Данная статья содержит актуальную информацию для жителей города Кировск и Кировского муниципального района Ленинградской области по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС), получения полиса, обращения в страховые медицинские организации (СМО) и территориальный фонд ОМС.

Общее описание системы ОМС в Кировске

В городе Кировск, как и во всей Российской Федерации, действует система обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис ОМС — это основной документ, дающий право на бесплатное получение медицинской помощи в государственных и муниципальных медицинских организациях, участвующих в системе ОМС.

Ключевые участники системы в регионе:

• Территориальный фонд ОМС Ленинградской области (ТФОМС ЛО) — главный организатор системы на уровне региона.
• Страховые медицинские организации (СМО) — компании-страховщики, выдающие полисы и защищающие права застрахованных (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «РЕСО-Гарантия», «Макс-М» и др.);
• Медицинские организации — ГБУЗ ЛО «Кировская центральная районная больница» (поликлиника, стационар), детская поликлиника, ФАПы и др.

Важно: С 2019 года в России действуют полисы ОМС бессрочного действия (пластиковые карты с чипом или бумажные бланки нового образца). Смена страховщика (СМО) возможна раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке, установленном законом (смена места жительства/работы).

Контакты для обращений

Территориальный фонд ОМС Ленинградской области (ТФОМС ЛО)

Главный регулятор по вопросам ОМС в регионе. Обращайтесь сюда по вопросам включения в реестр застрахованных, проверки статуса полиса, жалоб на действия СМО или медорганизаций.

• Адрес: г; Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 14 (исторически управление находится в СПб, так как ЛО не имеет отдельного субъектового фонда, а входит в состав ТФОМС СПб и ЛО — уточняйте актуальный статус, на 2026 г. это Объединенный ТФОМС СПб и ЛО).
• Горячая линия ТФОМС СПб и ЛО: 8 (800) -55-45-25 (бесплатно по России).
• Телефон справочной: +7 (812) -27-37-37.
• Официальный сайт: tfoms.spb.ru (раздел «Ленинградская область»).
• Электронная почта: info@tfoms.spb.ru (общая), zakaz@tfoms.spb.ru (заказ полиса).

Отделение ТФОМС / Центр обслуживания в Выборге (ближайший к Кировску крупный центр)

Для личного приема жителей Кировского района часто удобнее обращаться в Выборгское территориальное управление или МФЦ.

• Адрес: г. Выборг, пр. Ленина, д. 23 (МФЦ «Мои Документы» или отдельное помещение ТФОМС).
• Телефон для справок: +7 (81378) —XX-XX (требуется уточнение по сайту ТФОМС на момент визита).

Основные Страховые медицинские организации (СМО), работающие в Кировске

Узнать свою СМО можно по номеру полиса (первые 4 цифры — код СМО) или на сайте ТФОМС. Ниже контакты крупнейших операторов в регионе:

Официальные сайты и Личный кабинет

Единый портал Госуслуги (Главный инструмент)

На портале gosuslugi.ru доступны ключевые услуги без визита в офисы:

• Заказ полиса ОМС (нового образца или замены) с доставкой по почте или выдачей в МФЦ.
• Смена страховщика (СМО) в электронном виде (с 1 ноября по 31 декабря).
• Проверка статуса полиса (действует/не действует) и привязки к СМО.
• Получение временного свидетельства (на 30 дней) сразу после оформления онлайн.
• Запись к врачу в поликлинике Кировска.

Личный кабинет застрахованного (на сайте вашей СМО)

После авторизации (через ЕСИА/Госуслуги) в ЛК СМО вы можете:

• Посмотреть данные полиса и срок действия.
• Заказать дубликат полиса.
• Написать обращение/жалобу на качество медпомощи.
• Получить консультацию юриста/страховщика онлайн.
• Скачать приложение СМО на смартфон (электронный полис всегда под рукой).

Горячие линии и телефоны экстренной помощи

Личный прием и График приема (Кировск и Кировский район)

МФЦ «Мои Документы» г. Кировск (Основное место выдачи полисов и приема граждан)

• Адрес: г. Кировск, ул. Ленина, д. 45 (адрес уточняется, обычно в здании администрации или отдельном строении МФЦ).
• Телефон единой справочной МФЦ ЛО: 8 (800) -50-50-30.
• График работы (типовый):
  • Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва), не во все МФЦ, уточняйте!
  • Воскресенье: Выходной
• Запись на прием: Через портал Госуслуги, по телефону 8 (800) -50-50-30 или на терминале в самом МФЦ.

