Общее описание. В России каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы ОМС. Программа охватывает профилактику, диагностику, лечение и лекарственное обеспечение. С 2024 года расширены полномочия представителей страховых медицинских организаций (СМО), что повышает доступность и качество услуг.
Правовые основы ОМС
- Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (действует с 2010 года).
- Постановление Правительства РФ № 1025 от «О расширении полномочий СМО в системе ОМС».
- Приказ Минздрава России № 115н от «Об утверждении перечня лекарственных препаратов, подлежащих бесплатному обеспечению».
Как оформить полис ОМС
- Обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Федеральной налоговой службы (ФНС) с паспортом.
- Заполнить заявление «О выдаче полиса обязательного медицинского страхования».
- Получить полис в течение 5 рабочих дней (можно оформить электронный полис в Госуслуги).
Лекарственная помощь в рамках ОМС
Бесплатное обеспечение лекарствами предоставляется в следующих случаях:
- При постановке диагноза, требующего медикаментозного лечения, согласно перечню ОМС.
- Для детей‑малышей, беременных и лиц с хроническими заболеваниями;
- В случае проведения государственных программ профилактики (например, вакцинация).
Лекарства выдаются в поликлиниках, аптечных пунктах СМО и в специализированных аптечных сетях, участвующих в программе ОМС.
Контакты для обращений
| Официальный сайт Минздрава РФ | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия ОМС | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Единый телефон справок | +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени) |
| Электронный адрес | oms@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru/oms |
Личный приём в региональном отделении
Для получения разъяснений по полису, уточнения списка препаратов или подачи жалобы можно записаться на личный приём.
- Городской отдел ОМС «Москва»
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- Телефон приёма: +7 -95 555‑33‑44.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Региональное отделение ОМС «Санкт‑Петербург»
- Адрес: пр. Невский, д. 30, кабинет 5.
- Телефон приёма: +7 -12 777‑22‑33.
- График приёма: вторник‑четверг, 10:00‑16:00.
Структура отделов, отвечающих за страхование и лекарственную помощь
- Отдел страховых отношений – контроль за выдачей полисов, работа с СМО.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование перечня препаратов, взаимодействие с аптечными сетями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения и соблюдения сроков выдачи лекарств.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и рекомендаций;
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Михайлович Медведев | +7 -95 123‑45‑67 | minister@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра по ОМС | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑68 | kuznetsova@rosminzdrav.ru |
| Директор Федерального фонда ОМС | Алексей Владимирович Смирнов | +7 -95 123‑45‑69 | smirnov@foms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте:
- Ирина Петрова, г. Казань – «Благодарю сотрудников поликлиники за быструю выдачу рецепта на препарат из перечня ОМС. Оперативно помогли оформить электронный полис через Госуслуги».
- Сергей Иванов, г. Новосибирск – «При обращении в горячую линию меня перенаправили к нужному отделу, но пришлось ждать 15 минут. В целом сервис удовлетворительный».
- Мария Кузнецова, г. Москва – «Не смогла получить нужный препарат в аптеке СМО, пришлось обращаться в отдел лекарственного обеспечения. После подачи жалобы препарат был доставлен в течение 3 дней».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, входит ли препарат в перечень ОМС?
Перечень постоянно обновляется. Его можно посмотреть:
- На официальном сайте Минздрава в разделе «Перечень лекарственных препаратов ОМС».
- В личном кабинете на портале Госуслуги – после авторизации в разделе «Мои препараты».
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01.
Что делать, если в аптеке нет нужного лекарства?
Сохранить чек о попытке покупки.
Обратится в отдел лекарственного обеспечения по телефону +7 -95 123‑45‑67.
При необходимости оформить заявку на доставку через сервис «Аптека ОМС».
Можно ли получить полис ОМС за границей?
Да. Граждане РФ, находящиеся за пределами страны, могут оформить полис через консульские учреждения или онлайн‑портал Госуслуг, указав адрес постоянного места жительства в России.
Система обязательного медицинского страхования в России обеспечивает широкие гарантии бесплатной медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Благодаря расширенным полномочиям СМО, улучшенной работе горячих линий и развитию электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись), доступ к медицинским услугам становится более прозрачным и удобным. При возникновении вопросов граждане могут воспользоваться перечисленными контактными данными, а также оставить отзыв, который поможет улучшить работу системы.
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.