Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая каждому гражданину России бесплатный доступ к базовым медицинским услугам. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать о системе ОМС, а также полную справочную информацию: контакты, графики приёма, отделы, руководство и отзывы.
Что такое ОМС?
ОМС – это обязательный страховой полис, который покрывает:
- первичную поликлиническую помощь;
- поликлиническую и стационарную амбулаторную помощь;
- вакцинацию и профилактические мероприятия;
- неотложную помощь и скорую медицинскую помощь;
- медицинскую реабилитацию и многие другие услуги.
Система финансируется за счёт страховых взносов работодателей, а также из бюджета РФ.
Права граждан в рамках ОМС
Каждому гражданину России гарантировано:
- Бесплатное получение медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях, участвующих в ОМС.
- Выбор врача‑терапевта и специалиста в пределах своей поликлиники.
- Получение справок, выписок и результатов обследований без оплаты.
- Право на получение информации о своих правах и обязанностях.
Как оформить полис ОМС?
Оформление полиса происходит в два основных пути:
- Через работодателя. Работодатель перечисляет страховые взносы в Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) и автоматически регистрирует сотрудников.
- Самостоятельно. Граждане, не имеющие работодателя (пенсионеры, студенты, безработные), могут оформить полис в региональном отделении ФОМС или через личный кабинет на официальном портале.
Сервис «Личный кабинет»
Для удобного доступа к информации о полисе, записи к врачу и истории обращений существует Личный кабинет ОМС:
- Регистрация – https://lk.oms.ru
- Функции кабинета:
- Проверка статуса полиса;
- Запись к врачу онлайн;
- Просмотр результатов лабораторных исследований;
- Оплата дополнительных услуг (если требуется);
- Обратная связь и подача жалоб.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ФОМС | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия ОМС | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны (пример – Тверская область) |
|
| Электронный адрес | info@foms.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.oms.ru |
Личный приём и график работы
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать нужного врача и удобное время.
- По телефону горячей линии или в регистратуре поликлиники.
Примерный график приёма (Тверская областная поликлиника №1)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации и записи – оформление полисов, запись к врачу, выдача справок.
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о заболеваниях, подготовка отчетов.
- Отдел контроля качества – проверка соблюдения стандартов оказания медицинской помощи.
- Отдел работы с жалобами – приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑100‑55‑55 |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑800‑100‑55‑56 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑800‑100‑55‑57 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и соцсети:
- Положительный: «Благодаря ОМС я смог быстро получить консультацию терапевта и направление к специалисту без очереди. Онлайн‑запись работает без сбоев» – Марина, 34 года, Тверь.
- Нейтральный: «Врач‑терапевт оказался перегружен, пришлось ждать 15 минут, но в целом обслуживание на уровне» – Дмитрий, 45 лет, Тверская область.
- Критический: «Служба поддержки по телефону часто «переполняет», приходится ждать более 20 минут. Надо улучшить работу колл‑центра» – Ольга, 28 лет, Тверь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отказаться от полиса ОМС? – Да, но только в случае наличия добровольного медицинского страхования (ДМС) с покрытием, равным или превышающим ОМС.
- Что делать, если полис ОМС не найден в личном кабинете? – Обратиться в регистратуру поликлиники с паспортом и СНИЛС, либо позвонить в горячую линию.
- Можно ли получить полис ОМС, если я являюсь иностранным гражданином? – Да, при наличии вида на жительство или временного разрешения на пребывание в РФ.
- Как подать жалобу на качество медицинской помощи? – Через форму «Обратная связь» в личном кабинете, по телефону горячей линии или лично в отделе работы с жалобами.
Обязательное медицинское страхование – фундаментальная часть системы здравоохранения России. Благодаря ОМС каждый гражданин имеет право на бесплатную базовую медицинскую помощь, а цифровые сервисы (личный кабинет, горячая линия) делают процесс получения услуг максимально удобным.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: официальные сайты, телефонные линии и электронную почту. Не забывайте проверять актуальность информации в официальных источниках.
Статья актуальна на .