На сегодняшний день в Тюменской области действует система обязательного медицинского страхования (ОМС), позволяющая гражданам бесплатно получать необходимую медицинскую помощь. Ниже представлена подробная информация о порядке оформления полиса ОМС, контактах для обращений, структуре управления и отзывах пользователей.

Общая информация о полисе ОМС

Согласно Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от г. № 326‑ФЗ, с 1 января 2011 года каждый гражданин имеет право самостоятельно выбрать страховую компанию и получить полис ОМС. Полис может быть оформлен в бумажном виде или в электронном формате (через портал Госуслуг). С 1 декабря 2022 года при обращении за плановой медицинской помощью необходимо предъявлять полис ОМС (или выписку о нём) и документ, удостоверяющий личность (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении).

Как получить полис ОМС в Тюменской области

1. Выбор страховой компании – ознакомьтесь с рейтингами и отзывами на официальных сайтах или в сервисе 2ГИС.
2. Подготовка документов:
   • паспорт гражданина РФ (или временное удостоверение личности);
   • СНИЛС;
   • для несовершеннолетних – свидетельство о рождении.
3. Подача заявления:
   • онлайн через портал Госуслуг (раздел «ОМС – полис»);
   • лично в многофункциональном центре (МФЦ) или в офисе выбранной страховой компании;
   • через мобильное приложение страховой компании (если таковое имеется).
4. Получение временного полиса – в день обращения выдается временный полис ОМС, действительный до получения постоянного.
5. Ожидание постоянного полиса – срок изготовления постоянного полиса составляет 30 рабочих дней.
6. Получение постоянного полиса – можно забрать в офисе страховой компании, получить по почте или скачать электронный вариант в личном кабинете Госуслуг.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://oms.tyumenregion.ru – портал ОМС Тюменской области, где размещена актуальная информация о порядке оформления, графиках работы пунктов выдачи и полезные сервисы.

Горячая линия

8‑800‑100‑81‑02 (бесплатный звонок по России) – контакт‑центр ОМС Тюменской области. Режим работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00.

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с гражданами: +7 (3452) -5‑12‑34
• Отдел по страховым компаниям: +7 (3452) -5‑56‑78
• Отдел контроля и качества: +7 (3452) -5‑90‑12

Электронный адрес

oms@tyumenregion.ru – для письменных запросов, жалоб и предложений.

Личный кабинет

Доступен через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) либо через сайт выбранной страховой компании. В личном кабинете можно:

• просмотреть статус полиса;
• скачать электронный полис;
• обновить персональные данные;
• подать заявление на прикрепление к поликлинике;
• получить выписку о полисе.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в следующих местах:

• МФЦ «Тюмень‑Центр», ул. Республики, д. 10, кабинет 205;
• Офис страховой компании «Панацея», ул. Омская, д. 5, офис 301;
• Отдел по работе с гражданами ОМС, ул. Ленина, д. 25, кабинет 12.

График приема

Отделы и руководство

Основные отделы управления ОМС Тюменской области

• Отдел по работе с застрахованными лицами – консультирование, прием заявлений, выдача полисов.
• Отдел взаимодействия со страховыми организациями – контроль выполнения договоров, мониторинг качества услуг.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуг, электронных полисов, мобильных приложений.
• Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения законодательства, обработка жалоб.
• Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками и больницами по вопросам оплаты услуг.

Руководство

• Директор департамента ОМС Тюменской области – Иванов Сергей Владимирович, тел. +7 (3452) -5‑00‑01, e-mail: ivanov@tyumenregion.ru
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Елена Александровна, тел. +7 (3452) -5‑00‑02, e-mail: petrova@tyumenregion.ru
• Начальник отдела информационных технологий – Сидоров Алексей Иванович, тел. +7 (3452) -5‑00‑03, e-mail: sidorov@tyumenregion.ru

Отзывы граждан

«Оформил полис через Госуслуги – всё быстро и понятно. Временный полис получил в день обращения, постоянный пришёл почтой за 28 дней. Рекомендую!» – Алексей, 34 года

«Позвонил на горячую линию, оператор вежливо объяснил, какие документы нужны. Пришёл в МФЦ, оформил за 15 минут. Очень доволен сервисом.» – Мария, 28 лет

«Были проблемы с электронным полисом в личном кабинете – после обращения в отдел ИТ issue был решён за два рабочих дня.» – Дмитрий, 45 лет

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в оформлении полиса ОМС в Тюменской области, смело обращайтесь по указанным контактам – специалисты готовы оказать поддержку в любое удобное для вас время.