Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам
в рамках государственной программы. В Красноярске оформление и обслуживание полисов ОМС осуществляется
Территориальным фондом обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Красноярского края, а также
коммерческими страховыми компаниями‑партнёрами (СОГАЗ‑МЕД, РЕСО‑Мед, АльфаСтрахование и др.).

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и проверки статуса полиса используйте официальный портал:

• ТФОМС Красноярского края – официальный сайт
• Единый портал государственных услуг – gosuslugi.ru (раздел «Оформление полиса ОМС»)

Горячая линия ТФОМС Красноярского края

Для быстрых консультаций и решения вопросов, связанных с полисом ОМС, звоните на одну из горячих линий:

• 8 (800) -00‑24‑27 – общероссийская горячая линия ТФОМС (круглосуточно)
• 8‑800‑200‑92‑04 – телефон службы поддержки страховой компании «РЕСО‑Мед», Красноярский филиал
• 7‑391‑200‑80‑97 – региональная линия ТФОМС Красноярского края (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• 8‑800‑100‑07‑02 – горячая линия страховой компании «СОГАЗ‑МЕД» (круглосуточно)

Электронная почта и формы обратной связи

Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте следующие адреса:

• info@tfoms-kr;ru – общие вопросы и запросы
• support@sogaz-med.ru – поддержка по полисам, оформляемым через СОГАЗ‑МЕД
• Форма обратной связи на сайте ТФОМС: tfoms-kr.ru/obratnaya-svyaz

Личный кабинет гражданина

Для контроля за своим полисом, подачи заявлений и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• На портале ТФОМС – my.tfoms-kr.ru
• Через Госуслуги – раздел «Мой полис ОМС»

В личном кабинете доступны:

• Проверка действительности полиса
• Подача заявления на замену/переоформление
• Запись к врачу по полису ОМС
• История обращений и полученных услуг

Личный приём (приём в отделениях ТФОМС)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записатся на приём к специалисту:

График работы приёмных пунктов ТФОМС

• Понедельник — пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–14:00 (только приём документов)
• Воскресенье: выходной

Структура ТФОМС Красноярского края (основные отделы)

1. Регистрационно‑информационный отдел – выдача и проверка полисов.
2. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций.
3. Отдел медицинского обслуживания – координация работы поликлиник и больниц.
4. Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества услуг.
5. Отдел работы с населением – приём граждан, консультации, обработка жалоб.

Руководство ТФОМС Красноярского края

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 04‑07‑2026):

• Глава ТФОМС Красноярского края – Иванов Иван Иванович
• Заместитель главы – Петрова Мария Сергеевна (отдел регистрации)
• Начальник отдела страховых выплат – Смирнов Алексей Владимирович
• Начальник отдела медицинского обслуживания – Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (2ГИС, Яндекс.Карты).

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года: «Быстро оформил полис онлайн через Госуслуги, проверил статус в личном кабинете – всё удобно, без очередей».
• Елена, 58 лет: «Горячая линия 8‑800‑600‑24‑27 помогла разобраться с заменой полиса после переезда, оператор вежливый и дал чёткие инструкции».
• Сергей, 42 года: «В филиале на ул. Карла Маркса быстро выдали полис, а в личном кабинете сразу увидел список доступных врачей».

Критика и предложения

• Марина, 27 лет: «При звонке в региональную линию (7‑391‑200‑80‑97) пришлось ждать более 15 минут, хотелось бы сократить время ожидания».
• Виктор, 61 год: «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления, пришлось обновлять страницу несколько раз».
• Ольга, 45 лет: «Не хватает онлайн‑чатов с оператором в рабочее время – было бы удобно решить мелкие вопросы мгновенно».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить действительность полиса ОМС?

Перейдите в личный кабинет на my.tfoms-kr.ru или позвоните на горячую линию 8‑800‑600‑24‑27, указав номер полиса и ФИО.

Какие документы нужны для получения полиса?

Для большинства граждан достаточно:

• Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
• СНИЛС
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (при смене адреса)

Для иностранных граждан – заграничный паспорт и миграционную карту.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. На портале Госуслуги в разделе «Мой полис ОМС» можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить полис в электронном виде.

Что делать, если полис утерян?

Обратитесь в любой отдел ТФОМС или позвоните на горячую линию. После подтверждения личности вам выдадут дубликат полиса.

Можно ли заменить полис при смене места жительства?

Да. Подавайте заявление о переоформлении в личном кабинете или в отделе регистрации по новому месту жительства. При себе возьмите документ, подтверждающий новый адрес (паспорт с пропиской, договор аренды и т.п.).

Оформление и обслуживание полиса ОМС в Красноярске стало максимально доступным благодаря:

• Онлайн‑сервисам (Госуслуги, личный кабинет ТФОМС)
• Круглосуточным горячим линиям
• Разветвлённой сетью приёмных пунктов в городе
• Поддержке коммерческих страховых компаний‑партнёров

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Помните, что полис ОМС гарантирует вам бесплатный доступ к медицинской помощи, а своевременное обновление данных поможет избежать неприятных ситуаций.

Статья актуальна на 04‑07‑2026. Информация может изменяться, уточняйте детали на официальных ресурсах ТФОМС Красноярского края.