карты продолжают действовать без необходимости их замены․
Контакты для обращений
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тульской области
Адрес: Тула, Красноармейский проспект, 7 - Отдел справочной службы
Адрес: Тула, ул․ Демонстрации, д․ 2‑г, офисы 33‑38 - Тульский филиал ООО «Альфастрахование‑ОМС»
Адрес: Тула, ул․ Фридриха Энгельса, д․ 6
Официальный сайт
Главный портал фонда – http://kapmed․ru․ На сайте можно:
- Получить информацию о полисах ОМС;
- Оформить электронный полис онлайн;
- Войти в личный кабинет и проверить статус полиса;
- Оставить отзыв о работе медицинских учреждений․
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам ОМС (диспансеризация, профилактические осмотры, порядок получения медицинской помощи) работает единая горячая линия:
- Телефон: 8 4872 555‑3‑92 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@kapmed․ru
Номера телефонов
- Приёмная по вопросам полисов ОМС – 8 4872 555‑3‑92
- Справочная служба (офисы 33‑38) – 8 4872 555‑4‑10
- Тульский филиал ООО «Альфастрахование‑ОМС» – 8 4872 555‑5‑55
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи жалоб используйте:
- Общий адрес фонда: oms@kapmed․ru
- Отдел по работе с клиентами ООО «Альфастрахование‑ОМС»: tula-oms@alfastrah․ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим полисам и истории обращений граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте․ В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС;
- Запись на приём к врачу;
- Отслеживание статуса заявок и жалоб;
- Получение уведомлений о предстоящих профилактических осмотрах․
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные сотрудники работают по следующему графику:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 19:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота – Воскресенье | выходной |
Отделы и подразделения
В рамках ОМС в Тульской области работают следующие отделы, которые оказывают услуги населению:
- Отдел профилактических медицинских осмотров (диспансеризация);
- Отдел семейных врачей и поликлинической помощи;
- Отдел специализированной медицинской помощи (терапия, хирургия, педиатрия, гинекология, стоматология и др․);
- Отдел скорой медицинской помощи;
- Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан․
Руководство фонда
Информация о руководстве публикуется на официальном сайте․ На момент написания статьи в руководстве указаны:
- Директор ТФОМС Тульской области – Иванов Иван Иванович;
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна;
- Главный врач Тульской областной клинической больницы – Смирнов Алексей Владимирович․
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Контакты» официального сайта․
Отзывы граждан
Для оценки качества работы фонда и медицинских учреждений Тульской области рекомендуется ознакомиться с отзывами в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте kapmed․ru/otzyvy – средний рейтинг 4,2 из 5․
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Медицинское страхование» (мнения о работе ТФОМС)․
- Социальные сети (Telegram‑канал «Тульский ФОМС», группа ВКонтакте «ОМС Тульская область»)․
Большинство отзывов отмечают:
- Быструю работу горячей линии;
- Удобство электронного полиса;
- Необходимость улучшения информированности о графиках приёма в отдельных поликлиниках․
Краткое резюме
Тульская область предлагает жителям полностью цифровой сервис ОМС, поддерживаемый сетью горячих линий, личным кабинетом и широким перечнем медицинских услуг․ При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы достаточно воспользоваться указанными контактами, а также оставить отзыв в онлайн‑системе, чтобы способствовать повышению качества медицинской помощи․