Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Костромской области обеспечивается через территориальный фонд ОМС и страховые медицинские организации (СМО). Ниже — актуальная на структурированная информация для жителей города Костромы и области.

Общее описание системы ОМС в Костромской области

В Костромской области оператором ОМС выступает Костромское территориальное отделение ФОМС России (Костромское ТФОМС). Оно осуществляет контроль за исполнением страховщиками обязательств, защиту прав застрахованных и взаимодействие с медицинскими организациями.

Полисы ОМС выдают аккредитованные страховые медицинские организации (СМО). На 2026 год основными СМО в регионе являются:

АО «СОГАЗ-МЕД», крупнейший страховщик в регионе;
АО «АльфаСтрахование-ОМС»;
АО «Росгосстрах-ОМС»;
АО «Макс-М» (ранее «МАКС»);
АО «Группа ВТБ Медицина».

Важно: Сменить СМО можно один раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) через портал Госуслуг, МФЦ или лично в офисе новой СМО.

Официальные сайты

Костромское ТФОМС: tfoms44.ru — нормативные акты, реестр СМО, отчеты, раздел «Защита прав застрахованных».
Портал Госуслуг (смена СМО, запись к врачу, история болезни): gosuslugi.ru
Сайты основных СМО:
- АО «СОГАЗ-МЕД» — sogaz-med.ru (раздел «Костромская область»)
- АО «АльфаСтрахование-ОМС» — alfastrahoms.ru
- АО «Росгосстрах-ОМС», rosgosstrah-oms.ru

Горячие линии и телефоны доверия

Организация	Телефон (многоканальный)	Режим работы	Назначение
Костромское ТФОМС (горячая линия)	8 (4942) -9-XX-XX Уточняйте актуальный номер на tfoms44.ru	Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	Жалобы на качество медпомощи, нарушение сроков, действия СМО/ЛПУ
Единая федеральная горячая линия ФОМС России	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / Пн–Пт 09:00–21:00 (Мск)	Консультации по ОМС, жалобы, информация о полисе
АО «СОГАЗ-МЕД» (Кострома)	###-###-#### (федеральная) 8 (4942) XX-XX-XX (местный)	Пн–Пт 08:30–17:30	Оформление полиса, смена СМО, защита прав, ЛК
АО «АльфаСтрахование-ОМС»	8-800-333-0-903	Пн–Пт 09:00–18:00	Страховые вопросы, ЛК, жалобы
АО «Росгосстрах-ОМС»	###-###-####	Пн–Пт 09:00–18:00	Полисы, выплаты, ЛК
Телефон доверия Минздрава Костромской области	8 (4942) -9-XX-XX	Пн–Пт 09:00–18:00	Качество медпомощи, санитарная авиация, дефицит лекарств

Совет: перед звонком подготовьте номер полиса ОМС, СНИЛС и паспорт — это ускорит обращение;

Номера телефонов ключевых подразделений (Кострома, г.)

Костромское ТФОМС (администрация)

Адрес: ул. Мира, 45, г. Кострома, 156000
Приёмная: 8 (4942) -9-XX-XX
Отдел защиты прав застрахованных: 8 (4942) -9-XX-XX (доб. XXX)
Отдел контроля тарифов и оплаты: 8 (4942) -9-XX-XX
Факс: 8 (4942) -9-XX-XX

Офисы СМО в Костроме (примерные адреса — уточняйте на сайтах)

АО «СОГАЗ-МЕД»: ул. Ленина, 85/1 (ТЦ «Олимп», 2 этаж) — тел. 8 (4942) XX-XX-XX
АО «АльфаСтрахование-ОМС»: пр. Победы, 120а, тел. 8 (4942) XX-XX-XX
АО «Росгосстрах-ОМС»: ул. Советская, 62 — тел. 8 (4942) XX-XX-XX

Электронные адреса (e-mail)

Костромское ТФОМС (общие обращения): info@tfoms44.ru
Отдел защиты прав застрахованных ТФОМС: zashchita@tfoms44.ru
АО «СОГАЗ-МЕД» (Костромское отделение): kostroma@sogaz-med.ru
АО «АльфаСтрахование-ОМС»: oms@alfastrah.ru
АО «Росгосстрах-ОМС»: oms@rosgosstrah.ru

В теме письма указывайте: «Жалоба / Консультация / Смена СМО — ФИО, номер полиса, телефон».

Личный кабинет застрахованного

Где доступен:

Портал Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Здоровье» → «Мой полис ОМС» / «Запись к врачу» / «История болезни» / «Электронные рецепты».
Сайт/приложение вашей СМО (СОГАЗ-МЕД, Альфа, Росгосстрах и др.) — личный кабинет с историей обращений, статусом полиса, возможностью сменить поликлинику/врача.
Приложение «Госуслуги. Здоровье» (iOS / Android) — быстрый доступ к полису, записям, рецептам.

Что можно сделать в ЛК:

Проверить статус и срок действия полиса ОМС (включая электронный полис);
Записаться к врачу / на диагностику (если ЛПУ подключено к ЕМИАС/РМИС);
Посмотреть историю посещений, назначения, результаты анализов;
Подать жалобу на качество медпомощи (уходит в ТФОМС/СМО);
Подать заявление на смену СМО (в ноябре–декабре);
Получить справку о полисе для работодателя/визы.

Личный приём руководства и специалистов

Костромское ТФОМС

Руководитель (Директор ТФОМС): личный приём, 1 раз в месяц, обычно 3-я среда, 14:00–16:00 (предварительная запись по тел. приёмной: 8 (4942) -9-XX-XX).
Заместители директора / Начальник отдела защиты прав: приём по предварительной записи в рабочие дни (уточняйте у приёмной).

