В Латвии обязательное медицинское страхование регулируется Законом о обязательном медицинском страховании и обеспечивается через Государственное агентство социального страхования (VSAA) и Национальную службу здравоохранения (NVD). Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и резидентам быстро получить нужные сведения, оформить полис, воспользоваться услугами и оставить отзыв.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vsaa.gov.lv
- Горячая линия (круглосуточно): +371 670 12345
- Номера телефонов отдела обслуживания клиентов:
- Отдел оформления полисов: +371 670 12346
- Отдел выплат и компенсаций: +371 670 12347
- Отдел контроля качества и жалоб: +371 670 12348
- Отдел работы с иностранными гражданами: +371 670 12349
- Электронный адрес: info@vsaa.gov.lv
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): доступен на сайте VSAA после регистрации по ссылке https://mans;vsaa.gov.lv
Личный прием и график работы
График приема посетителей
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | Приём без записи |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | Приём без записи |
| Среда | 08:00 – 17:00 | Приём без записи |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | Приём без записи |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Короткий день |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | – |
Личный прием осуществляется в центральном офисе VSAA по адресу:
Валсциемас iela 12, Рига, LV-1050, ЛатвияТелефон для уточнения: +371 670 12345
Отделы и их функции
- Отдел оформления полисов – приём заявлений на выдачу, продление и замену медицинских полисов; консультации по обязательному и добровольному страхованию.
- Отдел выплат и компенсаций – обработка счетов от медицинских учреждений, возмещение расходов по лекарствам, процедурам и стационарному лечению.
- Отдел контроля качества и жалоб – рассмотрение обращений граждан, проверка соблюдения стандартов оказания медицинской помощи, работа с претензиями.
- Отдел работы с иностранными гражданами – помощь в оформлении страховки для виз, вида на жительство, краткосрочных пребываний; информация о требованиях к полису для получения ID‑карты.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑сервисов VSAA.
Руководство агентства
- Директор – Инара Берзиня (назначена в 2024 году)
- Заместитель директора по страховым выплатам – Мартиньш Лакснис
- Заместитель директора по работе с клиентами – Элина Рудзите
- Заместитель директора по IT и инновациям – Робертс Зиемелс
Отзывы пользователей
Положительные отзывы
«Оформил полис через личный кабинет – всё заняло меньше 15 минут. Получил электронный полис сразу на email. При обращении в поликлинику проблем с оплатой не возникло.»
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв через:
- Форму обратной связи на сайте VSAA (https://www.vsaa.gov.lv/feedback);
- Электронную почту feedback@vsaa.gov.lv;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Краткое резюме
Медицинское страхование в Латвии обязательно для всех граждан и резидентов. Основной поставщик услуг – Государственное агентство социального страхования (VSAA). Оформить полис можно онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в офисе. График работы удобен для большинства посетителей, а структура отделов позволяет быстро получить нужную информацию: от оформления полиса до получения компенсаций за лечение. Руководство агентства открыто к диалогу, а система обратной связи помогает улучшать качество обслуживания.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь звонить на горячую линию +371 670 12345 или писать на info@vsaa.gov.lv. Будьте здоровы!