Общее описание. Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам, предусмотренным законодательством. Каждый застрахованный имеет право получать широкий спектр медицинской помощи, а также контролировать, какие услуги уже были оказаны по его полису.

Перечень основных услуг, покрываемых ОМС

1. Поликлиническая помощь
   • Консультации врачей‑специалистов (терапевт, педиатр, кардиолог и др.)
   • Профилактические осмотры и диспансерный контроль
   • Диагностические исследования (анализы крови, мочи, УЗИ, рентген)
2. Стационарное лечение
   • Госпитализация в государственных больницах
   • Хирургические вмешательства (операции, эндоскопия)
   • Стационарный реабилитационный комплекс
3. Скорая медицинская помощь
   • Экстренная помощь 24/7
   • Транспортировка в лечебное учреждение
4. Стоматологическая помощь
   • Профилактика (пломбирование, удаление камня)
   • Лечение кариеса, пульпита, периодонтита
5. Родовая помощь
   • Пренатальный контроль
   • Роды в государственных родильных домах
   • Послеродовой уход за матерью и ребёнком
6. Реабилитация и диспансерное наблюдение
   • Физиотерапия, ЛФК
   • Контроль хронических заболеваний (диабет, гипертония)

Как узнать, какие услуги уже оказаны по вашему полису

2.1 Через личный кабинет на портале Госуслуг

Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет на портале Госуслуг.

• Войдите в систему с помощью Электронной подписи или Код подтверждения.
• Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «История обращений по ОМС».
• Смотрите детальную информацию: дата, тип услуги, название учреждения, врач‑специалист.

2.2 Через сайт страховой медицинской организации (СМО)

Если ваш полис выдан, например, «Росгосстрах» или «СОГАЗ», зайдите в их официальный сайт и найдите раздел «Мой полис» → «История услуг».

2.3 По телефону горячей линии

Позвоните в горячую линию ОМС и уточните список оказанных услуг, назвав номер полиса и ФИО застрахованного.

2.4 Лично в поликлинике

Обратитесь в регистратуру вашего поликлинического отделения, предъявив полис ОМС. Сотрудники предоставят выписку из «Электронной медицинской карты».

Контакты для обращений

3.1 Официальный сайт

Министерство здравоохранения РФ

3.2 Горячая линия ОМС

Телефон: 0‑800‑100‑100 (бесплатный по России)

3.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – см. справочник на сайте rosminzdrav.ru/contacts

3.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для вопросов по ОМС: info@rosminzdrav.ru

3.5 Личный кабинет (портал Госуслуг)

Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/

3.6 Личный приём (регистратура)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009

Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00

3.7 График приёма специалистов

3.8 Отделы, отвечающие за ОМС

• Отдел по работе с застрахованными гражданами
• Отдел медицинского контроля и аудита
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

3.9 Руководство

Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (на 2026 год).
Заместитель министра по ОМС – Елена Кузнецова.

3.10 Отзывы пациентов

Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:

• Сайт Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных учреждений».
• Публичный портал Оtzovik.com – ищите по запросу «ОМС + название вашего региона».
• Социальные сети Министерства здравоохранения: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы публикуют формы обратной связи.

Практические рекомендации

1. Сохраняйте копию полиса ОМС – в бумажном виде и в электронном (в приложении «Мой полис»).
2. Регулярно проверяйте историю оказанных услуг в личном кабинете, чтобы избежать двойного начисления и своевременно выявлять ошибки.
3. При обнаружении несоответствия сразу звоните в горячую линию или пишите на электронный адрес.
4. Если нужна справка о полученных услугах (например, для работодателя), запросите её в регистратуре поликлиники – обычно справка готовится в течение 1‑2 рабочих дней.
5. Не забывайте про периодические профилактические осмотры. Они полностью покрываются ОМС и позволяют выявлять заболевания на ранних стадиях.

Полис ОМС – это ваш гарантированный доступ к бесплатной медицинской помощи. Современные цифровые сервисы (личный кабинет, мобильные приложения) позволяют в любой момент увидеть, какие услуги уже получены, а какие ещё доступны. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться перечисленными контактами: официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами, электронной почтой или личным приёмом в поликлинике.

Помните: своевременный контроль за полученными услугами помогает поддерживать ваше здоровье и защищать ваши права как застрахованного гражданина.