СМО (АО «СОГАЗ-МЕД», «Альфа», «Росгосстрах» и др.)

Руководители региональных офисов принимают граждан 1–2 раза в месяц (графики публикуются на сайтах СМО и в офисах).
Запись: по горячей линии СМО или через ЛК / форму обратной связи на сайте.

График приёма граждан (общий)

Организация	Дни приёма	Время	Способ записи
Костромское ТФОМС (приёмная)	Пн, Ср, Пт	09:00–13:00 / 14:00–17:00	Телефон приёмной, портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство»)
АО «СОГАЗ-МЕД» (офис Кострома)	Пн–Пт	09:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00)	Телефон офиса, ЛК СОГАЗ-МЕД, терминал в офисе
АО «АльфаСтрахование-ОМС»	Пн–Пт	09:00–18:00	8-800-333-0-903, ЛК Альфа
МФЦ «Мои Документы» (Кострома и районные центры)	Пн–Сб (по графику МФЦ)	09:00–20:00 (без перерыва)	Электронная очередь на gosuslugi.ru / терминал в МФЦ

Важно: графики могут меняться в праздничные периоды — всегда проверяйте актуальность на сайте или по телефону за день до визита.

Основные отделы Костромского ТФОМС (структура)

Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи.
Отдел контроля тарифов, оплаты и экономического анализа — тарифные соглашения, контроль расходования средств ОМС.
Отдел организации медицинской помощи и взаимодействия с СМО, контроль доступности/объема помощи, работа с сетью ЛПУ.
Отдел информационных технологий и аналитики — ЕМИАС, реестры, цифровизация, отчетность.
Юридический отдел — судебная работа, нормативная база, договоры со СМО/ЛПУ.
Кадровый, бухгалтерия, канцелярия, приёмная — обеспечение деятельности.

Контакты конкретных отделов (внутренние телефоны, e-mail) — на сайте tfoms44.ru/structure или по телефону приёмной.

Руководство Костромского ТФОМС (на 2026 г.)

Директор Костромского ТФОМС: ФИО (Должность подтверждается на tfoms44.ru)
Первый заместитель директора: ФИО
Заместители директора по направлениям: защита прав, тарифы/оплата, ИТ/аналитика, медпомощь/СМО.

Точные ФИО и распределение полномочий — в разделе «Руководство» на официальном сайте tfoms44.ru.

Отзывы граждан: типичные темы и где оставлять

Частые темы обращений (2024–2025 гг.):

Долгое ожидание записи к узкому специалисту (невролог, эндокринолог, офтальмолог), 2–4 недели и более.
Отказ в госпитализации / направлении на ВМП/ВМП — требуется жалоба в ТФОМС/СМО с копией истории болезни.
Проблемы с электронным полисом (не отображается в ЛК, ошибки ФИО/СНИЛС) — решается через СМО или МФЦ.
Дефицит лекарств по льготным рецептам — жалоба в Минздрав области и ТФОМС.
Невыезд скорой помощи / долгое ожидание — фиксируйте время вызова и номер бригады, пишите в ТФОМС и Прокуратуру.

Где оставлять отзывы / жалобы (официально):

Портал Госуслуг → «Написать в ведомство» → Костромское ТФОМС / Минздрав Костромской области — официальный электронный документ с регистрационным номером и сроками ответа (30 дней).
Сайт ТФОМС → раздел «Обращения граждан» / «Электронная приёмная» — tfoms44.ru/appeals.
Личный кабинет вашей СМО — кнопка «Подать жалобу / обращение».
Телефон доверия ФОМС России: ###-###-#### — устная фиксация, затем просьба подтвердить письменно.
МФЦ «Мои Документы» — письменное заявление через оператора (выдают талон с номером).
Сайт «Решаем вместе» (региональный портал ОИВ) — 44.reshum.ru (публичные обращения с ответами ведомств).

Пример структуры эффективной жалобы:

ФИО, адрес регистрации, телефон, e-mail
Номер полиса ОМС, СНИЛС, наименование СМО
Суть проблемы (дата, название ЛПУ, ФИО врача/регистратора)
Какое право нарушено (сроки, объем, качество, отказ)
Что уже предпринимали (звонили в регистратуру, писали в СМО — даты, номера исходящих)
Просьба (перезаписать, провести экспертизу, возместить расходы, наказать виновных)
Приложения: копии полиса, паспорта, выписок, скринов ЛК, аудиозаписей (если есть)
Дата, подпись

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

Проверьте полис в ЛК Госуслуг — актуален ли, верны ли ФИО/СНИЛС, какая СМО.
Сохраните в телефон горячие линии: ТФОМС (местный), ФОМС (###-###-####), вашей СМО.
Установите приложение «Госуслуги. Здоровье», быстрый доступ к полису и записям.
Если есть проблема — пишите официально через Госуслуги или сайт ТФОМС (устные звонки не оставляют юридически значимого следа).
В ноябре–декабре оцените работу СМО и при необходимости подайте на смену (через Госуслуги — 5 минут).

Полезные ссылки (сборник)

Официальный сайт Костромского ТФОМС
Госуслуги (полис, запись, жалобы, смена СМО)
АО «СОГАЗ-МЕД», Кострома
АО «АльфаСтрахование-ОМС»
АО «Росгосстрах-ОМС»
Портал «Решаем вместе» (Костромская область)
Минздрав Костромской области

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса офисов, графики приёма и контактные лица могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно уточняйте информацию на официальных сайтах (tfoms44.ru, сайты СМО) или по указанным горячим линиям. Данная статья — справочный материал, не заменяющий официальные источники.