ГБУЗ ЛО «Кировская центральная районная больница» (Поликлиника — вопросы прикрепления, выбор врача, получение направлений)

• Адрес поликлиники: г. Кировск, ул. Ленина, д. 47 (или смежное здание).
• Телефон регистратуры / справочной: +7 (81368) —12-XX / 2-XX-XX (нужно уточнить актуальные 5-значные номера на сайте больницы или 2ГИС/Яндекс.Карты).
• График приема заведующего поликлиникой / старшей медсестры по прикреплению: Обычно 1-2 раза в неделю (вт/чт днем), требуется предварительная запись через регистратуру или портал Госуслуг.

Прием руководства ТФОМС (Выборгское ТУ / СПб)

Личный прием руководителей ТФОМС проводится по предварительной записи через горячую линию 8 (800) -55-45-25 или на сайте tfoms.spb.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).

Структура и Отделы (Куда обращаться по конкретному вопросу)

В структуре ТФОМС (Управление по ЛО / Выборгское ТУ):

1. Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — жалобы на качество лечения, отказы в госпитализации, сроки оказания помощи.
2. Отдел работы с застрахованными и СМО — вопросы полиса, включения в реестр, смены СМО, действий страховщика.
3. Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — вопросы расчетов (для медорганизаций, не для пациентов напрямую).
4. Юридический отдел / Прием граждан — рассмотрение жалоб, апелляций.

В структуре СМО (Вашего страховщика):

1. Контакт-центр / Горячая линия, первичная консультация, запись к врачу через СМО, заказ полиса.
2. Отдел экспертизы качества (ОЭК) — независимая экспертиза качества оказанной медпомощи (по жалобе).
3. Отдел защиты прав застрахованных — правовая помощь, представительство в судах.
4. Территориальные офисы / Мобильные бригады, выездная выдача полисов в отдаленных поселках Кировского района (Новоселье, Отрадное, Порожки и др.).

В ГБУЗ ЛО «Кировская ЦРБ»:

• Регистратура поликлиники, запись к врачу, оформление направлений, прикрепление к участку.
• Бюро медицинской статистики / Архив — получение копий истории болезни, выписок.
• Отдел платных услуг — оформление договоров на платное лечение (если нужно сверх ОМС).
• Приемная комиссия стационара — плановая госпитализация.

Руководство (Ключевые фигуры)

Данные могут меняться, актуальные ФИО всегда публикуются на официальных сайтах.

• Директор ТФОМС Санкт-Петербурга и Ленинградской области: На 2026 г. — Смирнов Андрей Валерьевич (или уточняйте на сайте ТФОМС).
• Начальник Выборгского территориального управления ТФОМС (курирует Кировский район): ФИО уточняйте по телефону 8 (800) -55-45-25.
• Главный врач ГБУЗ ЛО «Кировская центральная районная больница»: На 2026 г. — Козлов Алексей Владимирович (или актуальное ФИО на сайте kirovsk-crb.ru).
• Заведующий поликлиникой (вопросы прикрепления, участковые терапевты): Уточняйте по телефону регистратуры больницы.
• Руководители СМО (региональные директора по ЛО): Указаны на сайтах соответствующих страховых компаний в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы».

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где оставить отзыв / прочитать реальные мнения:

1. Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг») — после визита к врачу приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить качество. Это официальный канал, влияющий на КЭП (конкурс эффективной работы) медорганизаций.
2. Сайт ТФОМС СПб и ЛО — раздел «Оценка качества медицинской помощи» / «Независимая оценка качества».
3. Сайты СМО (Личный кабинет) — кнопка «Оставить обращение/жалобу/благодарность».
4. Народный контроль / Общественный совет при ТФОМС — можно обратиться через сайт ТФОМС.
5. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — отзывы о конкретных поликлиниках (Кировская ЦРБ, Детская поликлиника), МФЦ Кировск, офисах СМО.
6. Проект «Народный контроль» (нарконтроль.рф) — федеральная платформа для жалоб на врачей и больницы.

Типичные темы отзывов жителей Кировска (обобщение):

• Положительные: Работа скорой помощи, качество работы узких специалистов (кардиология, неврология в ЦРБ), возможность записи через Госуслуги, вежливость регистратуры в МФЦ при выдаче полиса.
• Отрицательные / Проблемные: Дефицит узких специалистов (эндокринолог, ревматолог, аллерголог, часто приездные, записи на месяцы), очереди к участковым терапевтам в сезон простуд, сложность получения направления на МРТ/КТ (квоты), работа стоматологии по ОМС (материалы, сроки).

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Номера телефонов, адреса офисов и ФИО руководителей могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить информацию на официальных сайтах tfoms.spb.ru, gosuslugi.ru или сайте вашей СМО.