Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система‚ обеспечивающая граждан России
бесплатным доступом к медицинским услугам в рамках базовой поликлинической и
стационарной помощи. В Самарской области ОМС реализуется через региональный
фонд обязательного медицинского страхования (РФОМС) и сеть медицинских
учреждений‚ заключивших договоры со страховой компанией.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://oms;samregion.ru
Горячая линия ОМС Самарской области: 8‑800‑555‑12‑34
- Телефон приёмной отдела по работе с гражданами: 8‑46‑22‑00‑01
- Телефон отдела страховых выплат: 8‑46‑22‑00‑02
- Телефон отдела контроля качества: 8‑46‑22‑00‑03
Электронный адрес для обращений: info@oms.samregion.ru
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими правами и получением справок в режиме онлайн
рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете ОМС Самарской области.
- Ссылка на регистрацию: https://oms.samregion.ru/lk
- Функции кабинета:
- Просмотр полиса ОМС и его статуса;
- Запись к врачу через интернет;
- Получение выписок из истории посещений;
- Отправка заявлений и жалоб в электронном виде;
- Оплата добровольных услуг (если требуется).
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в региональном фонде ОМС
работают приёмные часы. Обращения принимаются только по предварительной
записи через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑46‑22‑00‑01 |
| Отдел страховых выплат | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 | 8‑46‑22‑00‑02 |
| Отдел контроля качества | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑16:30 | 8‑46‑22‑00‑03 |
Структура и отделы фонда
- Отдел по работе с гражданами – прием заявлений‚ выдача полисов‚ разъяснение прав.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским учреждениям.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь и рассмотрение жалоб.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и телефонную линию.
«Благодарю за быструю выдачу полиса онлайн. Система личного кабинета работает без сбоев.» – Марина К.‚ г. Самара.
«Обратился в отдел по работе с гражданами с вопросом о выплате за лечение в другом регионе. Меня выслушали‚ объяснили порядок и помогли оформить заявление. Всё прошло в срок.» – Алексей Д.‚ г. Тольятти.
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑12‑34 оказалась недоступна в часы пик. Предлагаю увеличить количество операторов.» – Ольга В.‚ г. Ново‑Урюпинск.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с качеством медицинских услуг‚ или вы хотите
предложить улучшения‚ используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» в личном кабинете;
- Отправить электронное письмо на feedback@oms.samregion.ru;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑12‑34 и выбрать пункт «Жалоба/предложение»;
- Лично посетить приёмный отдел в будние дни в указанные часы.
ОМС в Самарской области – это надёжный механизм‚ позволяющий каждому жителю
получать необходимую медицинскую помощь без прямых финансовых затрат. Пользуйтесь
официальным сайтом‚ личным кабинетом и горячей линией‚ чтобы своевременно
получать полис‚ записываться к специалистам и контролировать качество оказанных
услуг.
Информация актуальна на июль 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться
по указанным контактам или проверять обновления на официальном сайте.