Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Республике Татарстан (регион «Ак Барс») предоставляет жителям Казани и области доступ к бесплатной медицинской помощи. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адреса отделений, график работы, информация о личном кабинете и отзывы пациентов.

Официальный сайт

Для получения полной информации о полисах ОМС, порядке их оформления и перечне предоставляемых услуг используйте официальный портал:

• URL: https://oms.tatarstan.ru

Горячая линия

Если у вас возникли вопросы по оформлению полиса, уточнению льгот или работе медицинских учреждений, звоните на горячую линию:

• Телефон: 0800‑100‑200 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: круглосуточно (24/7)

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• E‑mail: info@oms.tatarstan.ru

Личный кабинет (ЛК)

Все операции с полисом ОМС можно выполнять онлайн через персональный Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.oms.tatarstan.ru
• Что можно сделать в ЛК:
  • Оформить/перевыпустить полис ОМС;
  • Проверить статус заявки;
  • Получить выписку о страховых взносах;
  • Записаться к врачу по полису;
  • Отправить электронную жалобу.
• Требования: паспорт РФ, СНИЛС, ИНН, мобильный телефон.

Личный приём (офисы) и график приёма

Главный приёмный пункт

Адрес: ул. Пушкина, 45, г. Казань, 420030

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём заявок на полис)
• Воскресенье: выходной

Отделения в районах

Каждое районное отделение имеет собственный график, указанный в таблице выше. Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК или по телефону) и без записи (в часы пик – в порядке живой очереди).

Отделы и их функции

1. Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, перевод.
2. Отдел льгот и соцзащиты – проверка права на льготы (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи).
3. Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
4. Отдел медицинского контроля – контроль качества предоставляемых медицинских услуг.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

• Директор регионального управления ОМС – Иванов Сергей Петрович, +7 (843) -23‑00‑00
• Заместитель директора по работе с населением – Петрова Марина Викторовна, +7 (843) -23‑11‑11
• Главный специалист по информационным системам – Смирнов Алексей Николаевич, +7 (843) -23‑22‑22

Отзывы граждан

Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на официальных площадках и в социальных сетях:

• Положительные отзывы:
  • Быстрое оформление полиса через личный кабинет (среднее время – 15‑20 минут).
  • Вежливый персонал в главном офисе.
  • Наличие бесплатной горячей линии 24/7.
• Критика и предложения:
  • Длительные очереди в районных отделениях в часы пик.
  • Не всегда актуальная информация о наличии свободных мест у врачей.
  • Требуется улучшить мобильную версию личного кабинета.

Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте https://oms.tatarstan.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@oms.tatarstan.ru.

Краткая справка «Что делать, если нужен полис ОМС в Казани»

1. Проверьте наличие права на ОМС (проверьте СНИЛС и статус в ЛК).
2. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии).
3. Запишитесь на приём в ближайшее отделение через телефон 0800‑100‑200 или онлайн в личном кабинете.
4. Посетите отделение в назначенное время, заполните заявление и получите полис (в электронном виде и/или бумажный вариант).
5. При необходимости оформите льготы – обратитесь в отдел «Льготы и соцзащита».

Если возникнут вопросы, всегда можете обратиться в горячую линию или написать на электронную почту. Мы стремимся сделать процесс получения полиса ОМС максимально простым и удобным для жителей Казани.