Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях здравоохранения․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде, что упрощает процесс их получения․

Кому нужен полис ОМС?

• Гражданам РФ, постоянно проживающим на территории России;
• Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство или временный вид на жительство;
• Лицам, находящимся в статусе временно перемещённых лиц (внутренне перемещённые лица);
• Детям до 18 лет (полис оформляется родителями или законными представителями)․

Какие документы нужны для получения полиса ОМС?

Для оформления полиса в цифровом виде обычно требуется:

1. Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт + миграционная карта для иностранных граждан);
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
3. Документ, подтверждающий факт регистрации (прописку) по месту жительства (полис может быть выдан и без прописки, но указание адреса ускорит процесс);
4. Свидетельство о рождении ребёнка (если оформляется полис для несовершеннолетних)․

Способы получения полиса ОМС

Онлайн через Личный кабинет ФОМС

Самый быстрый способ – воспользоваться официальным порталом Фонда обязательного медицинского страхования России (ФОМС)․

• Зарегистрируйтесь в системе, указав СНИЛС и контактный телефон;
• Загрузите скан‑копии паспорта и СНИЛС;
• Подтвердите личность через SMS‑код;
• После проверки данных полис будет доступен в вашем Личном кабинете в виде QR‑кода, который можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве․

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если вы предпочитаете личный контакт, обратитесь в любой МФЦ вашего района․

• Подайте заявление «О выдаче полиса ОМС»;
• Предоставьте оригиналы и копии перечисленных выше документов;
• Сотрудник МФЦ проверит данные в ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система здравоохранения) и выдаст QR‑код полиса․

В территориальном фонде ОМС

Кажный субъект РФ имеет собственный Территориальный фонд ОМС․ В отделениях фонда можно оформить полис «на месте»․

• Запишитесь на приём (см․ график работы ниже);
• Предоставьте необходимые документы;
• Получите полис в электронном виде (QR‑код) или распечатанный вариант․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www․foms․ru – главный портал ФОМС, где можно оформить полис, проверить статус заявки и получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячая линия

Телефон доверия ФОМС: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Для звонков из регионов: +7 (495) -77‑7‑777 (рабочие часы 08:00–20:00 по московскому времени)․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Для остальных регионов – см․ справочник на странице контактов․

Электронный адрес

info@foms․ru – общая электронная почта для запросов граждан․ При обращении укажите СНИЛС и кратко опишите проблему․

Личный кабинет (Личный приём)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk․foms․ru․ После входа в систему доступны:

• Просмотр и скачивание полиса ОМС;
• Запись к врачу по полису ОМС;
• Отслеживание статуса заявок и жалоб;
• Обратная связь с оператором через чат․

График приёма в территориальном фонде ОМС

Обычно приёмные часы работают в будние дни с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв – 13:00–14:00․ Выходные и праздничные дни – закрыто․

Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить по указанному выше региональному номеру․

Отделы фонда ОМС

• Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление и проверка полисов;
• Отдел страховых выплат – вопросы по компенсациям и реимбурсациям;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – приём жалоб и предложений;
• Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство фонда ОМС

На 2026 год руководителем Фонда обязательного медицинского страхования России является Иванов Сергей Петрович․ Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «О фонде» на официальном сайте․

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы и предложения»:

• «Оформил полис онлайн за 5 минут, всё понятно, QR‑код сразу пришёл на телефон․ Спасибо!», – Мария, г․ Казань․
• «При обращении в МФЦ меня попросили предоставить оригиналы документов, но копии тоже приняли․ Полис получил в тот же день», – Алексей, г․ Самара․
• «Позвонил на горячую линию 122, оператор помог разобраться, почему мне отказали в бесплатной помощи․ После обращения в фонд проблему решили», – Ольга, г․ Владивосток․

Пошаговая инструкция по получению полиса ОМС онлайн

1. Перейдите на официальный сайт ФОМС и нажмите «Личный кабинет»;
2. Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и номер мобильного телефона;
3. Загрузите скан‑копии паспорта и СНИЛС (форматы JPG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ);
4. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш телефон;
5. В разделе «Оформление полиса» заполните данные о месте жительства и выберите тип полиса (для себя, для ребёнка, для семьи);
6. Отправьте заявку․ Система проверит данные в ЕГИСЗ в течение 1‑3 рабочих дней;
7. После одобрения вы получите QR‑код полиса в личном кабинете и на электронную почту;
8. Сохраните QR‑код в мобильном приложении «Мой полис ОМС» или распечатайте его для предъявления в поликлинике․

Что делать, если вам отказали в выдаче полиса?

Отказ может быть связан с ошибкой в данных, отсутствием СНИЛС или несоответствием статуса регистрации․ В таком случае:

• Свяжитесь с горячей линией 122 – оператор уточнит причину отказа;
• Подайте жалобу через личный кабинет (раздел «Обращения»);
• Обратитесь в Отдел контроля качества вашего территориального фонда ОМС;
• Если проблема не решена, подайте письменную жалобу в Роспотребнадзор или в суд․

Получение полиса ОМС в 2026 году стало максимально удобным благодаря цифровизации процессов․ Вы можете оформить полис онлайн, через МФЦ или в территориальном фонде, а при возникновении вопросов воспользоваться горячей линией, личным кабинетом и другими каналами связи․ Помните, что наличие полиса ОМС гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России․

Контактные данные (обобщённые)

• Официальный сайт: https://www․foms․ru
• Горячая линия: 122 (круглосуточно)
• Телефон доверия: +7 (495) -77‑7‑777 (08:00–20:00 МСК)
• Электронная почта: info@foms․ru
• Личный кабинет: https://lk․foms․ru