Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, гарантированно обеспечивающая каждому гражданину России доступ к бесплатной медицинской помощи, предусмотренной законодательством РФ. Полис ОМС является документом, подтверждающим право на получение этих услуг.
Что покрывает ОМС?
Согласно Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», ОМС включает:
- Профилактические осмотры и скрининги;
- Диагностические исследования (лабораторные, инструментальные, визуализационные);
- Амбулаторное лечение (консультации специалистов, лечение в поликлинике);
- Стационарное лечение (включая операции, реанимацию, роды);
- Реабилитацию и восстановительное лечение;
- Экстренную медицинскую помощь (скорая помощь, травмпункт);
- Стоматологическую помощь (только базовые услуги).
Как оформить полис ОМС?
Получить полис ОМС можно:
- Через отделения Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) в вашем регионе;
- Онлайн через Личный кабинет на официальном сайте ФОМС;
- В государственных поликлиниках по месту жительства (при наличии подтверждения регистрации).
Права пациентов
Каждый застрахованный имеет право:
- Получать медицинскую помощь без предварительной оплаты;
- Выбирать медицинскую организацию, входящую в сеть ОМС;
- Обращаться с жалобами и предложениями в органы контроля качества;
- Получать копию своей медицинской карты и выписку из истории болезни.
Контакты для обращений
Ниже представлены все необходимые контактные данные, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с получением бесплатных медицинских услуг по ОМС.
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций по полисам ОМС звоните:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный номер)
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Тверь и Тверская область | +7 (4822) -5‑55‑55 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для управления полисом, просмотра истории обращений и записи к врачу используйте Личный кабинет ФОМС. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод СНИЛС и контактных данных;
- Подтверждение личности через СМС‑код;
- Создание пароля и вход в систему.
Личный приём (приём в отделении)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, запишитесь на приём к специалисту по работе с застрахованными:
- Телефон записи: +7 (800) -00‑30‑30 (по будням с 09:00 до 17:00);
- Онлайн‑запись через форму на сайте.
График приёма
Стандартный график работы приёмных пунктов ОМС:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00;
- Сб: 10:00‑14:00 (только для экстренных вопросов);
- Вс: выходной.
Отделы, участвующие в предоставлении бесплатных услуг
В рамках ОМС работают следующие отделы в поликлиниках и больницах:
- Терапевтическое отделение;
- Хирургическое отделение;
- Педиатрическое отделение;
- Гинекологическое отделение;
- Стоматологическое отделение (базовый уровень);
- Лаборатория (биохимия, гематология, микробиология);
- Рентгенологическое отделение;
- Отделение реабилитации;
- Отделение скорой медицинской помощи.
Руководство ФОМС
Ключевые лица, отвечающие за качество и доступность бесплатных медицинских услуг:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались бесплатными услугами по ОМС:
- Елена, 34 года, г. Москва: «Благодаря полису ОМС я смогла пройти полное обследование сердца без каких‑либо расходов. Врач был внимателен, а результаты быстро получили в личном кабинете.»
- Алексей, 45 лет, г. Тверь: «Срочно понадобилась операция по удалению желчного пузыря. Врач‑хирург объяснил всё подробно, а госпиталь полностью оплатил процедуру. Очень доволен обслуживанием.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Записалась на приём к педиатру через онлайн‑запись. Всё прошло без задержек, а бесплатные прививки для ребёнка получили в тот же день.»
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или хотите предложить улучшения, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обращения граждан» на официальном сайте;
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и укажите номер полиса ОМС;
- Отправьте письмо на электронный адрес info@foms.gov.ru с темой «Жалоба»;
- Лично посетите приёмный пункт в вашем регионе в рабочие часы.
Бесплатные медицинские услуги по обязательному страхованию – это реальная возможность получить качественную помощь без финансовых барьеров. Главное – знать свои права, правильно оформить полис ОМС и своевременно обращаться в нужные отделения. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – они созданы специально для того, чтобы каждый гражданин мог быстро и без лишних сложностей получить необходимую медицинскую помощь.
Дата актуализации информации: