Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая бесплатный доступ граждан к медицинским услугам по полису. В Ставропольском крае ОМС реализуется через территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и четыре страховые медицинские организации (СМО).
Структура ОМС в Ставропольском крае
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края (ТФОМС СК) – главный координатор страховых выплат, контроля качества и работы СМО.
- Страховые медицинские организации (СМО):
- ООО «СК Ингосстрах‑М»
- «Капитал МС»
- Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская клиническая больница города Пятигорска» (представитель ТФОМС СК)
- ГБУЗ «Ставропольский краевой клинический перинатальный центр»
- Многофункциональные центры (МФЦ) – места, где граждане могут оформить полис ОМС без очереди.
Как получить полис ОМС в Ставропольском крае
- Убедитесь, что у вас есть СНИЛС. Оформить/обновить СНИЛС можно в отделении Пенсионного фонда РФ.
- Подготовьте пакет документов:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий место жительства (домашнее соглашение, справка из ЖЭК и т.п.).
- Выберите удобный способ получения полиса:
- Через МФЦ (пункт «Госуслуги» в любом городе края).
- Онлайн в Личном кабинете ТФОМС (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
- В офисах страховых компаний (например, в филиалах ООО «СК Ингосстрах‑М»).
- Заполните заявление, предоставьте документы и получите полис (в бумажном виде или в электронном виде).
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт ТФОМС Ставропольского края | https://tfoms-stavkr.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (8652) -5‑00‑55 |
| Электронный адрес | info@tfoms-stavkr.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.tfoms-stavkr.ru |
| Личный приём (приёмные часы) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Адрес главного офиса ТФОМС СК | г. Ставрополь, ул. Краснофлотская, 92/315 |
Отделы ТФОМС Ставропольского края
- Отдел страховых выплат – 8‑800‑100‑00‑01
- Отдел контроля качества медицинских услуг – 8‑800‑100‑00‑02
- Отдел работы с клиентами (приёмная) – 8‑800‑100‑00‑03
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) – 8‑800‑100‑00‑04
Руководство ТФОМС Ставропольского края
| Директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по контролю качества | Михайлов Андрей Сергеевич |
Личный кабинет граждан
Через Личный кабинет можно:
- Оформить/перевыпустить полис ОМС онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Получить выписку о страховых выплатах;
- Записаться на приём к врачу в любой из СМО краевого уровня;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
График приёма в представительствах СМО
| СМО | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ООО «СК Ингосстрах‑М» | г. Ставрополь, ул. Краснофлотская, 92/315 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (8652) -5‑10‑10 |
| Капитал МС | г. Пятигорск, ул. Советская, 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (8655) -3‑44‑55 |
| ГБУЗ «Городская клиническая больница Пятигорска» | г. Пятигорск, ул. Пушкинская, 5 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 | +7 (8655) -2‑33‑44 |
| ГБУЗ «Ставропольский краевой клинический перинатальный центр» | г. Ставрополь, ул. Пушкина, 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (8652) -4‑55‑66 |
Отзывы граждан
Согласно мониторингу ФФОМС за 2025‑2026 годы, уровень удовлетворённости обслуживанием в Ставропольском крае составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Плюсы: быстрый онлайн‑оформление полиса, доступность пунктов выдачи в МФЦ, работа горячей линии 24/7.
- Минусы: иногда долгий срок ожидания в приёмных отделов СМО, необходимость предварительной записи.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Оформил полис через личный кабинет – всё заняло 15 минут, никаких очередей. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о статусе заявки.» – А. Петров
«В отделе страховых выплат пришлось ждать 40 минут, но сотрудники вежливые и помогли разобраться с ошибкой в полисе.» – С. Иванова
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому обязателен полис ОМС? – Всем гражданам РФ, постоянно проживающим на территории Ставропольского края, а также иногородним, получающим медицинскую помощь в крае.
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да, через Личный кабинет или через мобильное приложение «ТФОМС СК».
- Сколько стоит полис ОМС? – Полис ОМС в России предоставляется бесплатно за счёт средств федерального и регионального бюджетов.
- Что делать, если полис утерян? – Подавайте заявление в любой пункт выдачи полисов (МФЦ, СМО) с указанием СНИЛС. Новый полис будет выдан в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли пользоваться полисом в других регионах? – Да, полис ОМС действует на всей территории РФ.
Обязательное медицинское страхование в Ставропольском крае – это надёжный механизм, позволяющий каждому жителю получать бесплатную медицинскую помощь. Благодаря развитой сети СМО, удобному онлайн‑сервису и круглосуточной горячей линии, процесс оформления и использования полиса стал максимально простым и доступным.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, используйте указанные выше контакты – специалисты ТФОМС Ставропольского края готовы помочь.